Главная - Лицензирование - Если сломалась техника на гарантии купленная в эльдорадо

Если сломалась техника на гарантии купленная в эльдорадо


Если сломалась техника на гарантии купленная в эльдорадо

В случае покупки в интернет-магазине Эльдорадо


Акция «Просто выбрать — легко обменять» действует и на товары, приобретенные в интернет-магазине. В течение месяца покупатель вправе поменять исправный продукт.

Если он доставлен на дом, то претензии по возврату продукции или ее обмену принимаются по телефону 8-800-250-25-25. Если покупка забиралась самостоятельно, то обращаться нужно в пункт выдачи.Электронный магазин Эльдорадо при обмене и возврате качественного товара опирается на те же правила, что и при совершении покупки в обычной торговой точке.

Если качество приобретенного продукта оказалось неудовлетворительным, то потребуется предварительная диагностика. А наличие страховки «Экспресс-сервис» также станет преимуществом при осуществлении ремонта.

Перечень документов

При возврате товара в магазин “Эльдорадо” покупатель должен предоставить следующий перечень документов:

  1. Гарантийный талон;
  2. Упаковка от товара;
  3. Паспорт заявителя;
  4. Чек или квитанция;
  5. Заполненное /надлежащего качества;

Предупреждение После подачи заявления срок возврата денег или удовлетворения другой претензии составляет десять дней.

Как сделать возврат товара в Эльдорадо

Постулатом и правовым талмудом, на который опирается каждый покупатель при попытке вернуть некачественный товар продавцу, является Закон «О защите прав потребителей».

Другой нормативный акт, выступающий за права людей – это Гражданский кодекс РФ. Данными правовыми актами регулируются основания, порядок обмена, возврата техники в магазин, где была произведена покупка. Эльдорадо представлен на рынке электроники как один из лидеров продаж, и разнообразие товаров, представленных в сети этих магазинов достаточно велико.

Тем не менее, возврат и обмен товара Эльдорадо также возможен. Для того чтобы обменять или возвратить бытовую технику, должны быть основания.

Нюансы возврата в «Эльдорадо» технически сложного товара

Вернуть такой товар в магазин «Эльдорадо» можно в течение первых 15 суток после совершения покупки.

По истечении указанного срока можно вернуть сложный товар, если:

  1. У товара обнаружился дефект, мешающий использовать его по назначению.
  2. Поломка случилась по вине покупателя или иных лиц.
  3. Недостатки были озвучены при продаже.
  4. Товар находился на гарантийном ремонте более 45 дней.

Перечень технически сложных товаров утверждён Постановлением Правительства РФ № 924 ОТ 2011 г.

Советы юристов:

1. Взяла айфон в рассрочку в эльдорадо можно ли по гарантии его поменять? 1.1. В случае если вы сдаёте телефон именно в рамках гарантийного обслуживания (есть претензии к работе телефона) то продавец при признании случая гарантийным может вам предложить (в зависимости от конкретной ситуации) либо ремонт, либо замену аппарата либо возврат денежных средств.

Просто прийти в магазин и отказаться от товара без указания причин можно лишь в определенный срок после покупки. 2. Вопросы по гарантии в любом из магазинов Эльдорадо то только в котором покупал?

2.1. Здравствуйте в вашем гарантийном талоне должны быть гарантийные сервисы и мастерские где по гарантии могут отремонтировать вам этот товар если нет этого списка вы можете взять его непосредственно в магазине.

2.2. Вы должны обратиться в тот магазин, в котором покупали товар и написать претензию основанную на ст.18,19 закона о защите прав потребителей. 3. Сохраняется ли экспресс гарантия эльдорадо после замены товара.

3.1. Читайте условия этой гарантии (ст 421 ГК РФ) 4. Покупал телефон в эльдорадо, разбился экран, могу ли я в течении гарантии (1 год) поменять экран?

4.1. Разбили экран это не гарантийный случай вы сами виноваты. 4.2. Здравствуйте. К сожалению нет, если у вас разбился экран — это будет расцениваться продавцом как механическое повреждение и ремонт будет платным.

5. Приобрел в Эльдорадо смартфон. В процессе пользования на экране стала постепенно увеличиваться образовавшаяся полоса похожая в виде жженного подгорания. Могу ли я сдать смартфон обратно в этот магазин?

Если они предложат сдать в мастерскую, тогда как мне лучше быть, и как мне правильно поступить в данной ситуации? Смартфон еще находится на гарантии.

5.1. Если с момента приобретения прошло более двух недель то Вы можете сдать смартфон только на ремонт, и только если ремонт не возможен или слишком дорог то сможете потребовать возврат денег или замену на другой.

5.2. Вы можете обратиться в магазин произвести проверку качества смартфона, если будет установлено, что недостаток является заводским браком.

Вам обязаны вернуть денежные средства или произвести замену товара на товар надлежащего качества. 6. Могу ли я вернуть деньги за впаренную гарантию на 5 лет, при покупке телевизора в Эльдорадо, товар куплен в кредит сегодня. 6.1. Теоретически вы можете это сделать. Пишите претензию продавцу. С уважением.

Пишите претензию продавцу. С уважением. 6.2. Здравствуйте. В соответствии с п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещается обусловливать приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг.

Идете в Эльдорадо и пишите заявление об отказе от страховки и возврате денег. Не тяните, у Вас на это 10 дней. 7. Приобрел телефон в эльдорадо, телефон на гарантии еще.

Уже был ремонт два раза, значала динамик меняли, потом разъём для зарядки с платой. Мону ли я потребовать возврат или обмен? 7.1. Добрый день! Можете по правилам возврата технически сложного товара.

7.2. Здравствуйте. Можете, если снова обнаружили недостатки. Обращайтесь с письменной претензией в магазин, указывайте на наличие существенных недостатков, неоднократность ремонта и Ваши требования в соответствии со ст.18 Закон о защите прав потребителей.

8. Брала кредит в эльдорадо стир. Машинку. Оплатила доп. Гарантию. На 3 года. машина в эксплуатации 1,5 года.

сейчас машина не включается. Обратившись в сервис не получу ли я отказ в обслуживании по гарантии. 8.1. Добрый вечер Оксана, в вашем случае все зависит от причины поломки, если она произошла в следствии брака производителя, то вы можете расчитывать даже на замену товара! 9. Приобрели в мае 2019 года пылесос в «эльдорадо «, не отработал и месяца, сдали в июле по гарантии.

Сейчас звонят и говорят, чтобы мы его забрали, заменили мотор. Можем ли мы вернуть за него деньги?

9.1. Доброго времени. В данный момент вернуть деньги не сможете, т.к. Вами уже заявлено требование о безвозмездном устранении недостатка.

Забирайте пылесос с ремонта и если сломается еще раз — можно требовать возврата денег. 10. Мы купили телевизор в прошлом году в Эльдорадо а теперь этот магазин сменил название. По гарантии у нас его примут если он сломался.

10.1. Добрый день! Этот магазин должен принять телевизор только, если он стал правопреемником предыдущего «Эльдорадо».

А вот сеть «Эльдорадо» принять телевизор обязана, т.к. независимо от места расположения магазинов, это одно юридическое лицо, именно юридическое лицо несет ответственность перед покупателями. 11. Купил в 2016 году компьютер в Эльдорадо, с гарантией 5 лет, в гарантии написанно что в течении договора, который до 2021 года, могу один раз поменять товар на другой, при неисправности, сломался аукс вход, уже один раз по гарантии чинил, но сломался снова, в магазине менять отказываются, просто без причины, что делать?

Прикрепил фото гарантии. 11.1. Здравствуйте! Можно поменять этот компьютер.

11.2. Здравствуйте Дмитрий! Вам необходимо направить в их адрес претензию с требованием произвести замену. 12. Фирма Эльдорадо продала нам бракованный холодильник, так как у нас была страховка на 5 лет на гарантию этого холодильника, нам обменяли его.

Второй холодильник проработал 5 месяцев и сломался, гарантия 1 год. Подскажите по какой статье составить исковое заявление в суд вернуть фирме Эльдорадо холодильник и возвратить свои деньги.

12.1. Здравствуйте! А зачем Вам подавать исковое заявление? Обратитесь в магазин для начала с требованием о ремонте, замене товара либо возврате денег.

13. Ситуация такого плана: 26.04.17 г приобрела в магазине эльдорадо муз. центр, дополнительно продавец посоветовал приобрести дом.

гарантию от магазина «экспресс-сервис»,ссылаясь на то,что если гарантийный случай не наступит в течение этого времени, то в конце срока дом. гарантии деньги за неё можно будет вернуть. Возможно ли вернуть всю сумму, которая составляла дом. гарантия по чеку? 13.1. Для начала Вам необходимо обратиться в письменном виде с заявлением (претензией) в магазин, о возврате неиспользованной гарантии.

гарантия по чеку? 13.1. Для начала Вам необходимо обратиться в письменном виде с заявлением (претензией) в магазин, о возврате неиспользованной гарантии.

Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, на одном из которых сотрудник магазина поставит номер и дату.

На указанное заявление сотрудники обязаны ответить в течение 10 рабочих дней.

Сошлитесь в претензии на Закон о защите прав потребителей от 07.02.1992 N 2300-1.

Дальнейшие действия будут зависеть от ответа на претензию.

14. Купил уцененную хлебопечь в Эльдорадо. Подсунули некомплектную. При первом включении сломалась. Письменная гарантия два года.

Могу ли я вернуть деньги? 14.1.

Здравствуйте. Да. Нужно подготовить и направить в адрес магазина мотивированную и юридически обоснованную претензию. 15. Господа. Я купил ноутбук в магазине «Эльдорадо». Гарантия еще не кончилась. При определенных обстоятельствах работы ноутбука выявилась явная неисправность — ноутбук зависает и ни на что не реагирует.

Характеристики ноутбука меня уже не устраивают. Вопрос: могу ли я потребовать от магазина, вместо ремонта ноутбука, — возврат денег за данный прибор или замены ноутбука на более мощный с доплатой.

Александр. 15.1. Здравствуйте. Ноутбук — технически сложный товар.

При первом обращении — только ремонт. Замена или возврат денег — только при повторной поломке.

16. У меня вопрос, ноутбук в рассрочке и на гарантии, проблема с экраном, какой порядок и какие документы нужны для сдачи их в магазин «Эльдорадо» (сервисный центр не в городе) , а также, могу ли попросить замену и как правильно написать, если ноутбук в рассрочке?

16.1. Не рассрочка, а кредит, для гарантийного обслуживания необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с требованием подмены. 17. Купил цифровую приставку в эльдорадо гарантия 2 года, сломалась через 1,5 года.

Могу ли я обменять её на другую? 17.1. Доброе утро. На основании статьи 18 закона О защите прав потребителей в праве требовать обмена товара либо возврата денежных средств но только после экспертизы. Хорошего приятного дня. 18. В октябре 2020 купил телевизор и экспресс гарантию.

В январе перестало показывать телевещание, мастер провел осмотр и выдал акт технического состояния на замену. Приехав с документами в магазин Эльдорадо аналогичная модель (тот же телевизор той же модели) подорожала.

Хотелось заменить но просят доплату. Правомерны ли они? 18.1. Они не правы, для замены необходимо в этом случае предъявить письменную претензию на основе норм ГК.

18.2. Конечно неправомерно. Если на момент обращения с гарантийным случаем у продавца имеется в продаже такой же товар, и покупатель требует замену, продавец обязан заменить без доплаты. Направьте в адрес продавца претензию, в которой потребуйте либо телевизор заменить без доплат. Если последует отказ — то обращайтесь в суд и взыскивайте стоимость телевизора, а также сопутствующие штрафные санкции, предусмотренные Законом «О защите прав потребителя», в совокупности сумма получится ощутимо больше стоимости телевизора.

19. Такая ситуация. Год назад купили холодильник в Эльдорадо.

Но он с заводским браком. По жизненным обстоятельствам не обратили сразу внимание. А теперь якобы брали на ремонт по гарантии, но привезли в таком же состоянии, в котором забирали.

Посмотрели и сказали, что всё с ним нормально. Как быть и что делать, чтобы либо поменяли на качественный холодильник, либо этому провели качественный ремонт?

Так и будут туда сюда его возить и якобы производить ремонт, пока гарантия не закончится? 19.1. Что значит — якобы брали на ремонт? Его забирали или нет? если забирали то должны быть документы, есть такие?

20. Купили телевизор самсунг в эльдорадо 3 месяца назад, ребенок кинул игрушку в него, он не показывает. Отправили фото в самсунг, сказали что по гарантии такое не делают, только за свой счет.

Телевизор у нас застрахован. Альфа на 5 лет, в страховке страхование при пожаре, взрыве, землятресении.

Скажите пожалуйста пройдет ли у нас страховка если мы его сделаем в самсунг сервисе? 20.1. Здравствуйте. Вам нужно обратиться по страховому случаю через договор страхования. То есть зафиксировать это в Альфа страховании и там узнавать дальнейшие действия. 20.2. Указанные обстоятельства — ребенок кинул игрушку — не признаются страховым случаем ни одним из договоров страхования.

20.2. Указанные обстоятельства — ребенок кинул игрушку — не признаются страховым случаем ни одним из договоров страхования. 21. Купили утюг 9.09.2018 в Эльдорадо, сломалась кнопка парового удара 09.12.2018, в чеке стоит гарантия 36 месяцев. Стоит обращаться в магазин или сразу в сервисный центр, и будет ли ремонт за свой счёт или по гарантии.

И можно ли вернуть деньги за утюг? 21.1. Здравствуйте Надежда! Лучше со всеми документами о покупке обратится в магазин с заявлением о замене утюга.

Если они установят, что поломка связана с заводом изготовителем, то поменяют. В другом случае подскажут на счёт ремонта в сервисном центре. Успехов Вам. 22. Купила телефон в эльдорадо, спустя 3 месяца начал жутко тупить, гаснет экран, не работает динамик.

Сдала по гарантии, 45 дней прошли. Позвонила, сказали, что он в сервисе еще.

что делать дальше? 22.1. Телефон — технически сложный товар согласно Перечню, на который ссылается п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей.

По истечении 15 дней после передачи такой товар можно вернуть или обменять как раз при нарушении установленных Законом сроков устранения недостатков товара (согласно п.1 ст.20 Закона — максимум 45 дней, если нет соглашения об обратном).

Соответственно это дает Вам право на возврат денег либо на обмен товара ненадлежащего качества.

Предъявите претензию продавцу в двух экземплярах, на одном из которых (Вашем) добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером. А в случае отказа оставляйте один экземпляр претензии у исполнителя, на своем добейтесь, чтобы расписались 2 свидетеля с указанием своих данных, которые потом подтвердят факт вручения претензии, после чего для страховки отправляйте 3-ий экземпляр ценным письмом с уведомлением и описью вложения с проставлением почтовым работником отметки на Вашем экземпляре описи вложения.

22.2. Здравствуйте. В случае поломки телефона в период гарантийного срока Вы вправе, после предъявления претензии продавцу, обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя, в котором просить расторгнуть договор купли-продажи и возвратить Вам уплаченную за товар денежную сумму. При этом досудебная претензия и иск должны быть юридически грамотно составлены. При подаче такого иска в соответствии с п.

4. ч. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса РФ истец освобождается от уплаты гос. пошлины. 23. Приобрела духовой шкаф в Эльдорадо.

Без оформления «экспрес гарантии». Привезли духовку, но в гарантийном талоне нет никакой гарантии.

Не стоит печать в гарантийнос талоне. Это возможно? Те мы в случае чего не может обратиться по гарантии?

Те гарантия любая платная? 23.1.

Здравствуйте, Александра! Какие еще документы идут с духовкой? Если нет гарантийного талона, то обратитесь к продавцу с письменной претензией и потребуйте выдачу этого документа, так как продавец обязан вместе с товаром передать все сопутствующие документы. 24. Скажите пожалуйста, в Эльдорадо есть был куплен телефон с экспресс гарантией, спустя 3 мес.

тел. свою работу ухудшил, могу ли я обменять на другой? 24.1. Обменять на другой вы можете по ст 18 ФЗ о защите прав потребителей, если поломка телефона сделана НЕ по вашей вине, вам нужно отдать телефон либо на экспертизу в магазине, либо н агарантийный ремонт, в случае если поломка была не по вашей вине магазин обязан вам по вашему выбору: либо предоставить другой аналогичный аппарат либо вернуть деньги.

25. Купила в Эльдорадо ноутбук + приобрела гарантию на 2 года.

Компьютер сломался через 2 месяца, мне поменяли на такую же модель, он проработал 7 месяцев.

Сейчас мне опять поменяли компьютер на другую модель с доплатой + снова оформила гарантию на 2 года уже на новую модель, не прошло и дня обнаружила дефекты. Могу ли я вернуть полную сумму за компьютер или возможен только обмен? 25.1. Доброго времени. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе не позднее 15 дней со дня совершения покупки (или в Вашем случае замены товара) предъявить продавцу требование либо о замене товара на такой же товар, либо о возврате уплаченных денежных средств, в случае обнаружения в товаре недостатков.
18 Закона о защите прав потребителей Вы вправе не позднее 15 дней со дня совершения покупки (или в Вашем случае замены товара) предъявить продавцу требование либо о замене товара на такой же товар, либо о возврате уплаченных денежных средств, в случае обнаружения в товаре недостатков.

Советую при обращении к продавцу сразу вручить ему мотивированную претензию. С составлением претензии могу помочь, обращайтесь. Удачи. 26. 2 недели назад за 60000 купил телефон и случайно уронил сломался экран могу ли как нибудь починить.

С помощью гарантии покупал телефон в Эльдорадо и платил 10000 на экспресс гарантии но по экспресс гарантия не отвечает на механические повреждения.

26.1. Добрый день. Механические повреждения это нарушение правил эксплуатации товара — телефона. Советую обратиться за платным ремонтом в официальный СЦ, чтобы не лишится гарантии. 27. 26 мая 2017 года я купила холодильник в Эльдорадо, а 19 июня 2017 года у холодильника стала отходить резинка на дверки, и он стал замораживать холод.
27. 26 мая 2017 года я купила холодильник в Эльдорадо, а 19 июня 2017 года у холодильника стала отходить резинка на дверки, и он стал замораживать холод.

сдала в магазин по гарантии, переодическ им звонила, говорили ждите 45 дней, и вот прошел уже дости год а мне так и не позвонили. имею я права вернуть деньги? Все документы на ремонт у меня на руках.

27.1. Вам и не обязаны названивать, если указан срок для ремонта 45 дней, Именно по истечение этого срока следовало предъявлять претензию.

Забирайте холодильник, проверяйте его исправность. В любом случае претензию можете предъявить. 28. В эльдорадо хочу купить телефон в рассрочку 0-0-24 мне говорят что нужно оформить страховку и дополнительную гарантию, могу ли я отказаться?

28.1. Доброго вам времени суток.

Некоторые магазины отказывают в предоставлении кредита без доп. услуг. Тогда придётся отказаться. Желаю вам удачи в решении вашего вопроса.

29. Купили усилитель звука в эльдорадо, через 3 недели он пришёл в негодность, на товар гарантия год, но хотелось бы сделать замену товара, возможно ли это? 29.1. Д. день. Согласно ст 18 закона о защите прав потребителей вы в течение пятнадцати дней с момента приобретения товара можете заменить товар либо получить деньги за товар.

По истечении указанного срока вы можете написать претензию с указанием неисправностей вашего товара, предъявить претензию в магазин, где вы приобретали товар. После рассмотрения вашей претензии продавец будет принято решение (ремонт в рамках гарантийного срока либо замена товара в случае неисправности по вине завода-изготовителя). 30. Кто может подсказать \ приобретал стиральную машину в магазине ЭЛЬДОРАДО за 25000 рублей.

На ней огромная наклейка от производителя 10 ЛЕТ ГАРАНТИИ и внутри гарантийный талон с тех паспортом.

Но почему то при покупке персонал спрашивает — гарантию будите брать на 3 года если да то еще 4000.

Как это объяснить можно? И где подвох?

30.1. Добрый день. Во-первых законодательством предусмотрен гарантийный срок службы и срок эксплуатации.

Гарантийный срок службы это срок в течении которого поломки устраняются бесплатно, а срок эксплуатации это срок в течении которого производитель гарантирует выпуск запасных частей для проведения ремонта. Это разные вещи и обе они указаны в техническом талоне.

Не один производитель никогда не даст гарантийный срок на бытовую технику больше 3 лет, иначе он просто разорится. Во-вторых какую гарантию Вам предлагали в магазине? Как правило в магазинах предлагают «расширенную гарантию» то есть дополнительные услуги к имеющейся гарантии.

30.2. Обычный развод в магазине «расширенная гарантия) За эти 4 тыс вам дадут 3 кг пакет стирального порошка типа с колгоном для смягчения воды, сумму прибавят к кредиту (если в кредит), типа доп услуги на обслуживание, но по факту ничего это не даёт абсолютно, т.к у вас уже есть гарантийные сроки на эксплуатацию и срок службы. По этим гарантиям, если что-то случится с машиной, должны и ремонтировать бесплатно и заменить на новое изделие. Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов.

Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Техника в ремонте по гарантии более 45 дней

При возврате товара надлежащего качества должны быть удовлетворены следующие требования:

  1. Гарантийный талон товара не имеет отметок;
  2. Товар не является технически сложным и не входит в список, утвержденный Постановлением 55 от 1998 года;
  3. Сохранение товарного вида (наклейки, пломбы, ярлыки);
  4. Отсутствие следов эксплуатации (царапины, трещины, сколы, потертости и др.);

К счастью, потребитель защищён законами, по которым он может вернуть товар в эльдорадо, чтобы обменять его или вернуть оплату.

Почти каждому известны сроки возврата товара по закону – 14 дней. Руководствуясь законом, ответьте на вопрос: на нарушение каких принципов трудового права директором школы ока может указать в своем заявлении в суд? Реализация прав потребителей по замене, возврату, ремонту товара и других прав осуществляется в соответствии с законода-тельством в сфере розничной торговли и защиты прав потребителей.

В магазине покупатель находится под своеобразным влиянием продавца, объясняющего все возможное о преимуществах товара, нередко умалчивая о значительных недостатках, так что ошибиться несложно. Да и технические характеристики не всегда понятны, из-за чего приходится ориентироваться только на слова сотрудника магазина.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Как можно вернуть товар в Эльдорадо

А так же я согласен(на) с тем, что согласие данное мной в электронной форме на сайте является согласием, полностью отвечающим требованиям законодательства о персональных данных и позволяющим подтвердить факт его получения ООО «ЭЛЬДОРАДО». Если проводится обмен, а также возврат электроники, имеющий ненадлежащее качество, то ситуация будет несколько другая. Здесь, чтобы сдать товар, необходимо предоставить только сам товар.

Есть статья, как продавцы должны предлагать дополнительно сервисное обслуживание.

А не впаривать, как они это делают. Наберите в поиске: «Как продать дополнительную гарантию» и все поймете.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему, позвоните юристу прямо сейчас: При выявлении дефекта техники, чей вес менее 5 кг, доставка в сервис осуществляется за счет клиента.

Новое в журнале Правовед.ru

Гарантия 100% качества

  1. Более 2 184 867 довольных клиентов
  2. Лучшие юристы со всей России
  3. Мы поможем вам — или вернём деньги!

В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно 🙂 Главный офис: Санкт-Петербург,ул.

Цветочная, д. 16, литера П, оф.

21, тел. 8 812 424-15-21, круглосуточно Филиал: Москва,ул.

Иловайская, д. 10, строение 1, тел.

8 499 705-84-25, круглосуточно © 2011–2019 «Правовед.ru» Все права защищены. The website is owned by Pravoved.RU group of companies. The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd.

which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No.

HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus) Все еще ищете ответ?

Спросить юриста проще! ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ 212 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут

Требования к возвращаемому товару и комплектации

Возврат товара в магазин «Эльдорадо» происходит в соответствии с действующим законодательством. В законе «О защите прав потребителей» чётко прописаны сроки, требования и сама процедура, поэтому детально разберёмся с тем, что, когда и куда возвращать. Требования к товару.

  1. при возврате товара необходимо предоставить чек (или квитанцию), а также полную комплектацию (упаковку, документы и прочее).
  2. товар не должен иметь следов эксплуатации и повреждений;

Рассмотрим ещё ряд особенностей, которые следует знать:

  • Обменять товар можно только на аналогичный.

    То есть обменять мясорубку на монитор нельзя.

    При этом обменять монитор на другой, более дешёвый или дорогой монитор можно, в таком случае одна из сторон должна будет выплатить разницу в цене.

  • Если товар просто не подходит или не нравится покупателю, его можно обменять даже в день покупки. Сделать это можно в течение 14 дней.
  • При обмене некачественного технически сложного товара необходимо заключение эксперта о наличии брака.
  • По завершении гарантии товар нельзя возвращать или обменивать.
  • Если товар был отремонтирован в другом центре по обслуживанию, покупатель может потребовать возврата средств за ремонт.

    Но при этом нужно заключение эксперта и квитанция за ремонт.

  • Покупатель имеет право потребовать устранить недостаток у продавца, вместо замены на другой или возврат средств. Такой процесс возможный, если недостаток несущественный.

Если к покупке прилагался подарок, его тоже следует вернуть. Понравилась статья? Поделиться с друзьями: Претензия на возврат денежных средств по договору оказания услуг – эффективный шаг на пути Как правильно выполнить в электронный магазин-дискаунтер Ситилинк возврат товара?

Вернуть в магазин купленную вещь Разочаровавшись в совершённой покупке, не каждый вспоминает о возможности написать письмо на возврат товара Одним из прав потребителя, регламентируемых законодательством, является право вернуть купленный товар. Правила возврата любого Поиск: © 2019 Все о потребителях и защите прав потребителей Adblockdetector

Необходимые документы

Оформить возврат или обмен невозможно без:

  1. чека;
  2. паспорта;
  3. заявления;
  4. талона на гарантийное обслуживание;
  5. сертификата на дополнительное обслуживание, если он выдавался.
  6. упаковки;

Срок рассмотрения претензии – три дня, если не требуется экспертиза.

Она не проводится при отсутствии следов эксплуатации. Исключение – продукты с программным кодом, например, игры, компьютерные программы. Для этих категорий всегда назначается особая экспертиза.

Она платная, ее стоимость относится к расходам магазина или покупателя, если обнаружатся нарушения в использовании техники с его стороны. Возврат денег или обмен должны быть выполнены в течение следующих 10 дней с момента подачи заявления.


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх