Главная - Гражданское право - Кому жаловаться если в мфц потеряли справку

Кому жаловаться если в мфц потеряли справку


Кому жаловаться если в мфц потеряли справку

Оглавление:

Кому оброщятся если мфц потеряли документы


Горячая линия департамента 8495-957-05-47 Вы молодец, подержу полностью второй пункт, я всегда жалуюсь при нарушении своих прав, очень помогает. я, честно говоря, до прокуратуры впервые дошла)))) Да, сейчас там не все так просто. Поздравляю! В прошлом году, когда у нас родился третий ребенок, нам утвердили льготу на бесплатную парковку.

Умный аппарат выдает Вам талончик с номером и временем записи. Ждете какое-то время, после которого Вас вызывают. А так же 19 января 2020 года Д.Медведев подписал распоряжение № 43-р, в котором прописаны все услуги оказываемые по экстерриториальному принципу.

С документом можно ознакомиться здесь.

После приема претензии в компании будет проведена внутренняя проверка на исполнение должностных обязанностей. После выявления ошибок меру наказания будет определять руководство фирмы.

Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

  1. вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
  2. заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.
  3. подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);

Куда пожаловаться Обжалование неправомерных действий (бездействия) сотрудников многофункционального центра можно разделить на внесудебное и судебное. Парковочного удостоверения до сих пор нет! Неужели и по такому вопросу только прокуратура в состоянии помочь?

Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Кировского района (Санкт-Петербург, пр. Народного Ополчения, д. 101, лит. А воз и ныне там.Я нашла регламент, по которому данную услугу должны предоставить за 7 дней максимум: 1 день на.

Спасибо! Если пришлёте телефон департамента — буду очень признательна.

Горячая линия департамента 8495-957-05-47 Вы молодец, подержу полностью второй пункт, я всегда жалуюсь при нарушении своих прав, очень помогает.

я, честно говоря, до прокуратуры впервые дошла)))) Да, сейчас там не все так просто. Регламент допускает обжалование через посредника. Им может стать: Само заявление об обжаловании должно содержать: Заявление в прокуратуру и суд включает в себя те же сведения, но составляется в более строгой форме, согласно следующему плану: Жалоба на филиал «Мои документы» подается в региональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг.
Им может стать: Само заявление об обжаловании должно содержать: Заявление в прокуратуру и суд включает в себя те же сведения, но составляется в более строгой форме, согласно следующему плану: Жалоба на филиал «Мои документы» подается в региональный центр предоставления государственных/муниципальных услуг.

В соответствии с действующим законодательством, гражданин вправе обжаловать любые действия работников гос. учреждений, которые прямо или косвенно нарушают законные права и интересы граждан.

Мфц потеряли документы куда жаловаться

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра?

Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

  1. Основания для подачи
  2. Структура документа
  3. Инстанции обращения

Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг.

Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

В мфц не могу получить документы кому пожаловаться

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы?

Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

Содержание:

  1. Основания для подачи
  2. Структура документа
  3. Инстанции обращения

Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг.

Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

Оглавление:

  1. Задержка выдачи загранпаспорта
  2. Портал НАШ ГОРОД
  3. Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  4. Написать письмо губернатору
    • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
    • Написать письмо губернатору
      • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  5. Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
  6. Задерживают выдачу документов из МФЦ
  7. Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
  8. Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Портал НАШ ГОРОД
    • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
    • Задерживают выдачу документов из МФЦ
    • Задержка выдачи загранпаспорта

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг.

Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.

В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

Жалоба в прокуратуру

В случае грубого нарушения Ваших прав, например предложений дать взятку или мошенничества, лучше незамедлительно обратиться в отдел прокуратуры по месту жительства.

Подать такую жалобу немного сложнее, однако принятые меры будут весьма эффективны. Сообщить о проблеме, и написать заявление можно в задании прокуратуры, либо составить его заблаговременно, затем направить заказным письмом по почте.
Оценка статьи:

(19 оценок, среднее: 2,32 из 5)

Загрузка. Поделиться с друзьями:

    Похожие публикации Бесплатная консультация юриста МСК СПБ РФ Внимание Юристы не записывают на прием, не проверяют готовность документов, не консультируют по адресам и режиму работы МЦФ! © 2019 Все права защищены

Обращение в прокуратуру

Направить жалобу на МФЦ в прокуратуру можно следующими способами:

  • написать заявление в офисе и лично отдать в секретариат;
  • отправить обращение через сайт (например, в Воронеже — по ссылке )
  • составить текст дома и послать его по почте ценным письмом;

На примере приведенного ниже образца видно, что обращение в прокуратуру должно содержать детальное изложение ситуации с указанием пунктов нарушения закона.

Возможна подача претензии в электронном виде. На сайте Генпрокуратуры на странице можно найти адреса местных офисов прокуратуры, их телефоны, электронные ссылки — см. ниже пример скриншота:Важно, чтобы обращение к прокурору было мотивированным, было связано с фактами нарушения конкретных пунктов и статей закона.

Возмещение вреда, причиненного заявителю

В соответствии с ч.

6 ст. 16 закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ гражданин имеет право на возмещение вреда, причиненного в результате ненадлежащего исполнения работниками МФЦ своих обязанностей.

Заявитель вправе потребовать компенсации убытков, под которыми подразумеваются затраты на восстановление нарушенного права, на возмещение ущерба в связи с утратой или повреждением имущества. Кроме того, гражданин вправе включить в состав убытков неполученные доходы, которые он мог бы получить в обычных условиях гражданского оборота (упущенная выгода). Если физическому лицу нанесен моральный вред, нарушены неимущественные права (неприкосновенность частной жизни, достоинство личности и пр.), суд может возложить на ответчика обязанность по выплате денежной компенсации.

При этом за вред, причиненный сотрудниками МФЦ, находящимися на рабочем месте при исполнении служебных обязанностей, несет ответственность Многофункциональный центр. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:

Жалоба на мфц

  • Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
  • Указать адрес или название МФЦ.
  • Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
  • Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
  • Найти раздел «Многофункциональные центры».

*Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

Потеряли документы в мфц что делать

задумка хорошая, но… набирают неопытных сотрудников, нагрузка колоссальная, больше 300 услуг, надо разбираться во многих тонкостях.везде специалисты сидят, не очень хорошо обученные))src> Совет При уплате страховых взносов страховщику обязательно сохраняйте квитанции, приходно-кассовые ордера или чеки, подтверждающие оплату.К технической документации относятся кадастровый и технический паспорта, а также различные справки, выданные в бюро технической инвентаризации БТИ.Электронных сервисов для восстановления ИНН не предусмотрено.Утеряна Трудовая книжка Трудовая книжка может быть утрачена по вине работодателя или работника.

В первом случае восстановлением трудовой книжки занимается наниматель. Подайте заявление в территориальное отделение Пенсионного фонда России.

В течение 10 дней с момента получения запроса органы ПФР выдают справку о трудовом стаже, периодах и местах работы заявителю.

По результатам проверки вы получите официальный письменный ответ с результатом проверки.

Что делать если в многофункциональном центре потеряли документы

Данные об утере паспорта или месте жительства (регистрации), подтверждение гражданства заявителя в орган исполнительной власти представлять необязательно.

Исчерпывающий перечень приведен в упомянутом выше регламенте (п. Обратите внимание! Подать анонимную жалобу вы не сможете. Обращение не принимается к рассмотрению, если в нем не указываются ФИО заявителя, а также неполные контактные сведения для направления ответа.

Если сотрудники ГИБДД сомневаются в подлинности предоставленных документов, получение нового удостоверения может затянуться. На это время вам выдадут временные права, за которые придется заплатить госпошлину 500 рублей.

  1. Для военнообязанных — военный билет.
  2. Для проставления отметки о прописке — документ, подтверждающий ее, например выписка из домовой книги.
  3. Для состоящих в браке — свидетельство о браке (или свидетельство о расторжении брака, если вы в разводе).
  4. Для имеющих детей — свидетельство о рождении на каждого ребенка до 14 лет.

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  • перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  • наименование органа прокуратуры;
  • требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  • полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  • дата составления и подпись.
  • факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
  • ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;

Жалобу можно представить:

  1. через сайт органа прокуратуры вашего региона.
  2. по почте;
  3. лично (через представителя);

Например: интернет-приемная прокуратуры г.

Жалоба на сотрудника МФЦ руководству

Написать жалобу на специалиста МФЦ можно в «Книге жалоб и предложений». Не стоит бояться, что она не дойдет до руководства, так как все страницы книги пронумерованы и каждый руководитель должен периодически ее просматривать.

Чтобы обращение было услышано, из него нужно исключить эмоциональную составляющую и нецензурную лексику.

Если заявитель нуждается в более быстром рассмотрении проблемы, то стоить писать жалобу сразу на имя руководителя. Его можно узнать на стойке регистрации, сотрудники МФЦ обязаны при необходимости сообщать имя руководителя офиса каждому посетителю.

В заявлении указывают:

  1. Ф.И.О. заявителя, адрес и контактные данные;
  2. требования и просьбы;
  3. дату и подпись.
  4. наименование отделения «Мои документы» и данные руководителя;
  5. доказательства совершенных нарушений;

Незначительные нарушения будут рассмотрены в течение 5 суток с момента регистрации.

Когда можно подать жалобу на МФЦ?

Обслуживание во многофункциональных центрах выстроено таким образом, чтобы посетителю быстро и качественно предоставили нужную услугу.

В большинстве случаев сотрудники довольно корректно общаются и компетентны в вопросах оформления документов, но случаются и конфликтные ситуации, в которых посетители грозятся написать жалобу.

Имеют ли право клиенты таким образом выразить недовольство работой центра?

Пожаловаться на работу МФЦ может любой посетитель, но при этом у него должны быть веские основания для такого действия. Они указаны в Федеральном законе от 27.07.2010 г.

№210-ФЗ. В список оснований для инициации служебных разбирательств входят:

  1. необоснованный отказ в приеме документов, их оформлении или выдаче;
  2. требования к пакету бумаг или самому посетителю, которые не соответствуют букве закона;
  3. допущенные ошибки в документах.
  4. нарушение отведенных сроков на обработку документов;

Подавать жалобу можно и в следующих случаях:

  1. нецензурная брань в адрес клиентов;
  2. хамство сотрудников;
  3. другие нарушения, указанные в АК и УК РФ.

Жалоба в МФЦ за нарушенные сроки и иные допущенные по вине сотрудников центра конфликтные ситуации подается в тот же день или спустя несколько суток. Лучше, чтобы между нарушением и его официальной фиксацией прошло не более 3 дней. Больший временной интервал затрудняет выяснение обстоятельств ситуации.

Задерживают выдачу документов из МФЦ


Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать.Не ходить же с протянутой рукой.

Не знаю, получится ли ускорить процесс.

Добрый день!Ехать в россреестр куда подали мфц, с распиской и получать‌‌‌ Общаться с начальством, как всегда. Стало нормой, к сожалению. 1. Доверенность нотариальную на получение.

(если не связано с посещением ячейки банка)2.

Пошуметь у руководства МФЦ с жалобой в Книгу предложений МФЦ (работает, 2 дня назад похожая ситуация была) Спасибо, Юрий.

Образец жалобы на МФЦ

Жалоба на МФЦ составляется в свободной форме.

В ней обязательно должны быть указаны следующие моменты:

  1. полный текст претензии;
  2. требования с подробным обоснованием;
  3. факты, доказывающие нарушение прав (видеозапись взятки, фотоснимки фальсифицированных документов и т.д.);
  4. наименование учреждения, ФИО и должность специалиста, на которого направлена жалоба;
  5. дата составления и личная подпись с расшифровкой.
  6. контактные данные и адрес проживания;
  7. ФИО заявителя;

При составлении жалобы на МФЦ необходимо обратить внимание на то, что в составе этого документа не должно быть никаких эмоциональных изречений и излишних указаний. Когда, как и куда жаловаться на МФЦ Ссылка на основную публикациюИсточник: https://mfcros.ru/zhaloba-na-mftsNo related posts.

Поделиться: ЗаписиРубрики

  1. (3 660)
  2. (3 612)

×Рекомендуем посмотретьРубрики

  1. (3 612)
  2. (3 660)

ПопулярноеКонтактыг. Москва 2-й Угрешский проезд д. 7+7(495)640-30-50 © Copyright 2019, Юриспруденция.

Все права защищены.

Кому жаловаться если в мфц потеряли справку

Именно вопросы обслуживания и структурирования документации входят в обязанности МФЦ, и если у вас возникла к этому претензия, то нужно составлять жалобу.

Сделать это немного сложнее, чем подать жалобу в МФЦ, однако прокуратура значительно более эффективна и рассматривается гораздо подробнее. Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Красногвардейского района (Санкт-Петербург, пр.

Если вы считаете, что ваши права были грубо нарушены сотрудником МФЦ, то вам стоит обратиться в прокуратуру. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают. Что можно предпринять в этой ситуации?

Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой.

Курьерская служба не работает.

Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке.

Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра. Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе.

Парковочного удостоверения до сих пор нет! Неужели и по такому вопросу только прокуратура в состоянии помочь? ((( ого! а по какой причине не делают до сих пор?

Да никаких причин и нет — они молчат, а я так и не разобралась куда там обращаться с вопросами. Посмотрю — статус заявления меняется — передан-на рассмотрении и т.п.

а ответа так и нет. Спасибо за совет — попробую.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы. Сектор 1 многофункционального центра предоставления государственных и муниципальных услуг Петроградского района (Санкт-Петербург, ул.

Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ. Рассмотрим их более подробно.

Есть возможность написать жалобу на имя руководителя отделения. Это более серьёзный документ, и анонимным он быть не может.

Рекомендации к оформлению таковы:

  1. В тексте изложите суть жалобы, сопровождая её теми фактами, которые, по вашему мнению, важно упомянуть;
  2. Укажите наименование и адрес филиала МФЦ;
  3. Дата составления и подпись.
  4. Ваши ФИО, адрес, контактные данные;
  5. Укажите ФИО руководителя, на чьё имя составляется жалоба;

ВконтактеFacebookTwitterGoogle+Одноклассники

Осторожно, МФЦ!

Сама идея создания МФЦ, безусловно, хороша. Пришел в одно место и там все решил.

Вот и передача МФЦ полномочий по приемке документов в Росреестр выглядит вполне логичной. Однако реализация хромает на все четыре ноги. Приведу два примера: Несмотря на то, что при подаче заявления на государственную регистрацию стороны указывают свои мобильные телефоны, о приостановке в течение срока регистрации не сообщают ни сотрудники Росреестра, ни сотрудники МФЦ.

Чем неприятна приостановка государственной регистрации перехода права собственности?

Перенос даты получения документов, прежде всего, отражается на тех, кто наличные расчеты по сделке проводит при помощи банковской ячейки. Расчет через ячейку предполагает, что продавец квартиры в течение срока аренды банковской ячейки придет за деньгами. Чтобы получить доступ к ячейке, продавец должен предъявить в банке зарегистрированный договор купли-продажи квартиры.

Жалоба на мфц: способы и основания

  1. Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
  2. Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
  3. Написать письмо губернатору
    • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  4. Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
    • Написать письмо губернатору
      • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  5. Задерживают выдачу документов из МФЦ
  6. Задержка выдачи загранпаспорта
  7. Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Портал НАШ ГОРОД
    • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
    • Задерживают выдачу документов из МФЦ
    • Задержка выдачи загранпаспорта
  8. Портал НАШ ГОРОД

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ. В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

Электронная жалоба на МФЦ в Москве и МО

МФЦ Москвы принимает жалобы на сайте через электронную приемную: Элект.

приемная: https://md.mos.ru/reception/ И по электронной почте: Также москвичи могут подать жалобу через официальный сайт мэра Москвы (единый портал муниципальных и государственных услуг – https://www.mos.ru/feedback/): Кроме того, для жителей столицы работает официальный портал «Наш город», который оперативно принимает жалобы горожан, в том числе и связанные с качеством оказания услуг центров «Мои документы» (https://gorod.mos.ru/?show=info): Отлаженная процедура обработки обращений граждан позволяет получить мотивированный ответ от органов исполнительной власти за 8 рабочих дней. Жители Московской области могут пожаловаться на работу МФЦ через портал государственных и муниципальных услуг МО (https://uslugi.mosreg.ru/): Реклама 3.

Подача письменной жалобы на личном приеме в отделении МФЦ или отправка почтой России.

В данном случае следует написать жалобу на бумаге, указав следующую информацию:

  1. сведения об обжалуемых действиях (бездействии) сотрудника учреждения;
  2. доводы, на основании которых гражданин не согласен с действиями и решениями специалиста МФЦ;
  3. ФИО руководителя учреждения;
  4. дату составления и подпись.
  5. контактные данные заявителя: ФИО, место жительства, контактный телефон, адрес электронной почты (при наличии);
  6. наименование и адрес отделения Многофункционального центра;

Письменная жалоба будет являться основанием для проведения должностной проверки с выявлением виновных лиц, при этом участие заявителя в данных мероприятиях обязательно.

Поэтому причины для такого обращения должны быть действительно серьезными. Например: мошенничество или вымогательство со стороны сотрудников центра, фальсификация или утеря документов.

Жалобы, поданные по внутриведомственным каналам, должны быть рассмотрены должностным лицом учреждения, наделенным соответствующими полномочиями, в течение 15 рабочих дней со дня их регистрации.

Если жалоба связана:

  1. с отказом в приеме документов;
  2. с отказом в исправлении ошибок и опечаток при оформлении обращения заявителя,
  3. с нарушением сроков, установленных для внесения исправлений в представленные сведения;

срок рассмотрения сокращается до 5 рабочих дней. Не позднее следующего дня за днем вынесения решения гражданину должен быть направлен ответ, содержащий результат рассмотрения жалобы.

Если в ходе проверки обнаружены признаки состава административного правонарушения или преступления, руководство МФЦ обязано передать материалы в прокуратуру.

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  1. Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.
  2. Нарушение сроков предоставления услуги;
  3. Невежливое обслуживание клиентов;
  4. Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  5. Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  6. Необоснованный отказ в приеме бумаг;

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Жалоба на сотрудника руководству МФЦ

Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения.

Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ.

Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.

Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.Жалобную книгу надо требовать у администратора.

Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.

В каких случаях можно пожаловаться

Консультация юриста бесплатно Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение. Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг.

  • Незаконные требования и действия сотрудников нарушающие ваши права (передача личных данных третьему лицу без согласия, требования денежной компенсации за их работу (взятка), удержание готовой документации сверх срока, без законных оснований)
  • Качество обслуживания (не соблюдение очередей, непрофессионализм персонала, оскорбление клиентов, нарушение регламентов и сроков и т.д.)
  • Невыполнение предназначения и функций (отсутсвие специалистов на рабочем месте, оборудования для ксерокопирования, терминалов оплаты государственных пошлин, неподобающая атмосфера в помещении шум и крики и д.р.)

В мфц задерживают выдачу готовых документов что делать

Подавать жалобу на МФЦ в прокуратуру стоит, если предпринятые ранее действия были оставлены без внимания. Но если с клиента требовали взятку или грубо нарушили его права, то первой инстанцией для обращения должна стать именно прокуратура. Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях:

  1. Плохое обслуживание: Специалисты неграмотны, ведут себя неподобающе, оскорбляют клиентов МФЦ;
  2. МФЦ не может выполнить свои функции: постоянно нет специалиста, важных бумаг или бланков, сотрудники не могут выполнить какую — либо операцию;
  3. Сотрудники нарушают ваши права: передают ваши данные третьим лицам, удерживают документы, требуют с вас денег, не имеющих отношения к платным услугам и пошлинам.

Многофункциональный центр (или МФЦ) — это специальное учреждение, выполняющее обязанности многих государственных служб.

МФЦ служит одной простой цели — объединить под одной крышей множество специалистов из различных госслужб с целью повышения качества оказываемых ими услуг. Однако не всегда МФЦ действует эффективно. Единственный выход в таком случае — жаловаться.


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх