Главная - Гражданское право - Вернуть в магазин машинное масло

Вернуть в магазин машинное масло


Возврат моторного масла в магазин


Здравствуйте, Ирина.К сожалению моторное масло относится к товарам бытовой химии и возврату не подлежит.Но исходя из политики лояльности к покупателю, я думаю вам пойдут на встречу и произведут замену. Вот судебная практика по вашему случаю: Панасов Д.Н. обратился в мировой суд с иском к ИП Дрейман Ю.А. о защите прав потребителей, указывая, что дд.мм.гггг между ним и ответчиком был заключен договор купли-продажи полусинтетического моторного масла марки «Е1f Competition» STI 10W-40, емкостью 4 литра, стоимостью 705 руб.

Вернувшись домой, он собирался залить его в двигатель своего автомобиля, но как выяснилось, моторное масло в двигателе его а/м отличалось по своему составу от приобретенного у ответчика, так как было полностью синтетическим. В связи с чем, купленный товар не подходил для его использования по назначению из-за разницы по составу ГСМ. На следующий день он принес товар обратно в магазин ответчика, объяснил продавцу, что купленное полусинтетическое масло не подходит и попросил заменить его на подходящее синтетическое моторное масло.

При этом товар возвращаемый продавцу сохранил свою целостность, имел товарный вид и этикетки фабрики изготовителя. Так же был предъявлен и товарный чек, подтверждающий факт покупки и оплаты товара в магазине ответчика. На просьбу о его замене работник магазина ответила отказом.

Тогда он попросил вернуть деньги, на что также получил отказ. Ввиду этого дд.мм.гггг он был вынужден написать претензию с требованием о возврате уплаченной за товар денежной суммы.

На что спустя 3 дня получил от ответчика ответ, из которого следовало, что моторное масло считается средством по уходу за автомобилем, а следовательно товаром бытовой химии, который не подлежит обмену. Считая, что нарушены его права как потребителя, поскольку моторное масло не является товаром бытовой химии, просит суд взыскать с ответчика в его пользу стоимость товара в размере 705 руб., неустойку в размере 662,70 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 5000 руб.В судебном заседании истец Панасов Д.Н.
Считая, что нарушены его права как потребителя, поскольку моторное масло не является товаром бытовой химии, просит суд взыскать с ответчика в его пользу стоимость товара в размере 705 руб., неустойку в размере 662,70 руб., компенсацию морального вреда в сумме 5000 руб., расходы по оплате услуг представителя в сумме 5000 руб.В судебном заседании истец Панасов Д.Н. исковые требования поддержал в полном объеме, при этом пояснил, что в его автомобиле можно использовать как синтетическое так и полусинтетическое моторное масло, но для долива рекомендуется масло одного состава.Решением мирового судьи судебного участка № 25 в муниципальном образовании «Сафоновский район» Смоленской области в удовлетворении исковых требований Панасова Д.Н.

к ИП Дрейман Ю.А. о защите прав потребителей – отказано.

Возврат масла моторного в магазин закон

Возможно возмещение платы за предоставления услуг кредитования. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный товар на гарантии Экспертиза технического масла: если ответчик продолжает настаивать на своем даже после получения результатов проверки, клиент вправе провести независимую экспертизу.

Как происходит возврат рассматриваемой продукции с браком?

Возвращение технического масла (для моторов) возможно на протяжении гарантийного периода.

Если данный срок уже прошел или даже не был определен, он составляет не меньше двух лет со дня осуществления покупки. На что можно рассчитывать? Клиенту дается возможность возвратить свои деньги, которые были уплачены за товар и возместить все расходы, образовавшиеся после приобретения потребителем некачественного масла.

В случае, когда изделие было взято в кредит, покупатель вправе требовать вернуть ему все деньги, которые он выплатил на момент возвращения товара обратно продавцу. Возможно возмещение платы за предоставления услуг кредитования. В некоторых случаях товар в день возврата стоит дороже, чем на момент покупки.

В некоторых случаях товар в день возврата стоит дороже, чем на момент покупки.

Поэтому потребитель может требовать от реализатора выплатить разницу двух цен.

Клиенту стоит захватить с собой паспорт, талон с гарантией, фискальный чек на приобретенный продукт.

Если последний документ отсутствует, заявитель вправе воспользоваться свидетельскими показаниями. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный товар на гарантии Проверка качества машинного масла: в том случае, если реализатор не желает выполнять требования потребителя, он обязан забрать изделие на проверку. Таким образом, проводится контроль качества товара.

Клиент может присутствовать во время проведения процедуры. Экспертиза технического масла: если ответчик продолжает настаивать на своем даже после получения результатов проверки, клиент вправе провести независимую экспертизу.

Если и после выводов специалистов центра реализатор не пойдет на уступки покупателю, то последнему разрешается оспорить такое решение уже в судебном порядке. Возвращение средств за приобретенный товар: в некоторых случаях эксперты определяют, что машинное масло испортилось не по вине потребителя, тогда выплатить определенную сумму обязан продавец. Если результаты будут противоположными, то все убытки ответчика, связанные с хранением продукции и проведением проверки, должен покрыть заявитель.

Претензия покупателя: в случае, когда реализатор не желает выполнять условия потребителя, последний имеет право обратиться к администрации магазина с письменной претензией. Обращение в судебную инстанцию: в случае, когда продавец не идет на уступки своему клиенту даже после рассмотрения претензионного документа, заявитель вправе подать иск в суд, с предъявлением соответствующих требований. Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественный товар, гарантия на который закончилась, или не была установлена Экспертная проверка машинного масла: если администрация магазина не соглашается на условия потребителя, он может обратиться в независимый центр экспертиз самостоятельно.

Однако, оплачивать процедуру придется заявителю.

Ведь именно он является заинтересованным лицом в данном случае, которое должно доказать свою правоту в том, что продукт испортился не по его вине.

Возвращение средств: если выводы экспертной комиссии покажут, что правда на стороне покупателя, реализатор должен будет возвратить положенную сумму денег заявителю.

Претензия потребителя: в случае нежелания продающей стороны выполнять требования клиента, последний вправе составить претензию и подать ее администрации магазина.

Образец претензии был предложен выше.

Обращение в судебный орган: если реализатор упорно противостоит покупателю даже после получения официальной бумаги, потребитель может подать иск в суд, выдвинув соответствующие претензии.

Условия возврата моторного масла или обмена в течение 14 дней, если товар не понравился

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат автотоваров, возможно ли вернуть или обменять моторное масло при покупке в магазине или через интернет.

Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке: Написать вопрос юристу »

Возврат масла моторного

Возвращение средств за приобретенный товар: в некоторых случаях эксперты определяют, что машинное масло испортилось не по вине потребителя, тогда выплатить определенную сумму обязан продавец. Если результаты будут противоположными, то все убытки ответчика, связанные с хранением продукции и проведением проверки, должен покрыть заявитель.

Источник: https://uristsos.ru/zhilishhnye-voprosy/vozvrat-masla-motornogo-v-magazin-zakon

Можно ли вернуть автомасло продавцу?

27 июня 2020Полная статистика будет доступна после того, как публикация наберет больше 100 просмотров.Сегодня постараемся аргументированно ответить на популярный вопрос о возврате автомобильного масла продавцу, со ссылками на соответствующие нормативно-правовые акты.Все ответы доступные всего в четырех документах:Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «»Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 «»Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «»Номенклатура товаров, учитываемых в розничном товарообороте () Что же такое моторное масло, а равно трансмиссионное, гидравлическое, компрессорное или пластичные смазки?Прочие товары бытовой химии: смазочные масла, солидол, колесная мазь, берестовый деготь, вазелин, масло машинное, смазка бытовая, замазка оконная, сухой спирт, сухое горючее, бензин для зажигалок, дистиллированная вода, электролит, серная и соляная кислота, нашатырный спирт, канифоль, парафин, шпакрил, шпатлевка, карболат, шпатлевочный порошок, сухой антимелитель, зеленка для побелки, синька малярная, гермепласт, порошок для пола, графитный порошок. Анилиновые красители в пакетах для домашнего крашения.

Краситель для кожи. Свечи парафиновые, восковые (хозяйственные декоративные, обрядовые). Аммиак водный, технический. Товарный словарь — крайне любопытное издание, которым оперируют в том числе судьи, дает расширенное толкование термина бытовая химия в ст. 94, причисляя к нему автомобильные смазочные материалы.

Ситуация 1: Возврат товара надлежащего качества.Вы купили моторное масло в розничном магазине и вдруг решили его вернуть. При этом к качеству самого масла у вас нет абсолютно никаких вопросов. Каждый покупатель «знает» свои права, даже имел положительный опыт разрешения таких ситуаций и уверен в непогрешимости своих требований.

Наиболее «продвинутые» потребители ссылаются на . Читаем.1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.Потребитель имеет правона обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу.

Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.Ну вот же. И масло не было в употреблении, и сохранен товарный вид, даже чек есть, а продавец отказывается забирать обратно.

И каким бы мерзким типом, он вам не казался, жуликом и пройдохой, продавец прав. Дело в том, что согласно Постановлению Правительства РФ N 55, а именно в , бытовая химия относится к товарам не подлежащему возврату или обмену по указанным выше основаниям.

А как мы ранее выяснили масла — бытовая химия.Исключение 1: Продавец ввел вас в заблуждение и (или) попросту обманул, указав ложную информацию о продукте. Как правило, ошибаются с подбором смазочных материалов к конкретному автомобилю, приписывают несуществующие свойства, неправильно указывают информацию о продукте.

:1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).2. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 — 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Если это ваша ситуация, то вопрос решается так же, как если бы вы возвращали товар ненадлежащего качества. Исключение 2: Возврат товара, реализованного дистанционным способом.Дистанционный способ продажи товара — любой способ реализации товара при котором исключается возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо с его образцом (телемагазин, интернет-магазин, каталоги: товары почтой и т.п.), кроме торговых автоматов.

Исключение 2: Возврат товара, реализованного дистанционным способом.Дистанционный способ продажи товара — любой способ реализации товара при котором исключается возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо с его образцом (телемагазин, интернет-магазин, каталоги: товары почтой и т.п.), кроме торговых автоматов. Регулируются подобные продажи Постановлением Правительства РФ N 612. В отличии от продаж «лицом к лицу» для дистанционных продаж применяются свои особые : 21.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.Ситуация 2: Возврат товара ненадлежащего качества.Вы приобрели канистру масла и выявили признаки контрафакта.

Или канистра не вызвала у подозрений, но содержимое смутило вас, к примеру, цветом, запахом, вкраплениями и т.п.

Выход есть. Стоит отметить, вопрос ненадлежащего качества в отношении смазочных материалов такой же скользкий, как и само масло.

Но даже в этом случае закон стоит на защите интересов потребителя, т.к. после передачи ненадлежащего товара продавцу (изготовителю, импортеру), бремя доказывания лежит на плечах последнего.

Подробнее см. .Но если по результатам заключения эксперта ваши подозрения окажутся беспочвенными, то помимо потерянного времени и нервов, добавится опустевший кошелек, на сумму расходов продавца (изготовителя, импортера) на проведение экспертизы.

Возврат масла ненадлежащего качество возможен в течении срока годности продукта, а если эта информация недоступна на канистре, то в течении двух лет с момента покупки. Сроки актуальны и для товаров, реализованных дистанционным способом. Правила дистанционных продаж также оговаривают:В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.

Последнее актуально, к примеру, если интернет-магазин отправил вам канистру просроченного масла.Последние нюансы, общие для всех описанных ситуаций: Отсутствие чека не является основанием для отказа в удовлетворении требований покупателя (подробнее ГК РФ, и Закона «О защите прав потребителей»). Продавец (импортер, изготовитель) обязан удовлетворить ваши требования или предоставить мотивированный отказ, в течение 10 дней с момента предъявления претензии.Откажитесь от изнурительных словесных баталий и подготовьте два экземпляра претензии до обращения: один — продавцу, второй — оставьте у себя с отметками продавца (дата получения претензии, подпись и должность получателя).

Если ваши документы отказываются подписывать, то воспользуйтесь услугой почты или курьера, осуществляющие доставку корреспонденции с уведомлением о вручении.В качестве крайней меры к вашим услугам Роспотребнадзор и суд.Больше спасибо за прочтение статьи!

Если эта тема Вам интересна, пожалуйста, подпишитесь на канал и поставьте «лайк» статье. Читатель помни, лайки и подписка прибавляют к вашей карме +100, снижают расход топлива и масла на угар!

Подлежат ли возврату моторные масла

Им же тоже, отчасти, обидно потратить на клиента время, продать ему что-то и остаться ни с чем.

AND-Avens 28.10.2011, 12:03 # Тут возможно 2 исхода Масло это все-таки смазочный материал. Википед: Бытовая химия — средства ПО УХОДУ за собственностью: одеждой, помещениями, автомобилями.

К средствам бытовой химии также причисляют дезинфицирующие средства, репелленты и клей. Мне видится, что горюче-смазочный материал (как-то масло и бензин), средством по уходу за автомобилем странно называть.

� Технической жидкостью, без которой работа двигателя просто невозможна — да.

Важно И не один я такой судя по всему- позвонил в несколько крупных магазов для интереса — возвращают масла без проблем.

Как сдать моторное масло в магазин?

Правовед.RU 240 юристов сейчас на сайте

  • Защита прав потребителей
  • Категории

Добрый день!!

Купила в магазине моторное масло, оно мне не подошло, приехала в магазин с просьбой вернуть деньги, получила отказ, т.к. товар относится к бытовой химии и возврату или обмену не подлежит, правомерно ли?? можно ли все-таки его хотя бы обменять?

Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  1. Возможен ли возврат средств за моторное масло, приобретенное по рекомендации продавца сервиса?
  2. Возврат моторного масла, если выдали не то масло

Ответы юристов (1)

  1. Все услуги юристов в Москве Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб. Возврат товара Москва от 5000 руб.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться.

После передачи можете отказаться в течение семи дней.

В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Порядок возврата качественного товара

Если моторное масло не подошло покупателю по какой-то другой причине, то вернуть его в магазин, к сожалению, не получится.

Конечно, потребитель имеет право отдать назад товар надлежащего качества в течение двух недель со дня покупки. Но на масло это правило не распространяется, поскольку оно входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату. В список такой продукции также входят:

  1. Строительные материалы;
  2. Текстильные изделия;
  3. Технически сложные товары и другая продукция.
  4. Лекарственные препараты;
  5. Средства личной гигиены;
  6. Косметика и парфюмерия;

Одно исключение все же имеется, так как его можно применить вопреки всем правилам – возврат возможен если продавец сообщил неправильные сведения о характеристиках масла.

То есть если вы получили ложную информацию о продукте или продавец ошибся, то масло вам должны поменять на новое другого состава или марки. Информация Вернуть моторное масло в интернет-магазин можно, не объясняя причины возврата.

Это связано с тем, что существуют Правила дистанционной торговли – они обеспечивают покупателю право вернуть назад любую онлайн-покупку с соблюдением нескольких условий. Вернуть масло нужно в течение 7 дней с момента покупки.

Сами банки же должны иметь сохраненный товарный вид – то есть, упаковка не должна быть повреждена.

Как можно вернуть моторное масло если оно не подошло

Пишешь заяву на возврат, на основании ст25 ЗОЗПП и говоришь, что масло тебе не подошло по причине того, что расцветка не нравиться. Просишь обменять на такую же но серо-буро-малиновую в крапинку.

Т.к. такой у них нет ,просишь вернуть деньги Я так возвращал один приборчик, на который 2 цены было сверху накручено. Когда я приборчик сдавал меня спасла надпись professional на нем.

Советы юристов:

1.

Подлежат ли возврату автомобильные масла.

1.1. Если не вскрыта упаковка — ст. 25 ЗоЗПП. Поиск юриста или адвоката по вашему вопросу 2. Подлежат ли возврату автомобильные масла. 2.1. Здравствуйте. Нет. Только по договоренности с продавцом 3. Покупатель требует возврата денег за авто, по причине что машина ест много масла. 3.1. Посылайте покупателя подальше.

3.1. Посылайте покупателя подальше. 4. Я второй владелец по птс могу ли потребовать возврат денег у официального дилера? Авто на гарантии, при контрольном замере масла в двигателе обнаружили повышенный расход превышающий норму, официальный дилер это признал, и приговорили на разбор двигателя.

Являеться ли это причиной в суде? Имеется договор купли прдажи с преведущим владельцем, чек,а также сервисная книжка. 4.1. У Вас есть такая возможность, но для того чтобы составить претензию о расторжении нужно ознакомиться с документами, в частности — как давно машина на СТО и есть ли заказ-наряд на сдачу в ремонт?

5. Купил в магазине комплект дверей и масло для покраски их по рекомендации продавца. После покраски оттенка не было а двери выглядели просто испачканными. Обратился в магазин с требованием о возврате денег за двери и за масло, на что получил ответ что двери можно отшлифовать и покрасить заново, а краска возврату не подлежит.

Вопрос: есть ли шанс в суде? Должен ли я сам предоставлять двери для экспертизы или магазин должен забрать их сам как крупногабаритный товар. 5.1. Здравствуйте, Игорь! Вопрос достаточно спорный, поскольку продавец и проведенная экспертиза может доказать, что данная краска имеет такое свойство при нанесении ее на поверхность. На мой взгляд, в такой ситуации шансов немного.

6. Можно ли магазину автомасел принимать возврат масла от покупателей.

Товар лицензированный приходит официально от поставщиков. Соответственно все движение отображается в налоговой. С чеком можно и отдать товар ненадлежащего качества. 6.1. Здравствуйте. Если данный товар надлежащего качества, то возврат возможен на усмотрение продавца, поскольку в соответствии с Перечнем, утв.
6.1. Здравствуйте. Если данный товар надлежащего качества, то возврат возможен на усмотрение продавца, поскольку в соответствии с Перечнем, утв.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55, пункт 7 данный товар не подлежит обмену и возврату (является товаром бытовой химии в соответствии с Систематическим торговым словарем). Благодарю за Ваше обращение. 7.

Сегодня купил авто масло в магазине 3 банки одна не Пригодилось мне отказали в магазине ее забрать обратно ссылаясь на закон. Что это авто химия возврату не подлежит. Кто прав. 7.1. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред.

от 30.05.2018)

«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты Если рассматривать товар, как бытовая химия, то да, они правы. Но это не бытовая химия, а потому не прав магазин.

8. Здравствуйте. Купили авто в салоне в 2016 году. Машина на гарантии. Одна и та же поломка была уже 2 раза. Но на второй ремонт никаких документов не выдали.

Только слова и запись телефонных разговоров. Сейчас опять потекло масло. Сказали.

Что нужно ждать запчасть. Неизвестно сколько. А гарантия заканчивается в сентябре.

Могу ли я сейчас писать претензию. На замену авто или возврат денежных средств?

Или ждать когда сделают третий ремонт. Спасибо. 8.1. На данном этапе Вы уже вправе направить претензию. Однако, Вам следует внимательно изучить условия заключенного договора-купли продажи и определить причину поломки (некачественный предыдущий ремонт или наличие нарушений условий договора по качеству переданного товара в момент его приобретения).

9. Подскажите пожалуйста. Купил в магазине велосипед. Когда грузил в машину, сломал катафот и немного царапнул,. На первой поездке было всё хорошо, на второй поездке, начал скрипеть, плохо переключаться скорости.

Потёрлись звездочки, следы масла на фтулке. Стоимость его 30 т. р. После 3 поездки он так и стоит. Прошло 2 месяца. Не возникнет у меня проблем с возвратом.

9.1. Возникнут, если претензии о выявленных недостатка предъявите за пределами гарантийного срока.

При этом покупатель вправе предъявлять претензии в течении двух лет, если представит доказательство возникновения недостатков товара до его передачи покупателю (независимая экспертиза за свой счет). Ст.18,19 Закона РФ «О защите прав потребителей».

9.2. Добрый день! Обращайтесь с претензитей к продавцу.

Они проведут проверку качества товара, и если выявят брак, то сможте объменять или вернуть на основании ст. 18 ЗоЗПП РФ. 10. Разъясните пожалуйста входят ли в ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ, авто химия (авто масла, антифриз, тосол, тормозная жидкость и т.д.).

Спасибо. 10.1. Добрый вечер. Бытовая химия входит в перечень товаров не подлежащих возврату и обмену.

В редакции Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222 Вот выдержка из данного Постановления X. Особенности продажи товаров бытовой химии 81. Информация о товарах бытовой химии (моющих, чистящих и других средствах по уходу за помещениями, мебелью, посудой, бытовым оборудованием и предметами домашнего обихода, бельем, одеждой, обувью, автомобилями; клеях, лаках, красках и другой лакокрасочной продукции; дезинфицирующих средствах и средствах для борьбы с бытовыми насекомыми и грызунами, предназначенных для использования в бытовых условиях; химических веществах, их соединениях и изделиях из них, предназначенных для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочих аналогичных товарах) помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать: 10.2.

Да, входят, смотрите пункт 7 Перечня — это товары бытовой химии и п.81 Правил продажи отдельных видов товаров, который относит к товарам бытовой химии моющие, чистящие и других средствах по уходу за автомобилями а также химические вещества, их соединения и изделия из них, предназначенные для ремонтных и отделочных работ в бытовых условиях, и прочие аналогичные товары 11.

Заказали масло для машины на юлмарте, перепутали и заказали дизельное вместо легкого! Товар не открыли и сразу заметили, возможно ли сделать возврат? 11.1. Добрый день! Только с согласия продавца Вы можете обратиться с Заявлением (2 экземпляра) , главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх.

№ и подпись, если откажутся принимать, то можно направить Заявление заказным письмом с уведомлением и описью.

12. Купил электропилу в магазине с гарантией. Дома попробовал попилил, был вполне доволен всем. Но на следующий день обнаружил, что протикает масло.

Залило весь пол. Могу ли я рассчитывать на возврат денег или обмен когда пойду возвращать. За ранее спасибо. 12.1. Имеете право — ст. 18 ЗоЗПП. 12.2. В вашей ситуации электропилумагазин направит на экспертизу согласно ст18 Закона РФ О защите прав потребителей.

А дальнейшая ваша перспектива будет зависеть от результатов экспертизы 12.3.

да можете, пишите претензию в случае отказа в суд 13. Авто масла и автохимия подлежат возврату или относятся к не возвратной категории товаров?

13.1. Здравствуйте. Напишите претензию, оставьте в ней телефон, вручите под роспись и печать (штамп) магазина, с указанием даты получения, если откажут в таком получении — направьте почтой заказной с уведомлением. В претензии укажите срок 10 дней для замены товара или возврата денег.

14. Купил в автомагазине масло в заводской расфасовке 4 литра, но оно мне не понадобилось. Чек имеется, с даты покупки прошло три дня, пробки не сорваны, всё чистое.

Из пакета даже не доставал. Могу ли я сделать возврат этого товара продавцу? 14.1. По закону не можете вернуть.Только по договоренности с продавцом 15.

По госзакупке я в декабре 2015 года доставил автомасло заказчику. Масло было опломбировано. Предоставил им сертификат качества.

Они его приняли везде расписались, оплатили за него, ни каких притензий.

Договор был действителен до 31 декабря 2015 года. Через четыре месяца в апреле 2016 года они это масло делают свою экспертизу, где экспертиза показывает что масло не соответствует своим показателям. Теперь они с меня требуют или замену товара или возврат денег.

Как мне быть. С ув. Абай. 15.1. Требуют в письменном виде? акт экспертизы прислали?

16. Купили у меня в магазине масло сливочное 25.01.16 с истекшим сроком годности 24.01.16. покупатель пришел с письменной претензией о возврате денег на всю сумму чека.

Так как остальные продукты купленные у нас были смешаны со сливочным маслом в процессе приготовления блюда. Есть ли у покупателя право требовать у предприятия возмещение всего чека? Спасибо! 16.1. Здравствуйте. Да, по ст.4 ЗОПП будет суд и по ст.151 ГК РФ 16.2.

Дело не в чеке, дело в том, что именно он испортил этим маслом. Но, конечно, если масло испортило все продукты, он может требовать все свои убытки.

17. Купила в специализированном магазине трансмиссионное масло для КПП. Оно не подошло, мастер по ремонту автомобиля посоветовал другое.

Обратилась в магазин на возврат в магазин на что мне поступил отказ в возврате.

Причиной этого стала что они не принимаю автохимию и масла обратно. Как быть? 17.1. Доброго! Не подлежат возврату моющие, чистящие, отбеливающие, дезинфицирующие средства, химические препараты для ухода за мебелью, одеждой, обовью, средства для поддержания надлежащего вида окон, бытовой техники, полов и др. автохимию должны взять назад 18.

Возврат масла для коробки передач. Не хотят менять. Тара не вскрывалась. Чеки оплаты есть. 18.1. Обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор 19.

Продал бензопилу, в магазине нет бензина и условий для проверки её. Покупатель принёс её обратно и потребовал возврата денег. По словам покупателя она проработала не много и толком не пилила.

Прошло 14 дней с момента продажи.

Данный товар может выйти из строя даже через 2 минуты неправильной пропорции бензина с 2-х тактным маслом. Что мне в данной ситуации делать? Покупатель настойчиво требует возврата денег.

19.1. если написана претензия,то обязаны принять.Можете провести проверку качества и экспертизу.Если виновен будет покупатель,то отказывайте.ст.18 закона о защите прав потребителей 20. Вопрос такого плана, у меня торговая точка по продаже автомасла.

Могу ли я отказать покупателю в возврате купленного масла на розлив из бочки?

Спасибо. 20.1. Можете отказать. 21. Завтра еду к официальному дилеру с требованием расторгнуть договор купли продажи б у авто. На какие статьи опираться, требуя возврата в 14 дневный срок?

И что делать если бывший хозяин авто подтвердил что требуется ремонт акпп, а продавший дилер делает диагностику, что все хорошо, хотя поломка на лицо, но ее замаскировали на время, подлив масло.

21.1. Требование должно быть в письменном виде на основе норм ГК, что за причина для возврата? 22. Вопрос: оплатила в аптеке масло какао развесное, которого на момент оплаты не было (т.е. под заказ на завтра). Не выходя из аптеки, позвонила маме и узнала, что переплачиваю почти тысячу (есть дешевле в другом месте).

Тут же попросила о возврате денежных средств, но мне отказали, мотивируя тем, что товар, купленный в аптеке. (и т.д.). Это все я знаю, но ведь сам товар я еще не получила, да и из помещения не выходила, т.е. не прошло и 5 минут. Правы ли работники аптеки?

22.1. Имеете право на возврат и на обмен товара в течении 14 дней.

23. Мы купили бензопилу оказалось что у нее не хватает одной крышки на бензобак и одной крышки на бак с маслом, ещё треснут бензобак.

На следующий день мы ее отвезли обратно в магазин написали заявление на возврат денег прошло уже 10 дней что делать? 23.1. Здравствуйте! Направляйте досудебную претензию в магазин 24. КУПИЛ В НОВОЙ ЛИНИИ ЭЛЕКТРИЧЕСКИЙ КОМПРЕССОР ЗА 6500 РУБЛЕЙ ПРИВЕЗ ЕГО ДОМОЙ ВКЛЮЧИЛ И НАЧАЛ ЕГО НАСТРАИВАТЬ НА ОПРЕДЕЛЕННОНЕ ДАВЛЕНИЕ, ПОСЛЕ ЧЕГО ОБНАРУЖИЛ ЧТО ИЗ ПОД КРЫШКИ КАРТЕРА СОЧИТЬСЯ МАСЛО ВСЕ СИЛЬНЕЕ И СИЛЬНЕЕ.

Я выключил компрессор и на следующий день отвез компрессор в магазин на возврат, там мне ответили что мне вернуть деньги или обменять товар не смогут пока ион не пройдет экспертизу сервисного центра, ВЫХОДИТ Я ПОПАЛ В ЛОВУШКУ? ПОДСКАЖИТЕ? 24.1. Необходимо предъявить письменную претензию на основе ЗоЗПП на возврат денег пока не истек срок обращения.

25. Клиент требует возврата денег за компрессор кондиционера для автомобиля, ссылаясь на 25 статью. но компрессор первоначально принес весь замазанный маслом (получил отказ), также была испачкана упаковка. Потом как смог отер компрессор и коробку (следы масла и потертости на коробке остались) и опять денег хочет.

Как поступить? 25.1. Отдайте деньги и заберите компрессор.

26. Покупал маш. масло, оплатил по карточке, продавщица попутала наименование и сказала — такого масла нет, возьмите разливное. Оно дешевле. Кассир выдала мне чек на возврат. Прошел месяц, а денег не поступало.

Карта сбербанка. Как получить возврат и с чего начать? 26.1. Александр, здравствуйте. Возврат надо начать с направления претензии в адрес магазина, где поставить сроки магазину на удовлетворение претензии, после неполучения ответа обратиться в суд.

27. Сегодня я купила масло для машины. Но такое же масло мне привёз брат. Я решила сделать возврат. Чек имеется.

Канистру не открывала. Но продавец мне сказала, что хозяин дал установку на то чтобы масло назад не забирать. Правомерно ли это? 27.1. Вы вправе вернуть товар в течении 14 дней с момента покупки 28.

Автомобиль Ниссан альмера куплен в мае 2014.

За это время пять раз находился в ремонте, течет масло из коробки передач.

На сегодняшний день автомобиль простоял в ремонте 27 дней в общем, пытаются что то делать, течь не устранена. Вопрос: можно ли потребовать возврат денег или замену авто.

Спасибо. 28.1. Здравствуйте! Расторгайте договор в судебном порядке 28.2.

Заказ-наряды на указанные ремонты у Вас имеются? 29. Я приобрел моторное масло в одном крупном магазине. После заливки в двигатель выяснилось, что это подделка.

Это очевидно по косвенным признакам, но фактически подтвердить это нечем. Чек сохранился. Возможно ли произвести возврат средств при условии, что масло уже залито в машину и в какие надзорные структуры стоит обратиться?

Спасибо. 29.1. Обратитесь с жалобой в роспотребнадзор.

30. Продал автомобиль по дкп находящийся в аресте у судебного пристава. Продал автомобиль по дкп находящийся в аресте у судебного пристава.

Покупатель знал что авто в аресте на регистрацию и согласился его купить при этом я дал ему бумагу о снятии с ареста. Прошло 2 дня он мне звонит и говорит что авто жерет масло и т.д намек идет на возврат денег как быть в этой ситуации.


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх