Главная - Лицензирование - Можно ли вернуть товар купленный по безналу

Можно ли вернуть товар купленный по безналу


Можно ли вернуть товар купленный по безналу

Возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету: сроки по закону


Как быстро должен быть осуществлен возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету? Сроки могут варьироваться от 3 до 10 дней:

  1. 10 дней – максимальный срок при наличии дефектов, но при условии, что не требуется специальная экспертиза по установлению брака.
  2. 3 дня – максимальный срок при возврате товара, который не подошел;

Поскольку речь идет о безналичном переводе, то к указанным периодам могут добавиться банковские сроки для перевода средств.

В случае задержки выплаты денежных средств покупатель вправе потребовать выплаты неустойки.

Имеет ли право организация вернуть товар оплаченный безналом?

Я индивидуальный предприниматель.

Организация приобрела по счету у меня товар , конкретно стройматериалы, товар забрали., спустя месяц просят произвести возврат частично и вернуть им деньги на счет.

ИМЕЮ ЛИ ПРАВО ОТКАЗАТЬ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ.Спасибо 16 Сентября 2013, 11:15, вопрос №223826 Елена, г.

Усть-Кут

    , ,

400 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (8) получен гонорар 30% 323 ответа 166 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день, Елена! А у Вас на руках имеются документы, подтверждающие передачу товара организации (подписанная сторонами накладная, акт приёма-передачи)?

Если все подтверждающие поставку товара документы подписаны надлежащим образом — то Вы вправе отказать в возврате товара надлежащего качества, так как поставка состоялась и последующий частичный возврат товара возможен только по взаимному согласию обеих сторон.

16 Сентября 2013, 11:17 0 0 2695 ответов 1299 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Гостеева Яна Юрист, г.

Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 1299отзывов
  2. 2695ответов

Уважаемая Елена, возврат на основании чего просят произвести?

16 Сентября 2013, 11:20 0 0 297 ответов 107 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации Уважаемая Елена.

Вы в любом случае имеете право отказать. Не важно, есть договор или нет.

Товар оплачен и получен. Односторонний отказ от обязательств не допускается. 16 Сентября 2013, 11:22 0 0 265 ответов 95 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Киров Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Елена Отказать Вы им можете, непонятно на основании чего вообще они просят осуществить частичный возврат товара.

Киров Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте Елена Отказать Вы им можете, непонятно на основании чего вообще они просят осуществить частичный возврат товара.

Для обоснования таких требований нужно, к примеру, заявить товар как некачественный, либо зафиксировать нарушение сроков поставки данного товара.

Просто так отказаться от товара в месячный срок и вернуть деньги нельзя. Причина должна быть обоснованной.

С уважением. 16 Сентября 2013, 11:23 0 0 получен гонорар 20% 14512 ответов 5975 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Мурашко Владимир Юрист, г.

Краснодар Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 14512ответов
  2. 5975отзывов

Здравствуйте, Елена! «ИМЕЮ ЛИ ПРАВО ОТКАЗАТЬ И НА КАКОМ ОСНОВАНИИ». Вы можете отказать принять товар-стройматериал, если покупателем не будут представлены соответствующие доказательства о том, что товар приобретен именно у Вас и он не соответствует установленным требованиям по качеству.

16 Сентября 2013, 11:23 0 0 получен гонорар 50% 8,1 Рейтинг Правовед.ru 5916 ответов 2289 отзывов эксперт Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Санкт-Петербург Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. эксперт
  2. 8,1рейтинг

Если качество и количество товара соответствует условиям счета, то вернуть такой товар без наличия оснований (качество) не возможно.

Статья 309 ГК РФ: Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.Статья 310 ГК РФ:Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Статья 309 ГК РФ: Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований — в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.Статья 310 ГК РФ:Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Требуйте от Вашего Покупателя письменного обоснования заявленного отказа. 16 Сентября 2013, 11:32 1 0 2163 ответа 457 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Адвокат, г. Уфа Бесплатная оценка вашей ситуации Согласно п.

1 ст. 483 ГК РФ Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара.

Однако Продавец вправе отказаться полностью, так как Покупатель не указал основания для возврата оплаченного товара указанные в п. 1 ст. 483 ГК РФ, также не возвратил Продавцу товар за который просит вернуть частично оплату.

В связи с этим требования Покупателя подлежат оставлению без удовлетворения. 16 Сентября 2013, 11:40 0 0 766 ответов 303 отзыва Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Казань Бесплатная оценка вашей ситуации Добрый день.

при передаче товара покупателю должны были быть подписаны соответствующие документы (счет-фактуры, товарная накладная, акт). если все подписано, претензий по качеству и количеству товара у покупателя не возникло, то Вы имеете полное право отказать в возврате.

другое дело, если этот товар имеет недостатки, но нужно еще доказать причины этих недостатков, ведь прошел целый месяц! потребуйте от покупателя письменное требование о возврате с объяснением причин.

19 Сентября 2013, 10:17 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 04 Августа 2016, 11:40, вопрос №1334052 02 Августа 2013, 12:19, вопрос №153210 28 Июня 2015, 13:10, вопрос №886494 13 Декабря 2017, 13:40, вопрос №1844395 24 Октября 2017, 00:29, вопрос №1789594 Смотрите также

Основные термины

В случае возвращения товара, купленного по безналичному расчёту, нужно руководствоваться нормативными документами.

Также важно знать главную терминологию.№Пояснение1Безналичный расчёт (согласно российскому законодательству)Разновидность оплаты товаров/ услуг, при которой применяются электронные платежи.

Это может быть оплата банковской/ кредитной картой, электронным кошельком и пр.2ККМ (контрольно-кассовая машина)Устройство, которое считывает данные с банковских/ кредитных карт3Корреспондентский счётСчёт, который открывается в кредитной организации для совершения в дальнейшем финансовых операций. Информация о каждом действии отслеживается и сохраняется.4КредиторБанк, который является посредником и предоставляет услугу по открытию расчётного счёта.5Лицевой счётСчёт, с помощью которого проходят сделки между продавцами и покупателями.

На лицевом счёте можно найти информацию о совершаемой сделке, об условиях её проведения и пр.6Неоплаченный платёжный документДокумент, на основе которого банк может совершать различные операции.

Сюда относятся: аккредитивы, чеки, инкассовые поручения. Такая документация обычно используется при расчётах между юридическими лицами.7Распоряжение владельца банковского счёта. Согласно этому распоряжению между расчётными счетами будут осуществляться транзакции.8Электронный документ в бумажной формеСформированный электронный документ, распечатанный на бумаге9Электронный платёжный документДокумент, который является основанием для совершения различных операций по расчётным счетам.

Согласно этому распоряжению между расчётными счетами будут осуществляться транзакции.8Электронный документ в бумажной формеСформированный электронный документ, распечатанный на бумаге9Электронный платёжный документДокумент, который является основанием для совершения различных операций по расчётным счетам. Электронный платёжный документ имеет такую же юридическую силу, как и обычный бумажный документ.

Возврат товара по безналичному расчету

Важно! Процедура выглядит следующим образом:

  1. Банк потребителя осуществляет перечисление денег на счет своего клиента.
  2. Сначала от магазина поступает в банк копия претензии с желанием покупателя вернуть деньги;
  3. Банком проверяется и регистрируется данное заявление;
  4. Далее банк, сотрудничающий с магазином, переводит деньги в банк потребителя;

Иногда покупатели, которые уплатили сумму за товар, могут дождаться поступления лишь в течение одного месяца.

В среднем на практике все операции занимаются порядка 3-10 дней. Заявление о возврате денежных средств за товар оплаченный банковской картой Чтобы можно было вернуть денежные средства, покупатель должен действовать по алгоритму.

И первый шаг в этом алгоритме – написание претензии. Для начало необходимо указать свои личные и контактные данные, а также наименование магазина и его адрес.

Согласно п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом покупателю на обмен или возвращение бракованных изделий отводится 7 дней с момента приобретения.

Если деньги на его карту в срок не поступили, продавец обязан выплатить неустойку.

Размер компенсации определен 1 % в день от оплаченной за товар суммы. Основания для безналичного возврата покупки Причины возврата денежных средств по безналичному расчету регламентированы ст.

25 Закона о правах потребителей. Можно требовать оплату за:

  1. продукцию, которую невозможно использовать по причине дефекта;
  2. изделия с характеристиками, не подходящими покупателю (цвет, размер или фасон) – при наличии кассового чека и надлежащего товарного вида изделий;
  3. товар, не соответствующий информации о нем.

На основании ст.12 Закона № 2300-1 возвращаются деньги за изделия, дефекты которых проявились в процессе эксплуатации.

  1. В случае, если продукция не соответствует заявленному качеству. Такой товар покупатель имеет право вернуть в течение всего срока нахождения его на гарантии. Если продавец не имеет возможности устранить его недостатки или обменять товар на качественный той же марки, то он обязан вернуть плату в полном размере.
  2. В случае невозможности отгрузки товара по договору поставки, заключенному между юридическими лицами, если по этому соглашению была произведена предоплата.

Все нюансы возвратов в интернет-магазинах подробно разобраны на следующем видео: Что необходимо предоставить покупателю?

Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Когда и при каких обстоятельствах можно вернуть товар, купленный по безналу

При покупке товара по безналичному расчёту, как и при оплате наличными, все процедуры между продавцом и конечным потребителем товара регламентируются Законом о Защите Прав Потребителей (далее ЗоЗПП).

Данный закон устанавливает сразу несколько случаев, в которые возврат товара возможен. Для начала рассмотрим ситуацию, если вы купили товар, к примеру обувь и она не подошла вам по размеру, хотя при примерке в магазине вас всё устраивало. На основании ст. 25 ЗоЗПП, в срок равный 14 дням продавец будет ОБЯЗАН принять такой товар обратно, при условии, что, потребитель сохранил заводские бирки, документацию, а сам товар не был в использовании.

Важно: Если у потребителя, нету чека на совершённую покупку, магазин не имеет права отказать ему в этом, а лишь может усложнить саму процедуру, попросив привлечь свидетелей совершения гражданско-правовой сделки, между конечным потребителем и магазином В качестве второго случая, стоит рассмотреть то, как потребитель может вернуть некачественный товар продавцу. Когда речь идёт о товаре, который был уже продан с заводским дефектом, либо не отвечает заявленным характеристикам, в дело вступает 18 ст. ЗоЗПП. Согласно данной статье, любой товар (за исключением товаров, входящих в перечень сложных технически) можно вернуть, либо же обменять на аналогичный в течении всего гарантийного срока, либо на протяжении двух лет с момента его приобретения.

Важно: говоря простым языком, если вы купили товар, который изначально был в технически неисправном состоянии, вы имеете право совершить возврат денег за него на протяжении двух лет с момента покупки.

Стандартная отговорка про 14 дней – действует исключительно для товаров, которые просто не подошли, и соответствуют всем заявленным характеристикам. Примечание: необходимо отметить ещё и тот факт, что совершить возврат денег за продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества – нельзя. Если мы говорим о возврате некачественных технически сложных товаров, полный перечень которых опубликован в постановлении правительства (к примеру, это все смартфоны, ноутбуки, персональные компьютеры и многое другое).

В таком случае возврат денежных средств покупателю по безналичному расчету возможен только в первые 15 дней после покупки.

Если данный срок вышел, то такие товары подлежат только ремонту, за исключением следующих случаев: если был обнаружен сложный технический недостаток, либо же продавцом были нарушены сроки устранения неисправностей товара.

Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

Перечень продукции включает большое количество товаров, которые имеют некоторые особенности, не позволяющие осуществить возврат или имеющие некие характеристики, не предусматривающие таковой.

К наиболее частым из товаров перечня можно отнести индивидуальные заказы. То есть, заказывая индивидуально для себя мебель или аксессуары, которые обладают уникальными характеристиками, вы уже не сможете забрать деньги, уплаченные за них.

Допустимые основания

В нынешнем году в “правилах торговли” утвержден перечень ситуаций, при которых покупатель вправе рассчитывать вернуть средства, уплаченные по безналичному расчету день в день.

На сегодняшний день к таким основным причинам принято относить: Товар по различным на то причинам является ненадлежащим качеством Одновременно с этим клиент не был поставлен о данном факте в известность Приобретенная продукция не подошла К примеру, по цветовому оттенку, фасону либо по иным причинам В первом случае могут возникать сложности у потребителя во время возврата самого приобретенного товара. Нередко возникает необходимость в проведении экспертизы за свой счет для доказательства имеющегося дефекта, который был еще до момента покупки.

При выявленном браке (товарный вид не идет в учет), продавец должен вернуть деньги в полном объеме, причем и за уплаченную независимую экспертизу. Согласно нормам российского законодательства покупатель оставляет за собой право вернуть продукцию в течении 14 дней и требовать обратно свои уплаченные деньги.

К сведению — день приобретения товара во время отсчета не берется во внимание в таком случае.

Дополнительно стоит обращать внимание на то, что установленный определенный список товаров, которые по требованию Федерального закона “О защите прав потребителей” не подлежит возврату.

Что необходимо предоставить покупателю?

Если покупатель осуществил оплату за товар в порядке безналичного расчета: банковской картой, с электронного кошелька, почтовым переводом или с расчетного счета, то и возврат суммы делается таким же способом.

Для того чтобы оформить возврат, необходимо предъявить следующее:

  1. сам товар с сохраненными физическими свойствами и в неповрежденной упаковке;
  2. гарантийный талон при наличии;
  3. фискальный документ об оплате;
  4. любой документ, подтверждающий личность (паспорт, водительское удостоверение);
  5. заявление на возврат уплаченных средств.

Заявление пишется в произвольной форме или по форме, которую предложил магазин. Все дополнительные расходы, возникшие в результате возврата суммы оплаты, берет на себя продавец. Заявить об отказе от покупки и о желании вернуть деньги можно не всегда.

Продавец не вернет полученные средства, если имеют место следующие обстоятельства:

  1. непродовольственная продукция включена в список исключений, которые нельзя обменять или вернуть (лекарственный препарат, косметическое средство и др.);
  2. покупка – это продовольственный товар надлежащего качества;
  3. у покупателя нет документа, свидетельствующего об оплате.

В последнем случае возврат все же возможен, если покупатель другим способом сможет доказать факт покупки, например, с помощью свидетельских показаний.

Возврат товара юридическим лицом юридическому лицу

Возврат товара между юридическими лицами производится в соответствии с нормами гражданского законодательства.

ГК РФ говорит, что алгоритм процедуры должен определяться положениями заключенного соглашения купли-продажи. При поставке некачественных товаров юридическое лицо, выступающее в сделке покупающей стороной, вправе требовать:

  1. устранения дефектов за свой счет, но с возложением понесенных расходов на поставщика;
  2. устранения дефектов за счет продавца;
  3. полное аннулирование сделки.
  4. уменьшение стоимости;

В Положении Банка России от Если вы приобрели вещь, расплатившись за нее карточкой, а затем возвратили обратно в магазин, основанием для получения назад своих денег является квитанция возврата средств безналичным способом. Покупатель должен показать продавцу товарный чек и платежную карту, чтобы получить обратно свои деньги.

Основание От причины произведения ареста собственности зависит оценка его обоснованности и законности. Благодаря четко выраженному мотиву исключается его подмена иными процессуальными операциями. Для предотвращения перепродажи, переоформления имущества выносится соответственное решение суда.

Установлено что поставка некачественных товаров или продукции, недостатки которой невозможно устранить в срок приемлемый для покупателя являются безусловной причиной прекращения действия договора со стороны покупателя.

Перед обращением в суд с иском о возврате качественного товара юридическим лицом юридическому лицу покупателю рекомендуется направить претензию поставщику.

Документ заполняется в свободной форме с соблюдением правил составления деловых писем.

В письме на аннулирование договора приобретения потребуется указать:

  1. название продукции и ее количество;
  2. регистрационный номер соглашения купли-продажи и дата его заключения;
  3. выдвигаемые требования (в описываемом случае – сдача продукции и возвращение денежных средств).
  4. подробное описание обнаруженных дефектов (в их отсутствие – обоснование причины возврата товара);
  5. полное наименование организации-покупателя и ее реквизиты;

Использование безналичных платежных средств становится все более распространенным.

Более того, данные платежные системы дают немало преимуществ своим держателям. Поэтому, большинство крупных магазинов имеет специальные терминалы, позволяющие проводить оплату за покупки с помощью указанных средств. Например, если существуют веские доказательства того, что нарушитель закона может скрыться сам или скрыть свое имущество.
Например, если существуют веские доказательства того, что нарушитель закона может скрыться сам или скрыть свое имущество. [link]Арестованную собственность могут передать на реализацию.

Читайте о продаже арестованного имущества судебными приставами. Список должников судебных приставов есть в открытом доступе.

Когда они связаны с заводским браком или ненадлежащими условиями складского хранения, организация должна вернуть уплаченные деньги.

Если же поломка возникла по вине клиента, то оснований для возврата вещи или произведения денежной компенсации, не имеется; когда в течение гарантийного периода неоднократно осуществлялся ремонт.

Условия отказа в возврате товара, приобретенного путем безналичного расчета

Продавцу дано право отказать в возврате денег при следующих обстоятельствах:

  1. к возврату заявлена продукция, внесенная в список исключений для товаров, которые нельзя обменять или вернуть (различные медицинские препарат, предметы личной гигиены, мебель, ювелирные изделия и др.; список утвержден );
  2. истек 14-дневный срок, позволяющий обменять или вернуть товар, либо гарантийный срок при возврате товара ненадлежащего качества.
  3. покупатель пытается возвратить продовольственный товар надлежащего качества;

Возврат денег за товар, оплаченный наличными

Основные моменты, связанные с возвратом товара и уплаченной за товар суммы, содержаться в ФЗ «О защите прав потребителей и ГК РФ.

Если товара, который требуется покупателю, в магазине на момент предъявления требования о возврате не окажется, продавец должен вернуть всю сумму денег, внесенную за товар. Возврату подлежит размер той суммы, которая действовала на день покупки. Необходимо отметить, что если у продавца будет иметься аналогичный товар, он не обязан возвращать деньги покупателю.

  1. чек об оплате;
  2. Продавец оформляет накладную, подписывает со своей стороны и стороны покупателя.
  3. В качестве документов потребуются чек и паспорт потребителя.
  4. Покупатель должен предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно у продавца, которому он ее возвращает.
  5. товар в том виде, в котором он был получен с наличием ярлыков и этикеток;
  6. Продавцом заполняется накладная в двух экземплярах.
  7. заявление о возврате.
  8. талон гарантии (если имеется);
  9. Продавец не в состоянии выполнить свои обязательства по договору поставки, в то время, как покупатель произвел оплату (когда речь идет о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях).
  10. Возврат будет производиться из кассы, которая пробивала изначальный чек на покупку.
  11. Вернуться к содержанию. Что покупатель должен предоставить продавцу? Для оформления возврата нужно представить:
  12. Если касса уже закроется и будет снятие отчета, возвратить деньги в этот же день не получится. После окончания рабочей смены составляет акт по форме КМ-3. Такая форма является унифицированной.
  13. Потребителем пишется соответствующее заявление. Формат такого заявления произвольный и содержит общие данные о покупателе, сведения о приобретенном товаре, причину возврата и соответствующие требования. Образец заявления, как правило, предоставляет продавец.

Денежные средства, внесенные за купленный товар, должны быть возвращены на карту покупателя, при предъявлении им чека и самой карты, с которой производилась оплата, на основании договора эквайринга. Основанием для проведения операции будет служить квитанция о возврате, форма которой не утверждена.

О форме квитанции можно уточнить в самом банке, организующем операции по взаимодействию точек обслуживания пластиковых карт (эквайер). Для получения суммы покупатель должен составить в адрес продавца заявление.

  1. Для подтверждения сделки уполномоченное лицо должно подписать кассовый чек или другой документ, в котором указан факт оплаты покупки.
  2. Для того чтобы принять товар обратно в магазин, продавец оформляет специальный акт.
  3. Если в торговой точке нет подходящего товара на обмен, необходимо оформить процедуру возврата денег.
  4. В обмен на некачественный товар покупатель может получить изделие, имеющее такие же параметры и свойства.
  5. Вернуть покупку можно, только если она сохраняет свои свойства, а упаковка не повреждена. В некоторых случаях можно возвратить товар в поврежденной упаковке, например, если его нельзя осмотреть без ее вскрытия.

Как оформить возврат денег покупателю по безналу не в день покупки

Как оформить возврат от покупателя

Когда речь идет о покупке наличными, особых проблем не возникает.


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх