Главная - Предпринимательское право - Разумный срок ремонта автомобиля по каско судебная практика

Разумный срок ремонта автомобиля по каско судебная практика


Разумный срок ремонта автомобиля по каско судебная практика

Какой срок ремонта по КАСКО


Итак, сроки ремонта должны быть указаны в договоре на добровольное автострахование. Если документов определенный параметр не установлен, то стороны, заключившие соглашение должны руководствоваться , в которой говорится, что срок должен быть разумным.

Кроме этого страхователь имеет право подать автостраховщику запрос с просьбой установить срок.

Для этого составляется заявление в свободной форме. Страховая компания обязана письменно ответить на поступивший запрос.

Когда выдается направление

Сроки выдачи направления на ремонт поврежденного автомобиля регламентируются заключенным с компаний страховым договором. В стандартных ситуациях для получения направления на ремонт автомобиля необходимо:

  1. собрать и передать компании набор документов, которые определяют все важнейшие факторы страхового случая;
  2. пройти экспертизу по установлению повреждений.
  3. подать автостраховщику письменное заявление по страховому случаю;

Установленный договором срок будет исчисляться с момента проведения всех перечисленных операций. В среднем на выполнение обязательств автостраховщику требуется не более 30 дней.

Однако следует учесть, что исчисление данного срока будет начинаться:

  1. с момента подачи документов, если автомобиль поврежден в результате каких-либо обстоятельств;
  2. с момента получения справки в отказе/закрытии уголовного дела, если автотранспорт был угнан.

Страховой договор КАСКО может устанавливать перечень страховых случаев, по которым не требуется предоставлять документы, например, ремонт по КАСКО лобового стекла. В этой ситуации сроки предоставления направления на ремонт могут быть сокращены.

Это тоже важно знать:Таким образом, чтобы самостоятельно контролировать соблюдение сроков проведения ремонта застрахованного автомобиля надо внимательно ознакомиться с заключенным договором на автострахование.

Где производить ремонт

Если предполагается не выплата возмещения деньгами, а оформляется направление на ремонт, то, как правило, он выполняется на станции, с которой у страховой компании заключен договор. В то же время, страхователь в заявлении на возмещение убытка может указать то учреждение, где собирается произвести восстановление.

Время ремонта автомобиля по страховому полису КАСКО

КАСКО открывает автомобилисту возможность получить компенсацию при ДТП двумя способами: получением денежных средств или произведением ремонтных работ.

Если со сроками финансового возмещения можно ознакомиться в Правилах страхования фирмы, то с периодом ремонта все сложнее. Не каждый автомобилист владеет информацией о минимальном и максимальном сроках починки транспортного средства.

Текст КАСКО должен содержать полную и достоверную информацию о всех аспектах сделки. Полис также регламентирует срок восстановления авто в случае ДТП.

Если же такой информации в документе нет, собственнику страховки нужно обратиться к законодательству страны.

Ст. № 314 Гражданского кодекса РФ постановляет, что срок исполнения страховой фирмой своих обязательств по ремонту должен быть разумным. При получении автомобилем ущерба вследствие ситуации, которая прописана в перечне возможных рисков КАСКО, владелец КАСКО может обратиться в застраховавшую его организацию с целью установления сроков компенсации ущерба.
При получении автомобилем ущерба вследствие ситуации, которая прописана в перечне возможных рисков КАСКО, владелец КАСКО может обратиться в застраховавшую его организацию с целью установления сроков компенсации ущерба.

Текст заявления составляется в свободной форме, после чего документ необходимо отправить в офис компании. Страховщик обязан в скором времени дать мотивированный письменный ответ.

Если страховая фирма умалчивает о сроках возвращения авто к прежнему состоянию, собственник ТС может руководствоваться законом «О защите прав потребителей». Документ определяет, что максимальный период, в который организация должна выполнить свои обязательства, составляет 45 суток.

Важно учитывать, что отсчет времени начинается не с момента дорожно-транспортного происшествия, а с даты ознакомления фирмой с переданным клиентом пакетом документов.

В случае наличия у водителя гарантии на приобретенный у официального дилера автомобиль, срок починки составляет от 15 до 30 дней. Укороченный период ожидания объясняется тем, что гарантийные транспортные средства обслуживаются на особых условиях — ускоренно.

В случае, если месячный период починки поврежденного авто закончился, страховая компания обязана в письменном виде уведомить клиента о причинах задержки. Если же объяснений со стороны страховщика не последовало, автомобилист должен потребовать предоставления сведений лично. Период устранения ущерба у неофициального дилера регламентируется выбранной клиентом фирмы программой добровольного страхования.

В среднем ремонтные услуги предоставляются в срок, равный 25-30 суток.

Период не может затягиваться дольше, чем на месяц. Не каждый полис КАСКО предполагает выплату компенсации, если виновником дорожно-транспортного происшествия является сам собственник полиса добровольного страхования. Однако, если данная ситуация при заключении сделки была включена в перечень возможных рисков, срок перевода средств регламентируется общими положениями.

Самой обоснованной причиной задержки выполнения страховой компанией обязательств по ремонту авто является отсутствие необходимых деталей для замены. Доставка запчастей обычно длится:

  1. От одной до двух недель — необходимые детали были заказаны у поставщиков, которые находятся в пределах Российской Федерации.
  2. От 15 до 30 суток — запчасти были заказаны у компаний, которые располагаются за пределами страны.

Тем не менее и указанные сроки могут изменяться в зависимости от определенных условий.

Так, если у поставщика нет в наличии требуемых агрегатов, он должен будет заказать деталь у официального производителя. Эта процедура займет определенное время.

Организация, которая взяла транспортное средство в ремонт обязана уведомить страховщика и страхователя о возникших неудобствах в письменной форме. Также причина задержки может крыться в проблемах, возникших у транспортной компании, которая занимается перевозкой груза.

В случае возникновении проблем страхователь имеет право согласовать с застраховавшей следующие вопросы:

  1. Замена компании, которая осуществляет ремонт транспортного средства;
  2. смена способа получения компенсации (с проведения ремонта на предоставление денежной суммы).

Важно самостоятельно контролировать процесс проведения ремонтных работ и интересоваться стадией возмещения убытков. В тексте страхового документа должны регламентироваться сроки восстановления транспортного средства по полису добровольного страхования.

Период ремонта авто находится в полной ответственности страховой организации, предоставивший клиенту документ КАСКО. Однако помимо установленных правил сроки возвращения первоначального состояния автомобиля могут изменяться в зависимости от некоторых факторов. В зависимости уровня серьезности полученных при ДТП повреждений период восстановления транспортного средства может затягиваться.

Для устранения крупного ущерба требуется больше времени, чем для ликвидации мелких царапин и вмятин.

Если же автомобиль поврежден на 75 и более процентов, срок начала проведения восстановительных работ может отложиться. В этот период страховая компания будет принимать решение о рациональности восстановления транспортного средства.

Нередко в подобных случаях ремонт автомобиля может оказаться более дорогостоящим, чем может себе позволить компания.

В такой ситуации принимается решение о смене формы предоставления компенсации: вместо ремонта автомобилист получит денежные средства на покупку нового ТС. При повреждении элитного автомобиля ремонтные работы могут затянуться из-за отсутствия подходящих деталей для починки. Если ремонтная компания не располагает необходимыми запчастями, она будет вынуждена заказать их у производителя.
Если ремонтная компания не располагает необходимыми запчастями, она будет вынуждена заказать их у производителя.

Процедура доставки может занять длительный срок. Крупные компании могут затягивать проведение ремонтных работ из-за наличия очереди клиентов, которые ожидают компенсации.

Зачастую клиенты сталкиваются с такими ситуациями в зимнее время, когда погодные условия ухудшают качество езды.

Нередко страховая компания имеет со своим партнером, ремонтной организацией, определенные условия сотрудничества, которые устанавливают период проведения ремонтных работ.

При отсутствии такой договоренности восстановление автомобиля может затянуться на неопределенный срок.

Для получения своевременного и беспрепятственного восстановления транспортного средства, автомобилист должен учесть определенные условия. Чтобы не получить отказ от страховой фирмы необходимо:

  • При наличии франшизы в тексте КАСКО, необходимо сопоставить стоимость возвращения автомобиля к прежнему состоянию и размер невыплачиваемой суммы. Важно учитывать, что ремонт по полису добровольного страхования с франшизой предоставляется только в случае, если для возвращения автомобиля к первоначальному состоянию требуется большая сумма.
  • Незамедлительно после аварии проинформировать страховую организацию о случившемся. Также желательно сразу уточнить, какие документы необходимо предоставить для получения компенсации.
  • Вовремя предоставить автомобиль в указанную точку СТО.
  • В самый короткий срок подать в офис страховой фирмы установленный пакет документов и прошение с требованием о возмещении ущерба.
  • Предоставить транспортное средство для проведения экспертизы. Важно не изменять внешний вид транспортного средства до проведения процедуры и не производить никаких ремонтных работ самостоятельно.

Уведомление о начале проведения работ по ремонту авто должно прийти в течение 14 суток.

За это время СТО и страховая компания должны согласовать стоимость восстановления авто.

После окончания работ составляется акт, в котором сообщается о возможности передачи автомобиля в пользование владельца. Акт подписывается обеими сторонами сделки, если владелец транспортного средства не имеет претензий к проделанной СТО работе.

Если же собственник не доволен нынешним состоянием автомобиля, он не должен подписывать бумагу. При некачественном ремонте автомобилисту следует направить в СК соответствующую претензию.

Если фирма отказала в проведении повторных работ по возращению авто к прежнему виду, клиент может защитить свои права в судебном порядке.

Без всех необходимых документов страхователь не имеет право претендовать на получение компенсационных выплат. Каждый вид страхового случая отличается своими особенностями и требует индивидуального пакета.

При любых обстоятельствах понадобятся:

  1. диагностическая карта, содержащая актуальную информацию об исправности ТС.
  2. ПТС;
  3. квитанции, которые содержат в себе подтверждения оплаты стоимости КАСКО;
  4. водительские права участника аварии;
  5. Действующий договор добровольного страхования;
  6. паспорт гражданина;
  7. СТС;

В случае, если вред нанесен в результате дорожного происшествия:

  1. Ксерокопии протокола и постановления о произошедшем административном правонарушении (при наличии).
  2. Документ, подтверждающий участие водителя в произошедшей аварии.
  3. Справка об аварии, в которой содержится полная информация о водителях и их автомобилях, ставших участниками ДТП.
  4. При отсутствии протокола — документы, содержащие в себе отказ от возбуждения дела.

Если ущерб нанесен неправомерными действиями третьих лиц:

  1. Уведомление из органов внутренних дел (ОВД);
  2. документ из ОВД о наличии повреждений;
  3. данные об открытии или отказе от открытия уголовного дела на основании данных обстоятельств.

При наличии иных обстоятельств:

  1. при возгорании — акт, подтверждающий происшествие пожара и воздействия огня;
  2. при техногенной катастрофе (или иной схожей) — справка из соответствующей инстанции.
  3. При необходимости получения ремонта из-за природной катастрофы — справка из Гидрометеослужбы;

В случае, если заключенный страховой договор допускает отсутствие каких-либо дополнительных документов, автомобилист должен предоставить исключительно стандартный перечень. При срывании сроков починки автомобиля и отсутствии предоставления информации о причинах нарушения условий сделки автомобилист имеет право доверить ремонт автомобиля другой организации. После этого действия необходимо обратиться в правоохранительные органы с прошением о возмещении затрат.

По итогу судебного разбирательства страховая компания будет обязана возместить полную стоимость ремонта, а в некоторых случаях и дополнительную компенсацию за невыполнение установленных обязательств. Сумма выплат определяется по процентам за каждый просроченный день. Однако не стоит спешить с подачей иска.

Зачастую проблема решается с помощью досудебного разбирательства.

Эта процедура подразумевает подачу жалобы в страховую компанию.

Сделать это можно лично или с помощью заказного письма.

В предоставленном документе необходимо указать причину претензии и описать все обстоятельства сложившегося дела.

К тексту нужно приложить справку о ДТП и перечень предпринятых действий. Зачастую страховые компании соглашаются выполнить условия КАСКО на этапе досудебного разбирательства, так как доведение дела до суда обернется для них еще большими затратами.

Обстоятельства сложившейся ситуации определят порядок действий страхователя при задержке процесса проведения ремонтных работ.

Так, если СК не направляет собственника автомобиля на ремонт, он должен выполнить следующие действия:

  • Дать СК возможность ознакомиться с текстом заявления о восстановлении прежнего состояния автомобиля, приложив полученный документ.
  • Направиться в СТО и запросить копию заказ-наряда на восстановление автомобиля.
  • Ожидать ответа, а в случае его отсутствия составить судебный иск и направить его в судебные органы.

Если же СТО отказывается начинать работу по причине очереди, водителю стоит поступить следующим образом:

  • При отказе обратиться в правоохранительный орган.
  • Потребовать у страховой фирмы смены ремонтной организации.

При несогласовании проведения ремонта, необходимо потребовать в СТО объяснений причин откладывания ремонта. Если проблема кроется в неоплате ремонтных услуг страховой компанией, необходимо направить страховщику претензию с требованием перевести средства.

В случае задержки из-за особенностей деятельности СТО водитель вправе забрать свой автомобиль и обратиться в другую организацию. После произведения ремонта за свой счет, нужно приложить квитанцию об оплате к судебному иску и в процессе судопроизводства добиться компенсации.
Автомобилисту рекомендуется уделить внимание следующим деталям, чтобы процесс ремонта не затягивался:

  1. незамедлительно подавать документы и справки;
  2. при предоставлении автомобиля на ремонт потребовать составления документа, в котором будет указана дата завершения восстановления и передачи авто владельцу.
  3. интересоваться процессом ремонта;
  4. При оформлении сделки страхования по КАСКО уточнить сроки проведения ремонтных работ, а если в тексте не указано данное положение, потребовать его внесения;

При соблюдении перечисленных рекомендаций автомобилист снизит возможные риски, которые могут возникнуть при наступлении страхового случая.

Затягивают ремонт авто по каско

Добрый вечер.

Автомобиль застрахован по КАСКО в Абсолют Страхование. По ДТП случившемуся 18.10.17, получил направление на ремонт в ТЦ ООО «РОЛЬФ» 10.11.17. Автомобиль до сих пор в ремонте. Страховая отвечает, что срок на ремонтно-восстановительные работы составляет 45 дней и начал исчисляться с 14.12.17, когда была согласована стоимость работ по ремонту скрытых повреждений.
Страховая отвечает, что срок на ремонтно-восстановительные работы составляет 45 дней и начал исчисляться с 14.12.17, когда была согласована стоимость работ по ремонту скрытых повреждений. 10 Января 2020, 20:24, вопрос №1867317 Сергей, г.

Москва Уточнение клиента Ремонт автомобиля начат, но из-за отсутствия некоторых запчастей завершить его не могут.

10 Января 2020, 21:08 600 стоимость вопросавопрос решён Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) получен гонорар 100% 9,5 Рейтинг Правовед.ru 17598 ответов 9686 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Саратов Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 9,5рейтинг

Добрый вечер. Страховая отвечает, что срок на ремонтно-восстановительные работы составляет 45 дней и начал исчисляться с 14.12.17, когда была согласована стоимость работ по ремонту скрытых повреждений.

Сергей Сергей на этот счет нужно смотреть условия Вашего договора и правил страхования, в том случае, если в них срок не определен, то в своих выводах страховая компания не права и сроки ремонта исчисляются с даты предоставления Вами автомобиля в СТОА, т.е. с 10.11.2017 г. При этом максимально на что может ссылаться еще страховая компания в продолжительность сроков, так это на «Положение о техническом обслуживании и ремонте автотранспортных средств, принадлежащих гражданам (легковые и грузовые автомобили, автобусы, мини-трактора).

РД 37.009.026-92»(утв. Приказом Минпрома РФ от 01.11.1992 N 43) 3.2.11. Автообслуживающее предприятие обязано выполнить согласованный с заказчиком объем работ полностью, качественно и в срок.

Сроки исполнения заказов (в рабочих днях) устанавливаются в каждом конкретном случае, по согласованию с заказчиком, и не должны превышать:— техническое обслуживание — 2-х дней (с учетом графика сменности);— текущий ремонт (кроме кузова) — 10 дней;— ремонт двигателя (капитальный) — 2-х дней;— наружная окраска кузова со снятием старой краски — 15 дней;— наружная окраска кузова без снятия старой краски — 10 дней;— полная окраска кузова со снятием старой краски — 20 дней;— полная окраска кузова без снятия старой краски — 15 дней;— жестяницко-сварочные работы — 20 дней;— сложные жестяницко-сварочные работы — 30 дней;— жестяницко-сварочные работы с последующей окраской — 35 дней;— сложные жестяницко-сварочные работы с последующей окраской — 50 дней.

Где максимальный срок ремонт не превышает 50 дней. В связи с нарушением сроков по смыслу Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 27.06.2013 N 20

«О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»

42. Если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.В силу статьи 313 ГК РФ за качество произведенного по направлению страховщика станцией технического обслуживания восстановительного ремонта в рамках страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества ответственность несет страховщик.

Таким образом, вам ничего не мешает подать заявление в страховую компанию об отказе от производства ремонта и выплаты Вам суммы страхового возмещения исходя из калькуляции установленной предварительным заказ-нарядом СТОА ООО «РОЛЬФ».

Данные требования Вы также можете подкрепить ст. 405 ГК РФ 1. Должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения.2. Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

В этом случае примите во внимание, подтверждение данной позиции Верховным Судом РФ в

«Обзоре по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан»

(утв. Президиумом Верховного Суда РФ 27.12.2017) 8.В случае неисполнения страховщиком предусмотренного договором добровольного страхования обязательства произвести восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания автомобилей страхователь вправе потребовать возмещения стоимости восстановительного ремонта в пределах страховой суммы.М. обратился в суд с иском к страховой организации о взыскании стоимости восстановительного ремонта автомобиля, утраты его товарной стоимости, неустойки, штрафа и судебных расходов.В обоснование требований истец указал, что 6 февраля 2015 г.

между ним и ответчиком заключен договор добровольного страхования принадлежащего истцу автомобиля на срок с 8 февраля 2015 г. по 7 февраля 2016 г. по страховым рискам «ущерб + хищение».

Форма выплаты страхового возмещения определена сторонами путем ремонта транспортного средства на станции технического осмотра автомобилей по направлению страховщика.10 августа 2015 г. произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого автомобиль истца был поврежден.11 августа 2015 г. М. обратился к страховщику для подачи заявления о страховом случае, однако в принятии заявления ему было отказано.

В этот же день заявление о страховом случае было направлено истцом по электронной почте, а 2 сентября 2015 г.

направлена претензия.В связи с отказом ответчика принять заявление и оценить размер ущерба истец был вынужден обратиться в дилерский центр, который произвел оценку стоимости восстановительного ремонта.Удовлетворяя исковые требования М.

частично, суд первой инстанции исходил из того, что страховой случай имел место, факт обращения истца к страховщику с заявлением о страховом случае и выплате возмещения, а также с претензией по поводу неисполнения страховщиком обязательств установлен. Доказательств рассмотрения заявления истца и оснований для отказа в страховой выплате страховщик не представил.Отменяя решение суда и отказывая в иске, суд апелляционной инстанции указал, что страховой случай имеет место, но по условиям договора между истцом и ответчиком страховая выплата производится путем ремонта автомобиля на станции технического осмотра автомобилей по направлению страховщика.Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации признала выводы суда апелляционной инстанции ошибочными.По общему правилу, установленному пунктом 3 статьи 10 Закона об организации страхового дела, обязательство по выплате страхового возмещения является денежным.Согласно пункту 4 названной статьи Закона условиями страхования имущества и (или) гражданской ответственности в пределах страховой суммы может предусматриваться замена страховой выплаты (страхового возмещения) предоставлением имущества, аналогичного утраченному имуществу, а в случае повреждения имущества, не повлекшего его утраты, — организацией и (или) оплатой страховщиком в счет страхового возмещения ремонта поврежденного имущества.В соответствии со статьей 405 ГК РФ должник, просрочивший исполнение, отвечает перед кредитором за убытки, причиненные просрочкой, и за последствия случайно наступившей во время просрочки невозможности исполнения (пункт 1).Если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков (пункт 2).Согласно пункту 42 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г.

Рекомендуем прочесть:  Обязательна ли касса для ип при усн

N 20

«О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»

, если договором добровольного страхования предусмотрен восстановительный ремонт транспортного средства на станции технического обслуживания, осуществляемый за счет страховщика, то в случае неисполнения обязательства по производству восстановительного ремонта в установленные договором страхования сроки страхователь вправе поручить производство восстановительного ремонта третьим лицам либо произвести его своими силами и потребовать от страховщика возмещения понесенных расходов в пределах страховой выплаты.Таким образом, в случае нарушения страховщиком обязательства произвести ремонт транспортного средства страхователь вправе потребовать возмещения стоимости ремонта в пределах страховой суммы.С учетом изложенного вывод суда апелляционной инстанции о том, что при указанных выше обстоятельствах у истца отсутствует право требовать выплаты стоимости восстановительного ремонта, противоречит приведенным нормам права и постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 27 июня 2013 г. N 20

«О применении судами законодательства о добровольном страховании имущества граждан»

.Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда Российской Федерации от 3 октября 2017 г. N 49-КГ17-19 10 Января 2020, 20:30 1 0 7,8 Рейтинг Правовед.ru 9066 ответов 2727 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

Калининград Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 7,8рейтинг

По ДТП случившемуся 18.10.17, получил направление на ремонт в ТЦ ООО «РОЛЬФ» 10.11.17.

Сергей Добрый день! Прошу уточнить автомобиль был принят на ремонт — 10.11.2017 года??? Акт приёма имеется на эту дату? Автомобиль до сих пор в ремонте.

Страховая отвечает, что срок на ремонтно-восстановительные работы составляет 45 дней и начал исчисляться с 14.12.17, когда была согласована стоимость работ по ремонту скрытых повреждений. Сергей Так же уточните страховая ответила письменно или устно?

На какие нормы закона ссылалась в ответе? И в договоре страхования каким образом прописаны данные моменты? Сергей В данном случае в первую очередь необходимо направить письменную претензию в адрес страховой в которой укажите подробно все обстоятельства и требуйте выплаты вам денежных средств на восстановительный ремонт.

Если откажут то соответственно вопрос придётся решать в судебном порядке.

10 Января 2020, 20:58 1 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

Похожие вопросы 14 Августа 2017, 08:28, вопрос №1723192 04 Ноября 2020, 14:21, вопрос №2155870 05 Мая 2014, 13:37, вопрос №443193 07 Августа 2015, 10:54, вопрос №932951 10 Января 2015, 19:24, вопрос №679643 Смотрите также

Порядок получения направления по КАСКО

Получение направления определяется соглашением между сторонами после страхового события. Основное условие – наличие пункта в договоре.

День получения направления оговаривается непосредственно в двухстороннем соглашении.Период выдачи направления, если отсутствует в страховом договоре, не должен превышать 10 дней. Собственник транспортного средства должен получить его после осмотра и составления перечня повреждений.Последовательность действий для получения направления на ремонт предусматривает:

  • Наличие требуемых документов.
  • Подачу заявления страховщику.
  • Осмотр машины экспертом.

Срок начала восстановления автомобиля начинается после предъявления страховщику необходимых документов.Направление на СТОА по КАСКО имеет установленный перечень информации, вносимой в него:

  1. фамилию, имя, отчество владельца и информацию об автомобиле;
  2. печать с росписью должностного лица.
  3. сведения о приложениях;
  4. полученные в ДТП повреждения;
  5. название страховой организации с адресом и контактными телефонами;
  6. стоимость ремонта, составленная экспертом;
  7. дата и номер акта страхового события;

Наличие правильно оформленного документа для предъявления в автосервис обеспечит своевременный ремонт повреждённого автомобиля.

От чего зависит срок ремонта

  1. ​степень повреждения транспортного средства отправленного на ремонт;
  2. ​уровень технической оснащённости и квалификации обслуживающего персонала станции технического обслуживания.
  3. ​технические характеристики деталей, узлов и агрегатов, подлежащих замене или же восстановлению. Так если подлежащие замене запасные части поставляются из другой страны, срок выполнения ремонтных работ может затянуться на несколько месяцев.

В обязательном порядке нужно требовать занесения всех обнаруженных повреждений и неполадок в дефектную ведомость.

Именно она впоследствии станет основным документом подтверждающим стоимость и объём ремонтных работ.

Сроки ремонта автомобиля по каско могут быть как установлены условиями договора, так и не предусмотрены ими. Стороны могут прийти к согласию в этом вопросе и включить в договор определенный срок, в течение которого машина страхователя должна быть отремонтирована.

  1. Низкая квалификация автослесарей и иных специалистов автосервиса;
  2. Отсутствие необходимых деталей и запчастей для машины;
  3. Технически сложный ремонт или восстановление отдельных конструктивных элементов;
  4. Длинная запись на станцию техобслуживания;
  5. Искусственное затягивание сроков со стороны страховой организации или автосервиса.

Чтобы избежать подобных ситуаций, необходимо договориться со страховой организацией или лично с СТО, уточнить, сколько времени может занять ремонт по каско и составить в письменном виде заказ-наряд с мастерской. В документе должны быть перечислены все повреждения застрахованного автомобиля, которые он получил в дорожно-транспортном происшествии (или при иной ситуации) и время их восстановления. В случае, если график восстановительного ремонта машины, заверенный обеими сторонами, будет нарушаться, то клиент сможет составить претензию в адрес СТО или обратиться в суд.

Что делать, если период восстановления действительно затянулся

Если страховщик не спешит с ответом на поданное заявление, лицо его подававшее может смело писать жалобу, руководствуясь вышеуказанными нормативными актами. Первым этапом урегулирования конфликта может быть досудебное разбирательство. Страхователь обращается к страховой организацией с письменной жалобой.

В ней необходимо указать, когда было подано заявление. К нему нужно приложить соответствующие документы.

Как правило, страховщик решает вопрос и выплачивает потерпевшему неустойку, оговоренную заранее в полисе КАСКО. Если же компания отказывается разрешать конфликт, страхователь должен забрать транспортное средство и обратиться в суд с иском к страховщику или ремонтной организации.

Статья 430 Гражданского Кодекса РФ говорит, что ответственность по договору, заключенному в пользу третьих лиц, наступает как у кредитора, так и у должника. То есть, если станция техобслуживания считает, что она не несет никакой ответственности перед страхователем, то это не соответствует действительности. Страхователь имеет право контролировать устранение поломок и узнавать причины задержки ремонта.

В качестве компенсации по решению суда страхователю причитаются:

  1. в некоторых случаях — моральная компенсация.
  2. оплата ремонтных услуг (если страхователь проводил ремонт за счет собственных средств);
  3. выплата неустойки;

Что будет за несоблюдение срока

Административного штрафа – то есть в пользу бюджета государства – для страховой компании за пропуск срока выдачи направления на ремонт нет.

Но есть ответственность за это в гражданском отношении – то есть в Вашу пользу.

И называется она неустойкой. Она имеет чёткий размер и определена пунктом 21 статьи 12 ФЗ Об ОСАГО. Неустойка за несоблюдение срока выдачи направления в автосервис по ОСАГО составляет 1% от суммы ущерба (и да, оценка ущерба производится в любом случае и при натуральном возмещении)Если Вам задержали направление на ремонт, то Вы имеете право на дополнительную компенсацию за это.

Например, если Вы подали документы 1 марта 2019 года, страховая насчитала ущерб на 100 000 рублей, а направление Вам выдали только 30 марта, но за просрочку в 9 дней Вам положены 9% от 100 тысяч рублей, то есть ещё 9 000, помимо того, что обязанность по проведению восстановления транспортного средства остаётся.Неустойка за просрочку направления не выдаётся автоматически, запомните это! Вы должны подать на её выплату отдельную претензию. Пишется она в свободной форме с указанием расчёта и конкретным требованием выплатить неустойку на указанные банковские реквизиты (или выдать наличными).

При отказе от её возмещения Вы вправе обратиться в суд.

Срок ремонта по каско

Добавлено: 17.10.14 Страховое возмещение может осуществляться путем выплаты денежной суммы либо производиться в виде ремонта на СТОА по направлению Страховщика. При выборе второго варианта Страхователь довольно часто сталкивается с проблемой затягивания сроков ремонта. Дело в том, что сроки ремонта автомобиля по КАСКО законодательством не установлены, они обычно прописываются в правилах страхования, которые в силу статьи 943 Гражданского кодекса РФ, являются частью договора, что обязывает Страховщика их придерживаться и добросовестно выполнять свои обязательства.

Примером из судебной практики с аналогичной фабулой дела является Апелляционное определение Верховного Суда Республики Марий ЭЛ от 1 апреля 2014 г.

по делу N 33-542/2014: Между Ш.А.

и филиалом ООО «Росгосстрах» в РМЭ был заключен договор добровольного страхования транспортного средства.

Максимальные сроки ремонта автомобиля

Сроки проведения ремонтных работ определяются договором, заключенным страховой компанией. Если же они не прописаны в договоре или соглашении сторон, то ориентироваться нужно на законодательство (на практике такое встречается редко, так как сроки выступают существенным условием договора).Согласно Закону «О защите прав потребителей», сроки ремонта могут максимально достигать 45 дней.

В п. 1 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей» также указано, что недостатки по возможности необходимо устранить незамедлительно.На практике сроки ремонта обычно не превышают 30 дней.

Затягивание сроков ремонта по направлению страховщика каско судебная практика

Новгород 2,5/ 12 550 Санкт-Петербург 3/ 20 750 Уфа 2,6/ 16 530 Ростов 3,8/ 22 550 Тольятти 2/ 10 400 Воронеж 3,5/ 15 550 Иркутск 2,2/ 12 420 Краснодар 2,8/ 15 500 Волгоград 3/ 19 550 Архангельск 2,5/ 17 450 Сочи 3,5/ 20 550 Если же возникают разногласия между гражданином и страховой компанией, то застрахованное лицо имеет полное право обратиться в суд с определенной претензией и в этот момент стоит воспользоваться услугами юристов, которые специализируются на решении таких споров Как проходит судебная практика по КАСКО Все судебные споры со страховой компанией могут закончится мировым соглашением между сторонами, либо решением суда.


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх