Главная - Льготы - Можно ли менятьшвейцарские часы если они не подошли

Можно ли менятьшвейцарские часы если они не подошли


Можно ли менятьшвейцарские часы если они не подошли

Назад хода нет


Российский рынок часов ждут перемены. Уже с октября 2015 года вернуть купленные часы обратно в магазины и забрать деньги станет гораздо сложнее.

Минпромторг намерен включить часы в перечень технически сложных изделий, возврат или обмен которых требует доказательств о наличии серьезных дефектов, тестов и экспертиз. Проект постановления правительства в начале сентября будет направлен в правительство.

Изменения коснутся всех без исключения дорогих и дешевых, иностранных и отечественных бытовых часов — механических, электронно-механических, электронных карманных и наручных часов.

«Часы — это недешевый товар, и бывают случаи, когда человек возвращает работоспособные часы только из-за прихоти»

, — говорит замминистра промышленности и торговли Виктор Евтухов.

По его словам, люди должны понимать, что, покупая часы, они покупают прибор, а не браслет и не аксессуар. Сейчас в перечень технически сложных изделий, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар в течение двух недель, входят автомобили, лодочные моторы, компьютерная техника, планшеты, телефоны и ряд других товаров. Нововведение обещает перекрыть законодательные лазейки для тех покупателей, которые необоснованно возвращают исправный товар.

«Торговля часами стала высокорискованным бизнесом», — рассказал «РГ» глава Национальной Ассоциации часовщиков Вячеслав Медведев. По закону до продажи любые часы считаются технически сложным товаром бытового назначения. Но после продажи часы перестают быть таковыми, и их можно вернуть.

«Если кончился бензин, то вам автомобиль не поменяют, а села батарейка в часах — обязаны»

, — приводит пример Медведев. «Попользовавшись, люди возвращают поношенные и потерявшие потребительские качества часы обратно, беспрепятственно возвращают свои деньги, причем если спор переходит в суды, то судебные инстанции иски поддерживают. А производители, дилеры и продавцы несут убытки», — поясняет Медведев.

Из-за высоких рисков многие импортеры дорогих японских и швейцарских часов не ввозят отдельные модели в Россию, добавляет он.

«Инициатива минпромторга логична, поскольку законодательный нонсенс приносит ущерб дилерам и продавцам»

, — говорит первый зампред Комитета Госдумы по промышленности Владимир Гутенев. По его словам, нововведения сработают и в пользу потребителей. Сегодня риски заставляют дилеров и продавцов закладывать более высокие наценки в стоимость часов, что сказывается на их конечной цене.

«Новый порядок не просто перекроет лазейки для недобросовестных покупателей, но и уменьшит ценовую ношу на часовую продукцию»

, — считает Гутенев. В первую очередь, на отечественные часы.

По его словам, российские заводы сегодня выпускают много механических и электронных часов, которые экспортируются за рубеж. «Поэтому меру надо рассматривать не как шаг в пользу зарубежных производителей, а как шаг в интересах наших производителей», — уточняет Гутенев. Эксперты считают, что к снижению интереса к часам и объема их покупок инициатива не приведет.
Эксперты считают, что к снижению интереса к часам и объема их покупок инициатива не приведет.

Помимо удешевления на 5-10 процентов всех марок часов, на полках магазинов и даже «на кассах» появятся часы в блистерных упаковках, которые не нужно будет проверять перед продажей, увеличатся продажи часов через интернет-магазины, общие доходы этого рынка вырастут, прогнозирует Вячеслав Медведев.

В последнее время из-за подешевевшего рубля магазины электроники и бытовой техники сталкиваются с наплывом потребителей, которые хотят вернуть технически сложные товары обратно и получить деньги.

А юристам на «горячих линиях» приходится комментировать участившиеся запросы потребителей, как это грамотно сделать. По словам юридического консультанта Антона Артемьева, вернуть «технически сложные товары» по закону можно. Причем потребовать за него как деньги, так и его замену.

Сделать это можно за 15 дней со дня покупки при обнаружении в нем несущественных недостатков. Через 15 дней возможность возврата сохранится, но при условии производственного дефекта, который придется доказать. Или в случае невозможности пользоваться товаром после его неоднократного «освидетельствования» и ремонта в течение гарантийного срока.

Экспертизу и проверку товара, по словам Артемьева, должен проводить продавец за свой счет в течение 20 дней со дня вашей претензии. Экономика Бизнес Правительство Минпромторг Законопроекты и комментарии

Понравился материал?

Подпишитесь на еженедельную рассылку, чтобы не пропустить интересные материалы: Отправить Нажимая кнопку «подписаться», вы даете свое согласие на обработку, хранение и распространение персональных данных Читайте также 27 Янв.20:00 25 Янв.14:50 27 Янв.16:50 27 Января 2012 1:00 24 Января 2012 23:50 25 Января 2012 17:00 27 Января 2012 21:11 24 Января 2012 15:32 25 Января 2012 1:00 25 Января 2012 1:00 23 Января 2012 18:00 26 Января 2012 15:27 23 Января 2012 16:38 25 Января 2012 16:17 23 Января 2012 22:30 23 Января 2012 14:53 24 Января 2012 2:30 23 Января 2012 11:33 19 Января 2012 1:00 23 Января 2012 13:22

Заключение

Да, часы подлежат обмену и возврату, однако, изделия соответствующего качества вряд ли удастся вернуть.

Разве что по желанию продавца и для сохранения положительного имиджа магазин согласится пойти на уступки.

Но если товар некачественный, сохранилась документация и есть экспертное мнение, кроме возврата денег можно пробовать получить и дополнительную компенсацию.

Поделиться:

(Пока оценок нет)

Загрузка.

Можно ли вернуть по закону

В законе четко прописывается ваше право на возврат купленного товара в течение 14 дней, однако часто покупатель не в курсе о дополнительных постановлениях, регулирующих исключения из этого правила.В любом случае, о возврате можно думать, если вы:

  1. сохранили внешний вид часов;
  2. обнаружили изъян в аксессуаре.
  3. принесли чеки и бирки;

Давайте остановимся подробнее на каждом пункте.

Как вернуть часы в магазин

31 марта 2012 Автор КакПросто!

Если вы купили в магазине часы, а они по каким-либо причинам вас не устроили, вы можете вернуть их. Российское законодательство дает такую возможность потребителю.

Однако, вы должны знать, каким образом можно получить свои деньги назад от магазина.

Статьи по теме:

Вопрос «Как просмотреть где идет заказ» — 2 ответа Инструкция 1 Узнайте, имеете ли вы право вернуть купленные часы в магазин.

Это можно сделать, если они неисправны по вине производителя.

В том случае, если модель вам просто разонравилась, вы не всегда сможете заменить ее. Обмену не подлежат те часы, на которые установлен срок гарантийного обслуживания.

Также вы не сможете вернуть в магазин аксессуар, частично сделанный из золота, серебра или платины, или украшенный драгоценными камнями. Остальные модели можно принести обратно в магазин в течение четырнадцати дней после покупки.

2 Если ваши часы могут быть возвращены по закону, обращайтесь в магазин.

Придите туда с часами, чеком и гарантийным талоном, если вам его выдали при покупке. Аксессуар без гарантии вы можете обменять на аналогичный, или попросить вернуть вам деньги. При предусмотренном гарантийном обслуживании ваши часы отправят на бесплатный ремонт.

И только если он не поможет, вы сможете запросить свои деньги. 3 Получите обратно починенные часы или деньги.

Если вам отказываются их чинить и возмещать ущерб, обратитесь в Службу защиты прав потребителей. Там вам помогут составить грамотную жалобу, способную повлиять на магазин.

Также продуктивным может стать обращение непосредственно к производителям часов, если это достаточно известная марка. Опасаясь за свою репутацию, фирма может пойти вам навстречу и заменить некачественный товар. 4 При отсутствии реакции на ваши претензии со стороны магазина обратитесь в суд. Но это имеет смысл, только если речь идет о значительной сумме компенсации.

Но это имеет смысл, только если речь идет о значительной сумме компенсации. В противном случае вы потратите больше денег на экспертизу качества купленного товара.

Обратите внимание Компания имеет право отказаться чинить ваши часы даже во время гарантийного срока, если повреждения возникли по вашей вине, например, от сильного удара или погружения в воду часов, не предназначенных для плавания.

Источники:

  1. как обменять часы
Рекомендуем прочесть:  Правили возврата обуви

Совет полезен?

Да Нет Статьи по теме:

Как можно сдать обратно продавцу часы, качество которых соответствует заявленному, в течение 14 дней со дня покупки?

Для того, чтобы вернуть в магазин приобретенные часы, отвечающие всем стандартам качества, покупателю необходимо приготовить изделие для сдачи обратно в магазин.

Он должен позаботиться о том, чтобы упаковка не была нарушена, изделие не имело следов эксплуатации, все бирки, ярлыки, документы и составные части, которые шли в комплекте, должны быть в полном наличии. Необходимо также подготовить платежные документы или позаботиться о наличии свидетелей, чтобы подтвердить факт покупки.

Затем со всем приготовленным комплектом, а также паспортом покупателю необходимо обратиться непосредственно в магазин, в котором была совершена покупка.

Продавец предоставит образец заявления на обмен товара надлежащего качества. В заявлении покупателю необходимо перечислить причины отказа от приобретенных часов, изложить свои требования, указать свои личные и контактные данные, описать приобретенное изделие, с указанием стоимости покупки, артикула и наименования изделия в том виде, как оно указано в чеке или паспорте изделия, а также поставить дату составления заявления и подпись. Заявление заполняется в двух экземплярах.

Один экземпляр покупатель отдает продавцу, а второй оставляет себе с пометкой о принятии заявления. После принятия изделия и заявления на обмен и возврат товара, продавец обязан удовлетворить требования клиента.

Он обязан произвести обмен часов, которые не подошли клиенту по определенным причинам на аналогичные по стоимости часы, которые устроят покупателя.

Если такого варианта нет, то продавец может предложить покупателю любые другие по стоимости часы с перерасчетом стоимости в большую или меньшую сторону. Если покупателя такой вариант не устроит, и он отказывается ждать поступления нужной модели в магазин, покупатель вправе потребовать возврата денег, потраченных на изделие.

Если продавец не идет навстречу покупателю и не принимает изделие обратно в магазин, то последний может обратиться в общество защиты прав потребителя, Роспотребнадзор или подать исковое заявление в судебные органы.

Могу ли я обменять швейцарские часы, если они отстают больше чем на 1,5 часа?

Неделю назад купила швейцарские часы в спец.магазине. Сейчас они отстают больше чем на 1,5 часа. Могу ли я обменять их в магазине или сразу вести в гарантийную мастерскую?

08 Июня 2020, 11:55, вопрос №2019966 Татьяна, г.

Москва Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (3) 10381 ответ 2942 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Вы предъявляете претензию магазину — Продавцу, ссылаетесь на том, что часы — товар ненадлежащего качества, т.е с недостатком (отстают на 1,5 часа). Продавец обязан принять часы, провести проверку качества за свой счет. Если нужно узнать причину, по которой отмечается данный недостаток, может потребоваться экспертиза, к-рая проводится за счет средств продавца.

Часы — это технически сложный товар, поэтому требование о возврате или о замене может быть предъявлено в течение 15 дней со дня их передачи Вам. Основание: Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

от 18.04.2018) «О защите прав потребителей» (ст.
18) С уважением, 08 Июня 2020, 12:12 0 0 1914 ответов 654 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Куликов Александр Адвокат Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 1914ответов
  2. 654отзыва

Вам нужно ориентироваться на ст.

18 Закона о защите прав потребителей.

Часы — это товар Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков (в ред. Федерального от 25.10.2007 N 234-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Возврат наручных часов ненадлежащего качества является возможным. Данное право покупателя отмечается в надлежащих правовых актах.

Однако возвращение такой продукции будет возможно только, если соблюдены некоторые условия. Такие нюансы выглядят следующим образом: Сдать товар ненадлежащего качества возможно в течение первых четырнадцати дней. Далее начинает действовать гарантийный срок, а значит процесс возврата продукции будет несколько сложнее; Аксессуар ненадлежащего качества можно вернуть только, если несовершенство было обнаружено после приобретения и продавец не предупредил об этом клиента; Если дефект был произведен в процессе производства и этот факт доказывает проведенная экспертиза; Если ввиду существенной неисправности покупатель не может пользоваться товаром в совокупности более тридцати дней в год; Возврат станет возможным, если срок ремонта по гарантии превысил норму; Вернуть предмет торговли невозможно, если потребител был знал о недостатках поку 08 Июня 2020, 12:16 0 0 182 ответа 56 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Далее начинает действовать гарантийный срок, а значит процесс возврата продукции будет несколько сложнее; Аксессуар ненадлежащего качества можно вернуть только, если несовершенство было обнаружено после приобретения и продавец не предупредил об этом клиента; Если дефект был произведен в процессе производства и этот факт доказывает проведенная экспертиза; Если ввиду существенной неисправности покупатель не может пользоваться товаром в совокупности более тридцати дней в год; Возврат станет возможным, если срок ремонта по гарантии превысил норму; Вернуть предмет торговли невозможно, если потребител был знал о недостатках поку 08 Июня 2020, 12:16 0 0 182 ответа 56 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте, Татьяна. Данный товар входит в Перечень технически сложных товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 10.10.2011 №924, пункт 13.

Поэтому претензии о возврате денег или обмене товара при обнаружении любых недостатков Вы вправе предъявить в пределах 15 дней со дня покупки, в соответствии со ст.18 Закона «О защите прав потребителей». Претензию лучше всего подготовить письменно ссылаясь на указанные положения Закона, и вручить ее продавцу под роспись (при отказе в получении направить почтой письмом с уведомлением и описью вложения).

Претензия с требованием о замене товара должна быть рассмотрена в течение максимум 20 дней со дня получения (в соответствии со ст.21 Закона).

08 Июня 2020, 12:52 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 21 Октября 2020, 20:32, вопрос №2141305 21 Февраля 2020, 18:04, вопрос №1915986 09 Декабря 2017, 11:31, вопрос №1839921 15 Февраля 2017, 10:31, вопрос №1539926 11 Февраля 2016, 16:41, вопрос №1139706 Смотрите также

Можно ли вернуть смарт часы надлежащего качества?

Скажу сразу, что смарт часы надлежащего качества вернуть и обменять не получится, либо необходимо просто договариваться с магазином и если вам пойдут на встречу, то у Вас будет возможность их обменять.

В законе не предусмотрена возможность обмена или возврата смарт часов надлежащего качества. Да на основании статьи 25 «Закона о защите прав потребителей» у потребителя есть возможность обменять товар надлежащего качества на аналогичный, в случае если товар не подошел ему по размеру, форме, фасону, габаритам, расцветке, но к часам это не относится и вот почему.

В статье 25 «Закона о защите прав потребителей», есть отсылка, что продавец может отказать в обмене и возврате товара надлежащего качества, в случае если товар относится к категории товаров включенных в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55. В пункте 11 данного перечня указаны

«часы наручные и карманные механические, электронно-механические и электронные, с двумя и более функциями)»

. Исходя из этого мы приходим к выводу, что часы надлежащего качества, вернуть не получится, вам откажут по закону, увы, но это так.

Если у Вас возникли вопросы, то Вы можете проконсультироваться у нашего юриста по правам потребителя, он ответит на любые Ваши вопросы и поможет решить проблему, а так же юристы «Центра правовой помощи» всегда готовы оказать квалифицированную юридическую помощь. Источник: https://yurist174.ru/zashita-prav-potrebitelya/vozvrat-tovara/vozvrat-smart-chasov-v-magazin-nekachestvennyh

Условия возврата часов по закону РФ

В соответствии с отечественным законодательством, обмену или возврату не могут подлежать хронометры, имеющие встроенную электронику и выполняющие сразу несколько функций (такие устройства являются технически сложным товаром). Нельзя вернуть в магазин или обменять часы, украшенные драгоценными камнями и металлами, так как подобные изделия принадлежат к разряду

«декоративных украшений со вставками из дорогостоящих металлов или драгоценных камней»

.

В первые две недели после покупки потребитель имеет право вернуть хронометр с механическим либо кварцевым механизмом. Причем сделать это можно даже в случае, если изделие просто не понравилось. Главное — сохранить до этого момента товарный чек об оплате.

Само изделие не должно потерять товарный вид, также следует сохранить его упаковку.

Возврат по гарантии часов

Такая продукция подлежит обязательному гарантированию. Срок гарантии в большинстве случаев указывает производить и отмечает эту дату в документе.

Максимальная длительность такого периода равняется двум годам. Однако стоит знать, что продавец имеет возможно указать иную продолжительность, но она не должна быть меньше одного года. Если при покупке вам не назвали длительность гарантии, то в таком случае следует иметь в виду, что закон определил для этого два года.

Если так случилось, что в течение этого времени вы обнаружили недостаток изделия,то вы вправе рассчитывать на возврат часов по гарантии в течение гарантийного срока.

Вернуть аксессуар станет возможно, если:

  1. Продолжительность гарантийного ремонта преступила норму;
  2. Покупатель неоднократно обращался сервис по одной и той же причине, а неисправность не исчезла;
  3. В течение года клиент не может пользоваться изделием более тридцати дней в сумме;
  4. Был предоставлен оригинальный и правильно составленный талон.
  5. Имеется серьезная поломка;

Необходимо знать, что если поломка произошла по вине покупателя, то по закону право возврат не действует.

Составление претензии

Документ пишется в двух экземплярах. В претензии должна содержаться следующая информация:

  1. дата и подпись.
  2. ссылка на закон;
  3. указать свои требования магазину;
  4. сведения о торговой точке;
  5. персональные и контактные данные покупателя;
  6. цена товара, его модель и артикул;
  7. описание дефекта;
  8. дата сдачи поломанных часов в магазин;
  9. вид и срок ремонта;

Вместе с претензией предъявляется подтверждающий покупку документ (товарный или кассовый чек), а также гарантийный талон.

Один экземпляр остается у продавца, на втором ставится печать и подпись руководителя магазина о приеме. После чего передается покупателю.ВНИМАНИЕ! Документ отправить можно лично, либо заказным письмом с уведомлением о вручении.

Если часы приобретались в интернет-магазине, претензия направляется в электронном виде по адресу продавца.В течение некоторого времени претензионное письмо будет находиться на рассмотрении. Обычно на это отводится 10 дней. Результат магазин оформляет в письменной форме.

Если продавец не успевает за указанный период времени рассмотреть претензию, он обязан уведомить об этом покупателя. Если данных действий не поступает, можно смело подавать в суд.Если решение магазина не устроит покупателя, он может провести самостоятельно повторную экспертизу у независимых экспертов. Если их заключение подтвердит заводской брак, покупатель может смело требовать замену товара на качественный, либо возврат денег.Причем магазин обязан возместить расходы, связанные с проведенной проверкой за счет клиента.

При доказательстве поломки по вине покупателя, магазин компенсировать затраты не станет.Если срок гарантии не истек, продавец часов может повторно отправить товар на ремонт.

В случае невозможности исправить заводской дефект, мастер даст соответствующее заключение.

В дальнейшем его необходимо предъявить в магазин.Если продавец все-таки отказывает в возврате средств или обмене товара, составляется повторная претензия в вышестоящее руководство.

На что не распространяется гарантия?

Вне зависимости от страны, производителя часов можно увидеть, что гарантия, в 99% процентах случаев, распространяется исключительно на механизм часов (на соответствущую требованиям работу часов, точность хода и работу функций интегрированных в механизм). На стекло, корпус, ремешок/браслет – гарантия НЕ распространяется, поскольку они доступны к внешним механическим повреждениям. Также гарантия не распространяется на элемент питания (батарейку).

Как правило, элемент питания устанавливается в механизм при сборке часов на производстве. Крайне трудно проследить какое количество времени часы прибывали на складе производителя, потом – национального дистрибьютора, затем на витрине магазина.

Важно заметить, что все это время часы работали, и энергия элемента питания расходовалась.

Возможное предоставление гарантии на элемент питания (бесплатную замену) зависит от лояльности магазина – конечной точки продаж.


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх