Главная - Предпринимательское право - Может ли спорт магазин не обьменять товар

Может ли спорт магазин не обьменять товар


Возврат спорттоваров с браком по истечения срока гарантии (в том числе когда гарантия не была установлена), но в пределах 2 лет с момента покупки


вернуть спорттовары можно даже в случае, если срок гарантии уже закончился или не был установлен. В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи спорттоваров ненадлежащего качества | .
  2. потребовать возмещения разницы между ценой спорттоваров, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
  3. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за спорттовары суммы | ;

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения — вы вправе вернуть спорттовары с любыми недостатками, которые возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Особенности проведения экспертизы

Спортмастер обладает собственной экспертной компанией, поэтому изучаются все параметры возвращенного предмета работниками этой организации.

Наиболее простой считается проверка, осуществляемая дома у покупателя, если он не может самостоятельно принести предмет в магазин.Здесь осуществляется исследование, причем обычно оно не занимает больше 5 дней. По закону работники Спортмастера могут тратить на этот процесс до 45 дней.

Обмен и возврат Москва

Что говорит закон о возврате спортивного инвентаря?

Нормативно-правовой акт, регулирующий отношения по возврату товара — ФЗ «О защите прав потребителей». К спортивным товарам причислены: одежда для спортивных занятий, снаряды, тренажёры, инвентарь. Перечисленные товары не относятся к Перечню тех, что не подлежат возврату, а значит, что товар при необходимости можно вернуть продавцу в срок, установленный законодательством — 14 дней со дня покупки.* Право распространяется на вещи как надлежащего, так и ненадлежащего качества.

Если решено вернуть качественное изделие, потребитель должен прописать в заявлении причину возврата (например, вещь покупалась в подарок другу, но не села по фигуре).

Один из самых известных магазинов спортивной одежды и инвентаря — Спортмастер. Помимо известности, магазин славится товарами высокого качества.

Их можно приобрести как в фирменных магазинах, поставляющих продукцию в розницу, так и через интернет на официальном сайте поставщика. Но и на старуху бывает проруха. Иногда по не зависящим от покупателей причинам (или зависящим) покупку необходимо вернуть.

А в этом деле, оказывается, есть свои нюансы. Что говорит закон о возврате спортивного инвентаря? Для начала, давайте разберемся, что можно назвать спортивным инвентарем.

Если верить толковому словарю, то абсолютно все, что мы используем для занятия конкретным видом спорта, будь то спортивные танцы, тяжелая атлетика или шахматы, можно назвать спортивным инвентарем.

То есть это могут быть: ленты для гимнастики, гири, мячи, ракетки, бревно и прочее.

На протяжении этого срока можно вернуть:

  1. покупку, на которой обнаружены недостатки, появившиеся из-за продавца/производителя;
  2. приобретение качественное, но не подходит по субъективным причинам (оттенок, размер, вес, комплектация и прочие параметры).

Начинается отсчёт срока на следующий за совершением покупки день.

Условия возврата товара в Спортмастере Если Вы нашли серьёзный брак в новинке из Спортмастера, то возврат товара займет сколько дней? Вернуть её можно, пока длится гарантия. Сколько длится срок, устанавливается производителем, а в том случае, если он не ограничен, срок устанавливает сам продавец.

Если гарантийный срок не установлен ни изготовителем, ни продавцом, тогда основываются на разумном сроке, который не может продолжаться дольше двух лет. Для того, чтобы вернуть товар при наличной форме оплаты, необходимо:

  1. удостоверение личности;
  2. расписка, полученная от экспедитора, когда возвращался товар;
  3. товарный или кассовый чек.

Sportmaster — крупнейшая сеть спортивных гипермаркетов в России.

При желании или в случае обнаружения брака покупатель может вернуть товар в магазин. Вещь при этом может быть и надлежащего качества, а возврат обусловлен желанием клиента. Организация принимает купленную вещь и отдает деньги обратно в соответствии с законодательством Российской Федерации (закон о правах потребителей, статья 19) и внутренними правилами сети.

В частности, можно отдавать товар не по месту приобретения, а в любую торговую точку Спортмастер.

Можно ли в спортмастере обменять товар на другой размер

На протяжении этого срока можно вернуть:

  1. покупку, на которой обнаружены недостатки, появившиеся из-за продавца/производителя;
  2. приобретение качественное, но не подходит по субъективным причинам (оттенок, размер, вес, комплектация и прочие параметры).

Начинается отсчёт срока на следующий за совершением покупки день.

Условия возврата товара в Спортмастере Если Вы нашли серьёзный брак в новинке из Спортмастера, то возврат товара займет сколько дней?

Вернуть её можно, пока длится гарантия.

Сколько длится срок, устанавливается производителем, а в том случае, если он не ограничен, срок устанавливает сам продавец.

Если гарантийный срок не установлен ни изготовителем, ни продавцом, тогда основываются на разумном сроке, который не может продолжаться дольше двух лет.

Особенности работы со Спортмастером

Эта организация во время работы точно следует основным нормам и правилам законодательства, поэтому можно быть уверенным в том, что права покупателей не будут нарушены каким-либо образом.Учитывается, что продаются в этом магазине специализированные позиции, представленные спортивным инвентарем.

Он подлежат обмену и возврату по разным причинам, поэтому работники организации не могут отказать в этих действиях покупателям.Как вернуть покупку в магазин ИКЕА? Смотрите по ссылке. Стандартно возврат реализуется по любой причине в течение 14 дней после покупки. Позже данный процесс выполняется, если обнаруживается какой-либо дефект, виновником которого выступает изготовитель или продавец.

Позже данный процесс выполняется, если обнаруживается какой-либо дефект, виновником которого выступает изготовитель или продавец. При этом важно, чтобы он находился в оригинальной упаковке, а также не допускается нарушение его целостности или отсутствие каких-либо деталей. Покупатель обязан сохранить чек.

Некоторые вещи не допускается возвращать в Спортмастер, а к ним относится нижнее белье или некоторые аналогичные личные товары.

Как документально оформляется

Чтобы осуществить возврат или обмен определенного предмета, необходимо наличие документации:

  1. на месте надо будет написать заявление, причем для этого используется бланк самого Спортмастера;
  2. чек, полученный в магазине или в коробке с товаром, пришедшим по почте, который доказывает совершенную покупку;
  3. паспорт покупателя;
  4. если забирает предмет курьер, то составляется соответствующая расписка.
  5. если для расчетов использовалась карта банка, то потребуются ее реквизиты;

Условия возврата товара в М.Видео — читайте .Работники организации могут потребовать документы или их копии, причем особенно важно сделать копию чека, а не отдавать его, так как в будущем могут появиться спорные вопросы, при которых понадобится покупателю данный документ.

Как обменять товар в спортмастере

Продажа широкого ассортимента спорттоваров требует налаженной службы возврата и обмена товаров. Порядок возврата в магазинах «Спортмастер» основан на Законе «О защите прав потребителей», но также имеет и ряд особенностей, не присущих другим магазинам.

Нужно начать с того, что от покупки можно отказаться в двух случаях: при наличии дефекта и за ненадобностью (цвет не понравился, размер не тот и гиря слишком тяжелая). И в связи с этим магазин ввел свои правила и порядок действий.

Со всей этой документацией подходите к администратору или на кассу, либо отправляйте копии (за исключением чека, копию которого нужно оставить себе, а оригинал отправить) вместе с курьером. Если отсутствует возможность для посещения именно этой торговой точки, то можно прийти в другой магазин. Views Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате.
Views Понадобятся чек, паспорт и заявление о возврате. Когда вы отдадите товар, то вам на руки выдадут об этом факте расписку.

Вызов на дом курьера организации. Этот вариант подходит для ситуаций, когда покупаются крупногабаритные и тяжелые предметы, например, тренажеры.

Правила обмена и возврата

Когда говорят о периоде охлаждения, речь идет только об обмене или возврате качественных товаров. Если в покупке нашелся брак, то это другая история с другими сроками и правилами — они прописаны Это тема для отдельной статьи, и мы к ней еще вернемся.

А пока поговорим о покупках, с которыми все в порядке — просто они оказались не нужны.Срок обмена.

Когда вы покупаете что-то в обычном магазине, а не заказываете в интернете, у вас есть 14 дней, чтобы обменять товар на аналогичный, например другого цвета, размера или фасона.

В этот срок входят выходные и праздники.Если последний день срока оказался нерабочим, по закону срок продлевается до первого рабочего дня. Но со сроками есть свои тонкости. Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.Судебное решение: Санкт-Петербургский городской суд в похожем случае решил, что воскресенье — общий выходной и покупатели не должны подстраиваться под график работы магазинов.

Например, если он заканчивается в воскресенье, а вы пришли в магазин в понедельник, вам могут сказать, что в это воскресенье магазин работал, поэтому вы все пропустили.Судебное решение: Санкт-Петербургский городской суд в похожем случае решил, что воскресенье — общий выходной и покупатели не должны подстраиваться под график работы магазинов.

Но не все суды соглашаются с такой логикой. Поэтому с обменом и возвратом покупок лучше не тянуть.Как вернуть деньги.

Если аналогичного товара нет, магазин обязан вернуть деньги.

Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам.

Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки. В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые.

Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные.

Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.Причины обмена и возврата.

Обмен работает, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Список причин для обмена или возврата закрытый — свои придумывать нельзя. Скажите продавцу, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Чтобы продавец не смог придраться к вашим словам, причина возврата должна быть из этого списка.Если вы скажете, что пальто не модное, продавец может ответить, что про моду в законе ничего нет, — поэтому лучше сказать, что оно не подходит по фасону. Не стоит говорить, что кроссовки не сочетаются с джинсами, — лучше сказать, что они не подходят по цвету. Продавец не вправе вам отказать, потому что «шапка вам впору».

Никаких экспертиз шапок.Кроме конкретных причин для возврата есть и другие условия.

Товар без дефектов можно вернуть, только если вы:

  • Можете доказать, что покупали в этом магазине.
  • Не срезали фабричные ярлыки и не срывали пломбы.
  • Не пользовались покупкой, ничего не испачкали и не сломали.

Соглашение об обмене.

Если вам и правда нужны сиреневые кроссовки и в магазине они иногда бывают, попросите сообщить, когда их завезут. Договоренность обязательно фиксируйте на бумаге, чтобы продавец не мог потом сказать, что период охлаждения прошел.

Опишите ситуацию на бумаге, укажите максимальный срок для обмена, распишитесь и попросите расписаться продавца. Документ составьте в двух экземплярах, копию оставьте у себя.Куда возвращать. Покупку обязаны принять в любом магазине сети — главное, чтобы это был один и тот же субъект предпринимательства.

Так бывает не всегда.Если магазин работает по франшизе, название на вывеске будет одно, а владельцы магазинов — разные.

Нужно проверять юридические данные магазина или возвращать покупку туда, где покупали.Рассказываем, как экономить, меньше тратить и больше зарабатыватьПодписаться

Условия возврата товара в Спортмастере

Если Вы нашли серьёзный брак в новинке из Спортмастера, то возврат товара займет сколько дней?

Вернуть её можно, пока длится гарантия. Сколько длится срок, устанавливается производителем, а в том случае, если он не ограничен, срок устанавливает сам продавец.

Если гарантийный срок не установлен ни изготовителем, ни продавцом, тогда основываются на разумном сроке, который не может продолжаться дольше двух лет. Чтобы вернуть качественную, но не пригодившуюся вещь, нужно соблюсти перечисленные ниже условия:

  1. товар должен сохранить товарный вид (не торопитесь отрывать этикетку);
  2. отсутствие следов использования;
  3. желательно сохранить упаковку или этикетку.
  4. работоспособность покупки;
  5. чек/товарный чек сохранён;

Если же чек не сохранился, то подтвердить факт покупки именно в данной сети магазинов можно и другими бумагами (технический паспорт или гарантийный талон, например).

Но тогда вопрос о возврате финансов будет дольше.

В том случае если вещь куплена по подарочному сертификату (карте) магазина, её возврат возможен.

Порядок, предусмотренный для возврата таких приобретений, не отличается от общей процедуры возврата и обмена. Потраченные на вещь бонусы возвращаются, а полученные за покупку спишутся. В «Спортмастер», как, впрочем, и иным продавцам, не удастся вернуть: нижнее бельё, носки, средства гигиены, поскольку они включены в список покупок, которые обратно не принимаются.
В «Спортмастер», как, впрочем, и иным продавцам, не удастся вернуть: нижнее бельё, носки, средства гигиены, поскольку они включены в список покупок, которые обратно не принимаются.

Возврат товара в магазин спортмастер

Деньги будут перечислены на лицевой счет покупателя.

Данные вашего банка и банковского счета указываются в заявлении на возврат. Как вернуть товар в сеть магазинов спортмастер? Срок Срок сдачи качественных изделий и инвентаря – 14 календарных дней, некачественных изделий и инвентаря – 14 календарных дней или в течение действия гарантии.

Гарантийные сроки на конкретные товары всегда можно найти на сайте интернет — магазина Спортмастер.

При поступлении изделия собственная служба Спортмастера проверяет вещь на наличие дефектов.

Время проведения экспертизы на практике составляет до пяти дней.

Знайте, что время проведения экспертизы по закону может составлять до 45 дней. Если у вас крупногабаритная вещь, эксперта можно вызвать на дом. Денежные средства будут вам возвращены в день обращения с заявлением.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

Шаг 1 | переговоры с продавцом (уполномоченным лицом) В большинстве случаев для того, чтобы вернуть спортинвентарь обратно продавцу (уполномоченному лицу) требуется лишь ваше устное обращение.

Многие продавцы достаточно клиентоориентированные для того, чтобы проверить явный брак товара на месте и сразу вернуть вам деньги. Если этого не произошло, переходите к Шагу 2. Шаг 2 | Обращение с претензией (заявлением) об отказе от договора купли-продажи и возврате уплаченной суммы В случае если продавец (уполномоченное лицо) не желает сразу возвращать уплаченные деньги необходимо написать и подать ему претензию.

Претензия должна быть составлена юридически грамотно.

  1. Рекомендации по составлению и написанию претензии можно найти ;
  2. Рекомендации по подаче претензии можно найти в .

Важно!За несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя предусмотрен штраф в размере 50% от суммы требования | . Шаг 3 | Возврат некачественного спортинвентаря При отказе от исполнения договора купли-продажи спортинвентаря продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного спортинвентаря. Расходы по возврату спортинвентаря несет продавец (уполномоченное лицо) | .

Шаг 4 | Получение денег за некачественный спортинвентарь При получении денег Следует учитывать следующее:

  1. покупатель вправе требовать возмещения разницы между ценой спортинвентаря на момент покупки и ценой на момент возврата | ;
  2. если спортинвентарь был приобретен за счет потребительского кредита (займа), продавец обязан возвратить потребителю уплаченную денежную сумму, а также возместить уплаченные потребителем проценты и иные платежи по договору потребительского кредита (займа) | .
  3. при возврате покупателю уплаченной суммы продавец (уполномоченное лицо) не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств | ;
  4. срок возврата денег – 10 дней с момента предъявления требования | ;

Вызов курьера

Вернуть покупку обратно можно, воспользовавшись услугами курьера. Для этого потребуется:

  • Собрать дополнительные документы (копию паспорта, чек, реквизиты счета).
  • Заполнить заявление на возврат, консультацию по поводу заполнения бланка также можно получить в телефонном режиме.
  • Обратиться по телефону 8-800-777-777-1 и заявить о желании вернуть покупку.
  • Подготовить вещь к транспортировке.

Компания Спортмастер предоставляет услугу вызова курьера для возврата крупногабаритного товара весом более 31 кг только в Москве, Московской области, Санкт-Петербурге, Ленинградской области, Екатеринбурге и Свердловской области. После передачи курьеру вещей и документов, он выдает отправителю расписку о принятой посылке.

Возврат и обмен

ПОРЯДОК И СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРА ПРИ ДИСТАНЦИОННОМ СПОСОБЕ ПОКУПКИ При дистанционном способе покупки обмен товара происходит через оформление возврата.Возврат товара надлежащего качества Если товар надлежащего качества не подошел по форме, фасону, расцветке, размеру или комплектации, то покупатель в течение 7 дней с момента получения товара (не считая дня доставки), может оформить возврат.

Возврат производится на основании заявления.Товар надлежащего качества принимается к возврату только в случае, если:- товар не был в употреблении (отсутствуют следы эксплуатации и носки);- товар сохранил товарный вид, потребительские свойства и фирменные ярлыки;- у товара сохранена оригинальная (фабричная) упаковка, которая не повреждена, не нарушена и не испорчена;- товар, проданный в комплекте, возвращен также в комплекте;- сохранена документация, относящаяся к товару, без которой использование товара невозможно (гарантийный талон, паспорт, инструкция по эксплуатации).

Если товар не соответствует указанным требованиям, продавец имеет право отказать в возврате. В этом случае возвращенный покупателем товар продавец отправляет обратно покупателю транспортной компанией (на выбор продавца) наложенным платежом.

Вместе с товаром покупателю направляется отказное письмо, в котором указана причина отказа.Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Приводим его полностью:1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты.

2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).

3. Парфюмерно-косметические товары.

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. 5. Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия). 6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. 8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты) 9. Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни.

10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.

11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства; часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями).

12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. 13. Животные и растения. 14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации). Для оформления возврата необходимо: 1.

Товар в оригинальной (фабричной) упаковке вместе с относящейся к нему документацией упаковать в дополнительную упаковку, обеспечивающую сохранность и потребительские свойства товара в процессе транспортировки.2.

Осуществить возврат товара на склад интернет-магазина.

При осуществлении возврата товара на склад интернет-магазина собственными силами необходимо обратиться в пункт выдачи заказов «Триал-Спорт», расположенный по адресу: г.

Москва, Новокуркинское шоссе, д.1, ТРЦ «Парус», 3 этаж.

При осуществлении возврата товара на склад интернет-магазина с помощью транспортной компании, в бланке транспортной компании в качестве получателя товара указать: ООО «Спорт Брэнд», 125466, г.

Москва, Новокуркинское шоссе, д. 1, пункт выдачи заказов «Триал-Спорт».Внимание! Возврат отправленный без услуги «Доставка до адреса получателя» приниматься и обрабатываться не будет (например, доставка до ПВЗ, до отделения Почты России).3.

Заполнить «Заявление на возврат денежных средств».4. Отправить заполненное и подписанное заявление (отсканированное или сфотографированное в высоком качестве, позволяющем без труда разобрать написанный текст) на указав тему письма «ИМ-ХХХХ возврат денежных средств», где ИМ-ХХХХ это номер заказа в интернет-магазине.Уважаемый покупатель, просьба внимательно и разборчиво заполнять заявление! Корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных средств.Заявление на возврат будет рассмотрено в течение 10 дней со дня поступления к продавцу возвращаемого товара.

В случае принятия продавцом положительного решения о возврате, стоимость товара будет перечислена по реквизитам, которые покупатель указал в заявлении на возврат. Сроки зачисления денежных средств на счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка.

Возврат товара продавцу осуществляется силами и за счет покупателя. При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается только стоимость товара, возмещение стоимости доставки не производится.Возврат товара ненадлежащего качества Возврат товара ненадлежащего качества: имеющего недостаток, дефекты или неисправности производственного характера — производится в течение гарантийного срока на товар.

Консультация по подбору размера одежды или обуви носит рекомендательный характер и не может гарантировать точное соответствие вашему размеру, поэтому данная ситуация не может являться основанием для претензии. Для оформления возврата необходимо: 1.

Заполнить «Заявление о проверке качества товара».2. Сфотографировать общий вид товара и самого недостатка/дефекта минимум с двух разных ракурсов (3-4 фото) в высоком качестве. Менеджер интернет-магазина вправе запросить дополнительные фотографии.3.

Отправить документы подтверждающие оплату и получение товара, гарантийный талон, фотографии, заполненное и подписанное заявление (отсканированное или сфотографированное в высоком качестве, позволяющем без труда разобрать написанный текст) на указав тему письма «ИМ-ХХХХ проверка качества товара», где ИМ-ХХХХ это номер заказа в интернет-магазине.При отправке фотографий следует учесть, что при получении товара от покупателя производится его дополнительный осмотр.

Выявление при осмотре недостатков, не отраженных на фотографиях, может повлиять на решение продавца о возможности возврата товара.4. Заявление о проверке качества товара будет рассмотрено в течение 7 дней. По итогам проверки качества товара (экспертизы) покупателю на e-mail будет отправлен результат проверки — письмо о принятом решении (либо о возврате, либо об отказе в возврате).

Если продавцом будет принято решение об отказе в возврате, то отказное письмо будет также отправлено покупателю на почтовый адрес, указанный в заявлении.

В случае принятия продавцом положительного решения о возврате необходимо: 5.

Осуществить возврат товара в оригинальной (фабричной) упаковке с документацией, относящейся к товару (если упаковка и документация сохранены) на склад интернет-магазина.При осуществлении возврата товара на склад интернет-магазина собственными силами необходимо обратиться в пункт выдачи заказов «Триал-Спорт», расположенный по адресу: г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.1, ТРЦ «Парус», 3 этаж.При осуществлении возврата товара на склад интернет-магазина с помощью транспортной компании СДЭК, в бланке транспортной компании в качестве получателя товара указать:ООО «Спорт Брэнд», 125466, г. Москва, Новокуркинское шоссе, д.

1, пункт выдачи заказов «Триал-Спорт».Внимание! Возврат отправленный до ПВЗ ТК СДЭК приниматься и обрабатываться не будет.6.

Заполнить «Заявление на возврат денежных средств».7. Отправить заполненное и подписанное заявление (отсканированное или сфотографированное в высоком качестве, позволяющем без труда разобрать написанный текст) на указав тему письма «ИМ-ХХХХ возврат денежных средств», где ИМ-ХХХХ это номер заказа в интернет-магазине.Уважаемый покупатель, просьба внимательно и разборчиво заполнять заявление! Корректно заполненное заявление минимизирует сроки возврата денежных средств.В течение 3 дней со дня поступления к продавцу возвращаемого товара его стоимость будет перечислена по реквизитам, которые покупатель указал в заявлении на возврат денежных средств.

Сроки зачисления денежных средств на счет покупателя зависят от внутреннего регламента банка. В случае возврата товара по вине продавца покупателю возмещается стоимость доставки и обратной доставки (при наличии документа, подтверждающего оплату обратной доставки).


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх