Главная - Автомобильное право - Как составить жалобу на поликлинику

Как составить жалобу на поликлинику


Как составить жалобу на поликлинику

Оглавление:

Правила оформления жалобы


Жалоба оформляется исключительно от своего имени, то есть ее надо обязательно подписать. Примерно она должна выглядеть следующим образом:

  1. Содержание жалобы – ранее подготовленный лаконичный и короткий текст с содержанием инцидента и его обстоятельств;
  2. Тип документа – здесь указываем «Жалоба на врача»;
  3. Заключительная часть – если известно, какие именно пункты закона были нарушены, их можно указать. Здесь же следует обозначить свои требования (денежная компенсация, дисциплинарное взыскание и прочее).
  4. Вступление (шапочка) – кому адресована претензия (наименование и адрес организации), личные данные и место жительства, контактные данные;

Жалоба обязательно подписывается и указывается дата оформления. Если к ней будут прикреплены какие-то документы, то их следует указать списком.Источник —

Подаем жалобу в прокуратуру

Сюда имеет смысл обращаться, если в действиях персонала поликлиники есть признаки грубых нарушений законодательства, за которые следует уголовное наказание: подделка документов (анализы, справки, эпикриз и т.п.), вымогательство взятки, навязывание платных услуг, склонение к донорству, угрозы жизни и здоровью.

Подавать жалобу относительно нарушения прав потребителя в прокуратуру не нужно, ее не будут рассматривать, переадресуют в Росздравнадзор или Роспотребнадзор.

Составление иска в суд

Обращаться с заявление в суд достаточно серьезно, поэтому следует иметь на руках доказательства, которые нельзя опровергнуть. Дополнительно к иску следует приложить документы, выписки из карточки, рецепты лекарств, а также различные справки, квитанции и результаты анализов. Иск уже не считается жалобой, так как при его составлении требуется соблюдать структуру, а также каждый факт нарушения подкреплять действующим законом.

Если жалоба будет рассмотрена, по отношению к медицинскому работнику могут быть приняты меры. По закону предусмотрена выплата штрафа, ответственность дисциплинарного характера, а также уголовная и гражданско-правовая ответственность.

В зависимости от нарушения, наказание может назначить главный врач, вышестоящая инстанция или суд.

В суд

Право на судебную защиту граждан гарантировано Конституцией Российской Федерации. Соответственно, оставить жалобу на клинику, врача можно в виде искового заявления в судебной канцелярии.

Подавать иск следует по месту, где находится медучреждение, на которое вы жалуетесь.

Обращаться в суд целесообразно, если речь идёт о грубых нарушениях закона (взятки, воровство, незаконная деятельность и прочее), а также когда истцу был нанесён физический, моральный, материальный вред,

за который требуется компенсация и наказание, строже дисциплинарного. Для обвинений у истца должны быть весомые доказательства. Перед подачей иска рекомендуется проконсультироваться с квалифицированным юристом.

Куда жаловаться на больницу?

Перед тем как подавать жалобы в вышестоящие инстанции, мы рекомендуем обратиться с письменным обращением к заведующему отделением или главному врачу больницы. Почему не стоит сразу писать письма в прокуратуру или Минздрав? Прежде всего, для экономии вашего же времени.

Если речь идет не о вопиющих нарушениях, обращение к руководству больницы, скорее всего, поможет урегулировать инцидент в кратчайшие сроки. Итак, если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны врачей или персонала – в первую обращайтесь напрямую к их руководителю. Если зав. отделением (или главврач) будет на месте, возможно, решить вопрос получится в ходе переговоров, если же вы не застали руководителя — оставьте жалобу в приемной.

Администрация больницы отказывается идти вам навстречу? В этом случае вы можете продублировать жалобу в вышестоящие контролирующие органы:

  1. Прокуратура Адрес: 125993, Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а Телефон: +7 (495) 987-56-56 Официальный сайт:
  2. Министерство здравоохранения региона Адрес в Москве: 127006, Москва, Оружейный переулок, д. 43 Электронная почта: Официальный сайт:
  3. Росздравнадзор Адрес: 109074, Москва, Славянская площадь, д. 4, строение 1 Справочная: +7 (495) 698-45-38, +7 (499) 578-02-30 Официальный сайт:
  4. Роспотребнадзор Адрес: 127994, Москва, Вадковский переулок, д. 18, строение 5 и 7 Телефон: +7 (499) 973-26-90 Электронная почта: Официальный сайт:

Обязательные пункты письма

Жалоба может быть составлена в свободной форме, но включать в себя следующие пункты:

  1. Далее следует изложить суть обращения — подробно описать случай нарушения прав пациента.

    Кем, когда и при каких обстоятельствах произошло нарушение.

  2. Четко изложить требования к виновнику конфликтной ситуации, в нашем случае — поликлинике.
  3. В верхней части письма, в середине, ставится название документа: ЖАЛОБА, ПРЕТЕНЗИЯ.
  4. В «шапке» обращение — наименование организации, куда направляется письмо, и инициалы ответственного исполнителя, кому жалоба адресована.
  5. В начале текста письма указываются личные данные заявителя, с указанием адреса прописки и контактных сведений для связи.
  6. В конце текста необходимо добавить список документов, которые приложены в качестве доказательств к жалобе.
  7. Написать о последствиях, которые были выявлены у больного после случившегося.

В концовке ставится дата написания жалобы и личная подпись, с расшифровкой, заявителя. В интернете можно найти образцы написанных жалоб, в зависимости от адресата.

Если жалоба направлена в вышестоящие организации, то они будут одной формы, а если обращение направлено в Суд, то там будет форма искового заявления.

Стоит знать! Суд сможет принять иск от пациента, если им будут представлены доказательства обращений в другие органы: Министерство, Департамент, Прокуратуру. Если таких писем не было отправлено, то суд вправе отказать в рассмотрении дела.

Советы по оформлению претензии на поликлинику

Для того чтобы грамотно составить жалобу необходимо учесть следующее:

  1. Если жалоба подается в письменном виде, то нужно написать ее в двух экземплярах, чтобы один обязательно остался у заявителя. На его экземпляре ответственное должностное лицо должно указать дату принятия обращения, входящий номер, а также указать свою должность, фамилию и поставить подпись.
  2. В тексте нужно четко описать проблему, не отклоняться от сути жалобы.
  3. При оформлении жалобы рекомендуется ссылаться на статьи закона, которые регулируют вопросы в сфере здравоохранения.
  4. Жалобу нужно писать в официальном стиле, без лишних эмоций, ругательств.

Образец документа

Структура жалобы – шапка, фабула, мотивационная часть и требования. В первой части указывается юридическое название учреждения, в которое подается обращение, паспортные данные заявителя и название документа. В фабуле кратко излагаются:

  • Конкретное решение, которое обжалуется.
  • Обстоятельства, из-за которых направляется жалоба.

Например, если пациент пострадал от выбранного метода лечения из-за отсутствия полноценной диагностики (что подтверждается выводами других врачей или экспертов), рекомендуется писать следующее: «___»_______2018 года проходил лечение в поликлинике №___, лечащий врач ___________.

Считаю, что он не выполнил необходимую диагностику, из-за чего назначено неверное лечение.

В результате мое здоровье ухудшилось, что выразилось в _________. Не нужно расписывать подробности посещений, их количество. Эти факты заинтересуют должностных лиц в ходе проведения расследования.

В мотивационной части указывается:

  • В чем именно заключается нарушение со стороны врача.
  • Какие права и законные интересы были затронуты.

Кроме того, нужно сослаться на соответствующие статьи законов.

Но этого можно не делать, если нет правовых знаний. Руководство поликлиники обязано реагировать на жалобы, самостоятельно квалифицировать действия персонала, устанавливать есть в них нарушения или нет. Чтобы упростить составление грамотной жалобы в поликлинику, нужно проконсультироваться у юриста, который укажет, какие именно статьи нарушил врач.
Чтобы упростить составление грамотной жалобы в поликлинику, нужно проконсультироваться у юриста, который укажет, какие именно статьи нарушил врач.

Завершается жалоба просительной частью, списком прилагаемых документов, датой и подписью заявителя или его представителя. В помощь для самостоятельного составления жалобы в поликлинику можно использовать образец.

Обращение в страховую компанию

Если у пациента имеется полис ОМС (обязательного медицинского страхования), то страховая компания, выдавшая этот документ, имеет право контролировать работу медицинских учреждений и принимать жалобы со стороны граждан.Страховые компании при этом смогут помочь только при определенных обстоятельствах, к которым относят:

  1. нарушение прав на бесплатное медицинское обслуживание, отказ в записи на бесплатный прием;
  2. отказ в оказании помощи пациенту;
  3. проведение лечения ненадлежащим образом, некачественное оказание помощи.
  4. принуждение к прохождению платного лечения;

Чтобы сообщить о данных фактах, в страховую компанию достаточно позвонить и изложить суть проблемы.Данная инстанция также обязана отреагировать и принять меры, а после этого дать письменный ответ гражданину.

Кроме того, страховая компания обязана разрешить вопрос с возмещением убытков и сообщить о нарушениях в соответствующие органы.

Образец жалобы на поликлинику в Министерство здравоохранения

Четких требований, что должно быть, а что нет, в подобном документе, не существует, но непременно в заявлении необходимо указать:

  1. реквизиты получателя;
  2. суть дела в сжатой форме;
  3. конкретные требования по разрешению конфликта;
  4. дата и подпись, а также описание приложенных документов.
  5. наименования документа (слово «Жалоба» пишется с большой буквы в середине страницы);
  6. свою фамилию, имя и отчество;
  7. адрес для обратной связи;

Стандартный образец жалобы на поликлинику всегда можно скачать в Интернете.

Это сэкономит ваше время, вам останется только зарегистрировать документ в приемной (при личной подаче) либо отправить по электронной или обычной почте. Если у вас сохранились кассовые чеки, рецепты на лекарства, выписки и т.д., то их непременно нужно приложить в качестве доказательств. Учтите, что сроки предоставления ответов по обращениям граждан, в зависимости от структуры, существенно отличаются.

Например, суд рассматривает претензии за 5 дней, а Минздрав за 30.

Финансовые жалобы

на врача могут возникать при вымогании взяток, а также при завышении цен на лечение или лекарства.

Также к претензиям по финансам относятся заявления пациентов, которые прошли платные процедуры, хотя они не являются обязательными при поставленном диагнозе.

Для решения вопросов с финансовыми жалобами заявителю необходимо быть крайне аккуратным.ВниманиеВопросы завышенных цен на лечение рассматриваются только при наличии чеков на приобретенные лекарства и процедуры, а также наличии выписки врача об их необходимости. Пациент имеет право на возмещение расходов, однако сумма будет равно той, которую можно установить по чекам.

Разбор жалобы происходит в Третейском суде, где представителем пациента выступает страховая компания.

Вопросы неправомерных финансовых растрат разбираются именно страховой в соответствии с .В случае вымогания взятки действует , поэтому обращаться можно сразу в правоохранительные органы. Обратите внимание, что в соответствии с законодательством России наказываются граждане не только вымогающие взятки, но и те, кто предлагает взятки.

Подобные отношения недопустимы в любой сфере, а не только в медицине.

Образец жалобы на поликлинику

Главному врачу поликлиники г.

Шелехов Маслову П. В. Лиходеевой Альбины Александровны, проживающей по адресу: Иркутская область, г. Шелехов, ул. Ленина, 48/75, мобильный телефон жалоба.

22 февраля 2020 года я попала на прием к врачу-невропатологу Ивлевой И. С. Осмотр данным специалистом осуществлялся поверхностно, на мои вопросы она не отвечала, сказала, что в карточке можно будет все прочитать. В результате осмотра был установлен диагноз: Остеохондроз шейного отдела позвоночника.
В результате осмотра был установлен диагноз: Остеохондроз шейного отдела позвоночника. Рекомендаций врач никаких не давала и сказала, что в госпитализации нет необходимости, порекомендовала лечебную физкультуру и сказала прийти через неделю на прием.

Уже на следующий день к вечеру мне стало плохо, и пришлось вызвать скорую, которая доставила меня в стационар, поскольку состояние было критическое. Здесь мне сказали, что вся причина в защемлении нерва, и от этого были сильные боли, слабость в ногах и онемение поясницы.

Лечилась около месяца (копию выписки предоставляю). Ввиду вышеизложенного прошу Вас разобраться в данной ситуации и применить соответствующее взыскание в отношении врача-невропатолога поликлиники Ивлевой И.

С. Ответ по результатам рассмотрения моей жалобы прошу предоставить на указанный выше адрес по почте, поскольку сейчас прохожу курс восстановления в санатории и лично получить не смогу.

Приложения:

  • Копия амбулаторной карты – на 3 страницах.
  • Выписка из истории болезни – на 2 страницах.

23 марта 2020 года А.А. Лиходеева, подпись, расшифровка По этому же образцу составляются жалобы в вышестоящие инстанции (департамент или Министерство здравоохранения), а также в прокуратуру.

А вот исковое заявление, которое предоставляется в суд, должно соответствовать основным требованиям, установленным нормами Гражданского процессуального кодекса. И прежде чем составить иск, необходимо в обязательном порядке попытаться разрешить проблему с администрацией поликлиники (обязательность досудебного рассмотрения спора).

Начальству поликлиники

Жаловаться на врачей больницы в первую очередь следует главному врачу. На рассмотрение подобной бумаги руководству отводится 30 дней, однако на практике ответ приходит гораздо раньше. Большинство учреждений не хотят афишировать подобные случаи и стараются поскорее уладить ситуацию мирным путём.

В каждом учреждении руководитель может применять меры дисциплинарного наказания. Вместе с тем, если начальник стал на сторону врача, а нарушение имело место, тогда есть смысл отстаивать свои права в высших инстанциях.

Руководство медучреждения заинтересовано в своей хорошей репутации, потому большинство подобных дел решается уже на этом этапе в пользу заявителя.

Образец и правила составления жалобы на врача

Ни один человек не застрахован от профессиональной ошибки со стороны различных специалистов, в том числе и работающих в медицинской сфере.Пресловутый человеческий фактор, который определяется недостаточной внимательностью, аккуратностью, дисциплинированностью и иногда даже знаниями, может иметь весьма плачевные последствия для пациентов, которые лечатся стационарно или амбулаторно.Написать жалобу на врача в Министерство здравоохранения можно, если были отмечено не только несоответствующее качество услуг, но и если была нарушена врачебная этика, то есть специалист вел себя грубо, проявлял признаки дискриминации и прочее.Это поможет медучреждению принять адекватные меры по повышению качества и эффективности медуслуг.

Можно ли написать коллективную жалобу на поликлинику?

Если, к примеру, пациенты недовольны обслуживанием в поликлинике (по расписанию врач должен быть на месте, но по факту его не было, а люди просидели в очереди), то они могут написать коллективную жалобу. Эта норма прописана в ФЗ № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».

В п. 1 ст. 2 четко прописано, что граждане имеют право обращаться лично, а также направлять коллективные обращения в государственные органы.

Недовольство работой персонала

Нарушения прав пациента выражаются в следующих действиях со стороны врача:

  1. Оказание некачественной врачебной помощи из-за халатности работников поликлиники, неправомерный отказ в ее предоставлении;
  2. Постановка ошибочного диагноза;
  3. Несоблюдение врачебной тайны, ее умышленное или неосторожное разглашение;
  4. Вымогательство взятки, навязывание платных услуг.
  5. Летальный исход, инвалидность пациента, ухудшение его здоровья после врачебного вмешательства или отказа в помощи;
  6. Отказ от госпитализации без каких-либо оснований;
  7. Неправильный курс лечения;

В США ежегодно из-за врачебной ошибки погибает четверть миллиона человек. Больше смертности в медицине только из-за онкологии и сердечнососудистых заболеваниях.

Это неполный перечень того, что может стать причиной жалобы пациентов на врачей лечебного заведения. Хамство, нарушение этики, некорректное поведение также являются причиной претензий со стороны больных.

На что пациент может жаловаться

Закон выделяет право каждого гражданина иметь поликлиники.

Основанием для оформления подобного документа могут послужить различные обстоятельства:

  1. некачественное выполнение обязанностей;
  2. некорректное поведение медперсонала;
  3. отказ в предоставлении медицинской помощи;
  4. врачебная ошибка и прочие нарушения.

В Министерство здравоохранения

Пожаловаться на поликлинику или отдельно взятого врача вы можете непосредственно в Министерство здравоохранения.

Актуальны несколько способов подачи обращения:

  1. Явиться в общественную приёмную лично с двумя экземплярами заявления и документами, которые к нему прилагаются;

  2. Подать жалобу на больницу по телефону горячей линии (в Москве это 8 (800) 200-03-89 и 8 (495) 627-29-93 для регистрации обращений граждан);
  3. Отправить электронную заявку с – есть ограничение на максимальный объём символов в 2000 знаков. Документы крепятся отдельными файлами также с ограничением размера в 5 Мб каждый.
  4. Отправка претензии почтой заказным письмом с описью вложения и обратным уведомлением;

В какие инстанции обращаться, если главврач не помог

Существует несколько вариантов вышестоящих инстанций, куда может быть направлена жалоба на врача, если руководство больницы не смогло решить проблему.Обращение с жалобой на действия докторов принимаются в следующих инстанциях:

  1. Прокуратура РФ.

    Право обращаться в прокуратуру закрепляется в Конституции РФ, а также ФЗ «О прокуратуре РФ». Указанный орган власти обязан рассматривать жалобы со стороны граждан, в том числе на действия врачей, особенно когда речь идет о вреде или угрозе вреда здоровью и жизни людей. Принцип направления жалобы не отличается от обращений в Минздрав РФ.

  2. Страховая компания.

    Данный вариант актуален в том случае, когда причинен вред здоровью.

    Достаточно написать заявление в страховую компанию, которая сможет компенсировать материальный ущерб, а также установить компетенцию врача, доказать его вину, что в дальнейшем поможет привлечь специалиста к ответственности.

  3. Судебные органы.

    Защита прав посредством обращения в суд также конституционное право гражданина. В случае с врачами исковое заявление сможет помочь взыскать материальный и моральный ущерб, то есть привлечь доктора или иного сотрудника медицинского учреждения к гражданско-правовой ответственности.

  4. Министерство здравоохранения.

    В каждом регионе предусмотрено наличие управление Минздрава РФ. Это необходимо, как для надзора за деятельностью медицинских учреждений, так и рассмотрения обращений граждан.

    Чтобы передать письмо в управление Министерства здравоохранения, образец которого также предоставляется при обращении, достаточно посетить приемную и зарегистрировать жалобу. После этого в указанной больнице будет проведена проверка, а в случае подтверждения указанных нарушений, применены меры ответственности. Кроме того, жалобу можно направить по электронной почте или заказным письмом.

    Ответ также поступит в письменном виде по истечении тридцати дней.

  5. Органы полиции.
    Здесь необходимо помнить, что заявление сотрудником полиции будет принято только в том случае, если нарушение со стороны врача причинило вред здоровью и жизни гражданина, либо возникла угроза такого вреда.
    Также полиция сможет помочь в случае совершения врачом административного правонарушения.

Горячая линия жалоб на поликлинику

Тем, кого интересует возможность обращения с претензиями на работу медучреждения по телефону, стоит воспользоваться горячими линиями.

Набирать 8 800 500 18 35 стоит при нарушениях с назначением обезболивающих препаратов, для справок служат телефоны: (499) 578-02-30 и (495) 698-45-38, а по вопросам льготных поставок лекарств звоните на (495) 698-26-88.

В каких случаях можно жаловаться на поликлинику в 2019 году?

На сегодняшний день основанием для жалобы могут стать любые неправомерные действия (или бездействие) медперсонала поликлиники. Например:

  1. Пациентам не предоставляют информацию о расписании приема врачей;
  2. В регистратуре потеряли медицинскую карту пациента;
  3. Пациенты находятся в очереди более часа;
  4. Поликлиника отказывает в прикреплении;
  5. Сотрудники поликлиники вымогают взятку и т.д.

Как написать жалобу на больницу?

Сразу стоит отметить, что стандартного шаблона жалобы на больницу российским законодательством не предусмотрено: обращение составляется в свободной форме, а его содержание полностью зависит от конкретной ситуации.

Если вы планируете написать жалобу на больницу самостоятельно, без помощи , мы рекомендуем руководствоваться . Итак, ваша жалоба на больницу должна содержать следующие сведения:

  1. Личная подпись и дата составления жалобы.
  2. Наименование органа, в который вы направляете жалобу;
  3. Суть вашей жалобы;
  4. Ваши данные (ФИО, место жительства, контактный номер телефона, адрес электронной почты);
  5. Ваши требования;

Обратите внимание!

К рассмотрению не принимаются анонимные жалобы, а также жалобы, содержащие оскорбления, унижающие честь и достоинство других лиц.

Самые распространенные причины жалоб

Больные имеют право обратиться за помощью в такие инстанции, как страховая компания, облздрав или департамент здравоохранения. Можно написать заявление на учреждение в том случае, если:

  1. врач нарушил закон о неразглашении врачебной тайны;
  2. в учреждении отсутствует положенная вакцина;
  3. лечение было назначено не правильно, что повлекло за собой ухудшение состояния человека;
  4. персонал поликлиники ведет себя неэтично, нарушает профессиональное поведение, сюда можно отнести хамство и грубость;
  5. доктор требует денежное вознаграждение за прием, или же за назначение качественной терапии;
  6. помощь была оказана неправильно, из-за чего у больного возникла душевная или физическая травма;
  7. специалист без веской причины отказал в оказании помощи;
  8. больной не может получить талон к специалисту.
  9. медицинские услуги не были оказаны в полном объеме;

Жалоба на поликлинику В этих случаях жалоба на поликлинику может подаваться в вышестоящие органы, которые смогут разобраться с проблемой.

Сколько ждать ответной реакции?

Если все было официально принято, то ответ заявителю должен быть направлен письмом по адресу проживания. На рассмотрение жалобы и принятия мер по устранению недочетов в клинике дается 30 дней с момента поступления жалобы.

В ответном письме должно быть четко указано какое наказание понес виновный и какая работа по вашей жалобе была проделана.

Стоит знать! Если жалоба не будет рассмотрена в установленные Законом сроки, то подобный случай можно будет считать нарушением российского законодательства, а значит виновная сторона так же может ответить за это. Но не всегда отправленную жалобу и выставленные требования удовлетворяют.

Есть и дугой вариант рассмотрения претензии — отказной. Пациенту могут отказать в удовлетворении указанных им требований из-за недоказанности факта нарушения прав пациента.

В ответном письме должны быть изложены причины, по которым жалоба не была рассмотрена.

Права потребителя медицинских услуг

Главное, что нужно запомнить, – медицинские услуги оказываются в соответствии с законом о защите прав потребителя.

А значит, пациент имеет право требовать:

  1. Соответствующие услуги в срок;
  2. Компенсацию за некачественную врачебную помощь, включая неустойку, материальный и моральный ущерб.

Качество медицинских услуг – это не общая фраза, которую нельзя чем-либо определить. Его критерии установлены Приказом Минздрава РФ №203н от 10.05.17, они касаются 18 групп заболеваний и условий предоставления врачебной помощи. В конфликтах с персоналом и руководством поликлиники, пациенты имеют право:

  1. На адекватную, разумную, достаточную степень достижения запланированного результата.
  2. На своевременную медицинскую помощь;
  3. На правильные методы профилактики заболеваний, их выявления и лечения, соответствующий курс реабилитации;

Это то, что касается непосредственного лечения.

Другие права пациентов касаются получения информации о лечении, об обстоятельствах, которые могут на него повлиять, другие данные, которые необходимы для принятия больным важных решений. Если при обращении за собственной медицинской картой или уточнением методов лечения пациент получает отказ, происходит нарушение его прав. Сведения, которые важны гражданину, проходящему лечение в поликлинике, можно получить, обратившись к главврачу учреждения письменно.

Фиксация нарушений со стороны медперсонала – это наиболее трудный и важный момент. От того, как это будет сделано, зависит результат всего спора. Грамотно зафиксированные нарушения позволяют разрешить конфликт в досудебном порядке, достаточно подать жалобу главврачу и приложить копии доказательств.

Если вы заинтересовались вопросом, связанным с составлением , советуем ознакомиться с этим материалом. И наоборот, сомнительный «фактаж» не приведет к должному результату, несмотря на обращения в разные инстанции.

В лучшем случае, назначат проверку, в ходе которой выявят какие-либо дисциплинарные нарушения, которые никак не повлияют на требования пациента о компенсации морального и материального ущерба.

Как пожаловаться на врача в Минздрав?

Жалоба на врача в Минздрав принимается в виде:

  1. Электронного обращения на сайте Минздрава.
  2. Устного обращения по телефону горячей линии или на приеме у соответствующих чиновников.
  3. Письменного обращения, поданного заказным письмом.

Все эти методы указаны в .


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх