Главная - Льготы - Возврат денег за авиабилеты сколько дней

Возврат денег за авиабилеты сколько дней


Возврат денег за авиабилеты сколько дней

Оглавление:

Можно ли сдать авиабилет на самолет: правила и услови


Вернуть билет можно тем же способом, которым он был куплен. Например, если вы заказывали его онлайн, в кассу идти необходимости нет – отказ можно оформить на том же сайте. Заполняется стандартная заявка, прилагаются отсканированные документы.

Будет ли это форма на сайте авиакомпании, туристического агентства или электронный адрес – зависит от внутренних условий поставщика услуги.

Заявление может подать исключительно человек, указанный в документе, и никто вместо него. С отказом авиакомпании принять сдаваемый авиабилет и вернуть деньги пассажиры сталкиваются не так редко.

Поскольку данная процедура ограничена временными рамками, следует заранее обратить внимание на последовательность действий в данной ситуации. В первую очередь вам нужно написать заявление на имя авиаперевозчика об отмене приобретенного билета на самолет. Претензия выглядит следующим образом:Напомним, приобретенный билет на самолет можно сдать исключительно там же, где он был куплен.
Претензия выглядит следующим образом:Напомним, приобретенный билет на самолет можно сдать исключительно там же, где он был куплен.

Если на ваше заявление вам ответили неправомерным отказом, важно получить его в письменном виде, официально.

Далее, собрав документы (ваш паспорт, квитанция о покупке билета и сам билет, ваша жалоба, направленная перевозчику, и его ответ на нее), вы вправе обратиться с иском в суд. Если вы приобрели авиабилеты через агентство, в том числе онлайн, их возврат также возможен.

Необходимо обратиться в это же агентство и заполнить форму заявления на сдачу купленных полетных купонов.

К форме прилагается копия вашего паспорта. Но для начала проверьте, не относятся ли они к категории невозвращаемых.

Достаточно посмотреть на графу «Ограничения», чтобы получить нужную информацию (может стоять надпись на английском языке «non refundable», что значит – вернуть не получится.

В некоторых случаях вовсе необязательно лично идти в аэропорт для отказа от полета и возврата уплаченных денег.

Если у вас стоит бронь, вы можете аннулировать ее по телефону службы поддержки, указанному на сайте компании, у которой приобретали авиабилет.

В зависимости от внутренних условий данной компании понадобится подать заявление прямо на сайте, заполнив электронную форму, либо написав его в произвольной форме на указанный электронный адрес.

  1. Серьезная болезнь с госпитализацией пассажира, его смерть или смерть близкого члена его семьи.
  2. Место посадки в пункте прибытия было изменено;
  3. Рейс отменили или перенесли, или задержали на длительное время;
  4. Пассажир опоздал на рейс по причине длительного досмотра вещей, в которых в итоге не обнаружили ничего запрещенного;
  5. Невозможно состыковать рейсы тем, кто летит с пересадкой;
  6. Место, указанное в документе, пассажиру не предоставлено;
  7. Отказано в выдаче визы;
  8. Сотрудник компании допустил ошибку, оформляя авиабилет;

Что делать, если билет был использован не полностью?

Такая ситуация может сложиться, например, когда человек покупал билет, например, из Хабаровска в Нью-Йорк через Москву. Вернут ли деньги пассажиру, если он часть билета использовал, а оставшуюся часть нет?

Если человек покупает билет на дальние расстояния, то он, скорее всего, выбирает специальный тариф, действующий от начального до конечного пункта. В этом случае возврат частичной суммы от авиабилета не предусмотрен. Но если человек купит два отдельных билета: Хабаровск – Москва и Москва – Нью-Йорк, тогда, конечно же, пассажир имеет возможность отказаться от одного из двух билетов, по которому не осуществил перелет.

Правила возврата авиабилетов

По правилам авиакомпаний возврат авиабилетов производится по месту их приобретения. То есть, если человек приобрел билет в конкретном агентстве, то в этом же агентстве он должен сделать возврат билета.Если он купил авиабилет в интернете какого-то агента, то там же он должен оформить заявление на возврат авиабилета.Если, к примеру, человеку нужно вернуть билет, но сам он находится в другом городе, тогда он должен обратиться в представительство авиакомпании.Последний срок возврата авиабилета – до окончания регистрации пассажиров, то есть за 40 минут до вылета. Если человек примет решение вернуть авиабилет после этого времени, то в таком случае возврат будет невозможным.

Невозвратные билеты

пользуются большим спросом среди пассажиров авиатранспорта.

Причина здесь одна – такие авиабилеты намного дешевле обычных, поэтому их покупка оказывается выгоднее. Вы летите обычным рейсом, но по цене более низкой.

Как правило, люди приобретает невозвратные билеты точно зная, что они полетят.

Но, как уже говорилось выше, жизнь – штука непредсказуемая, поэтому иногда возникает необходимость в возврате и таких билетов.

За сколько дней до полета можно сдать авиабилет

Чем раньше вы обратитесь за возвратом авиабилета, тем больше, как правило, денег можно вернуть.

Лучше всего это сделать не позднее чем за 48 часов до вылета. Если по непредвиденным обстоятельствам вы не смогли подать заявку раньше, постарайтесь связаться с нами хотя бы до окончания регистрации на рейс. После завершения регистрации вернуть билеты чаще всего нельзя.

Куда обращаться для возврата билета на самолет

Места, куда следует обращаться для произведения возврата билета, рекомендуется изучать перед тем, как купить его. Проще всего получить необходимую информацию на сайте авиакомпании. Еще один возможный вариант – сделать звонок в диспетчерскую службу авиаперевозок.При выполнении процедуры возврата пассажиру следует обращать внимание на два важных момента:

  1. в случае наличия каких-либо ведомственных директив или рекомендаций, на которые ссылается авиакомпания, приоритетным для любого суда являются требования ВК РФ.
  2. любые правила, которые установлены авиаперевозчикам, не могут противоречить или ухудшать условия, прописанные в ВК РФ;

Можно ли вернуть билет на самолет: правила авиакомпаний и права пассажиров

Перед возвратом билета, определите к какой категории, относится возврат Вашего билета.

Имеется 2 категории возврата билетов: добровольный и вынужденный возврат. Вторая категория возврата электронного билета производится с полным возмещением стоимости.

Вынужденный возврат осуществляется в следующих случаях:

  1. Посадка отменена в пункте, оговоренном предварительным маршрутом;
  2. Замена обслуживающей компании или класса.
  3. Рейс перенесен;
  4. В случае перелета с пересадкой несогласование рейсов;
  5. Смерть пассажира. Иногда даже смерть близких родственников можно отнести к этой категории, но это зависит от авиакомпании;

Остальные случаи возврата относятся к добровольному возврату, а размер возмещения стоимости билета, будет производиться в соответствии с правилами авиакомпании. Окончательный срок для возврата билета устанавливается самой компанией, самые популярные сроки:

  1. За 1 час до вылета.
  2. За сутки до вылета;
  3. За неделю до вылета;

Возвратить билет можно при помощи телефонного звонка в компанию.

Только денежные средства вернутся тем способом, которым производилась оплата пассажиром.
Получение денежных средств за возврат электронного билета осуществляется по месту приобретения:

  1. С помощи интернет-сервиса, через который приобретался билет.
  2. У авиакомпании, предоставляющей услугу по приобретению билета;

Для оформления возврата электронного билета пассажир предъявляет следующий пакет документов:

  1. Квитанции об оплате билет.
  2. Документы, подтверждающие невозможность вылета (справка о болезни, свидетельство о смерти и прочие);
  3. Паспорт;

В случае если компания не верит, вашей правдивости.

Правом компании является требование документального подтверждения.

Возможно даже прохождение обследование у доверенного врача компании, для подтверждения состояния здоровья пассажира. Такое может произойти, в случае отмены полета по сообщению пассажира о заболевании.

В случае вынужденного отказа пассажира от перевозки по причинам, не связанным с нарушением сроков перевозки, пассажиру возвращается вся сумма, уплаченная за перевозку, если перевозка ни на одном участке не была выполнена, либо сумма за невыполненную часть перевозки, если перевозка была выполнена частично. 236.

  1. Обращаем Ваше внимание, что срок возврата денежных средств составляет:
  2. При вынужденном возврате также в отсканированном виде пришлите подтверждающие документы (печать об отмене/задержке рейса, справка от врача, письмо об отказе в визе).
  1. 30-60 банковских дней при платеже картой напрямую в авиакомпанию (Уральские авиалинии, Аэрофлот, Люфганза, Etihad Airways, Turkish Airlines, Международные авиалинии Украины и т.д.).
  2. 3-30 банковских дней при платеже банковской картой в адрес Сити.Трэвел. Возврат производится на ту карту, с которой производилась оплата.
  3. 3-30 банковских дней при платежах в Евросети, Связном, терминалах Киви, Компей.
  1. Сервисный сбор за осуществление возврата — 30 евро за один проездной документ для пассажиров, переходящих на наш сайт с метапоискового агрегатора.
  2. Сервисный сбор за осуществление возврата — 20 евро за один проездной документ для пассажиров, переходящих на наш сайт напрямую.

  3. Сервисный сбор за осуществление обмена билетов — 35 евро за один проездной документ.

    Оплата производится по курсу на день оформления обмена/возврата.

Сроки возврата денег за авиабилеты

При возврате и аннуляции выписанных авиабилетов, рассчитанная сумма к возврату согласно правилам применения тарифа и правилами бронирования, поступит на ваш банковский счет, привязанный к карте, в срок от 1 до 60-ти рабочих дней согласно правилам международных платежных систем Visa и MasterCard, вне зависимости от срока действия и статуса карты.

В случае оплаты авиабилетов через центр обработки платежей ТКП, срок возврата средств составляет до 30 дней. Рекомендуем вам на третий день после отмены или возврата авиабилета обратиться в свой банк для уточнения информации.

Подробнее о том, . Еще интереснее 0 Поделиться

Частичный возврат

Часть стоимость невозвратного билета на самолет можно вернуть, если пассажир проспал свой рейс или передумал лететь.

Стоимость авиабилета состоит из тарифа перевозчика и сборов.

Тариф является невозвратным, поэтому по таким причинам вернуть данную часть суммы не удастся. Но вот сборы за несостоявшийся полет авиакомпания может отдать, так как это прописано «Воздушным кодексом». В некоторых тарифах может быть включен невозврат сервисного и топливного сбора.

Данный факт должен быть указан в условиях авиакомпании, поэтому перед покупкой билета всегда внимательно изучайте правила бронирования.

Правила возврата авиабилета

1.

Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, купленного на сайте АК, в мобильном приложении или через службу поддержки пассажиров: 1.

Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете). 2. Заполнить заявку на возврат денежных средств.

2. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного в кассе авиакомпании: 1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете). 2. Обратиться в кассу по месту приобретения, возврат денежных средств производится только в той кассе, в которой были оплачены авиабилеты.

При обращении в кассу необходимо иметь при себе:

  1. паспорт;
  2. чек, если он на руках у пассажира;
  3. если возврат осуществляется по доверенности: нотариально заверенную доверенность на подачу заявления на возврат стоимости авиабилета в связи с отказом от перевозки.

3. Предъявить оригиналы медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету. 3. Порядок оформления вынужденного возврата авиабилета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок.

Возврат билета, оплаченного на сайтах и в кассах агентств по продаже авиаперевозок, производится агентствами, оформившими перевозки. 1. Аннулировать места по телефону службы поддержки пассажиров 8-800-7700-262 (до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, указанный в билете) 2. Обратиться к агенту, оформившему авиабилет, по месту приобретения.

Вынужденный возврат авиабилета в связи с болезнью пассажира производится на основании одного из представленных в Авиакомпанию «Уральские авиалинии» (Агентство, оформившее авиабилет) медицинских документов, подтверждающих противопоказания к перелету. Требования к медицинским документам: 1. Оригинала справки медицинского учреждения о состоянии здоровья на дату вылета указанного в билете рейса.

Справка должна содержать:

  1. подпись, печать врача, выдавшего справку;
  2. дату выдачи справки;
  3. соответствие дат болезни, указанных в справке, датам перевозки.

    В случае несоответствия в заключении должно быть указано «не рекомендуется перелет в указанные даты».

  4. четко читаемую должность и фамилию врача, выдавшего справку;
  5. печать медицинского учреждения, выдавшего справку;
  6. четко читаемое название, реквизиты медицинского учреждения, выдавшего справку;
  7. подпись, печать заведующего отделением либо главного врача медицинского учреждения, выдавшего справку;

2.

Копии листка нетрудоспособности пассажира, заверенной работодателем либо завизированной подписью и печатью уполномоченного лица Авиакомпании «Уральские авиалинии» (Представителя авиакомпании в аэропорту) 3. Оригинала справки здравпункта аэровокзала (аэропорта). Справка должна содержать:

  1. соответствие даты болезни, указанной в справке, дате перевозки.
  2. печать здравпункта, выдавшего справку;
  3. четко читаемую должность, фамилию врача, выдавшего справку;
  4. подпись врача, выдавшего справку;
  5. дату выдачи справки;
  6. четко читаемое наименование здравпункта, выдавшего справку;

При обращении пассажира на территории Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к медицинскому документу, выданному за пределами Российской Федерации, должен быть приложен перевод предъявленного медицинского документа на русский язык, заверенный в нотариальном порядке.

При обращении пассажира за пределами Российской Федерации в Агентство, оформившее авиабилет, к предъявленному медицинскому документу должен быть приложен перевод документа на русский или английский язык, заверенный в нотариальном порядке в соответствии с законодательством данной страны. Сборы Агентства по продаже авиабилетов возврату не подлежат, если иное не предусмотрено правилами Агентства.

Информация о фактах предоставления недостоверных документов подлежит передаче в органы полиции Российской Федерации в целях проведения проверки и привлечения виновных лиц к уголовной ответственности.

Есть ли в авиакомпаниях свои правила касательно возврата авиабилета?

Каждая авиакомпания действительно разрабатывает свои правила, при этом она обязательно должна доводить их до сведения пассажиров и агентов.

Однако согласно Воздушному кодексу РФ, правила авиакомпании не должны нарушать требований Федеральных пассажирских правил. Они могут только улучшать какие-то статьи правил, но ужесточать их не могут.

Билеты, купленные у иностранных компаний-перевозчиков

Иностранные компании действуют похожим образом, и сумма комиссии за возврат может быть весьма незначительной.

Но все же не стоит быстро пролистывать условия соглашения и спешить ставить «галочку» в знак своего согласия.

Некоторые разделы заслуживают особого внимания, поэтому с ними нужно ознакомиться заранее, чтобы не поставить себя в неловкую ситуацию. Заграничные рейсы действуют на индивидуальных условиях. Сумма штрафа может варьироваться от 40 до 300 €.

Какие-то компании вовсе не придерживаются политики применения штрафов. При работе с оформлением билета на сайте зарубежной компании могут возникнуть языковые сложности.

Поэтому понимание значения информации, указанной на билете, позволит не остаться в неведении о его виде и последующих возможностях. Знание следующих терминов может послужить полезным подспорьем:

  1. Charge 100 € — комиссионный сбор составляет 100 €.
  2. Refundable — подлежит возврату.
  3. Charge, fees apply — подлежит обмену, но услуга платная.
  4. Non — refundable — не подлежит возврату.
  5. Non — refundable in case of no — show — не подлежит возврату в случае неявки пассажира.

Авиакомпания «Победа»

Компания специализируется на перевозках по невозвратным тарифам.

Получить деньги возможно только при вынужденном возврате. Дополнительно считаются уважительными причины, возникающие по вине перевозчика:

  1. несоблюдение расписания;
  2. изменение маршрута перевозки;
  3. ошибки при оформлении билета.
  4. невозможность предоставить место на выбранный рейс;
  5. задержка пассажира из-за длительности его досмотра, в результате которого не обнаружены запрещенные к перевозке предметы;

Как сдать авиабилеты, которые вы купили на сайте Туту.ру

Вернуть билет можно тремя способами. 1. Оформить возврат в личном кабинете.

Для этого войдите в личный кабинет на нашем сайте (кнопка входа находится в правом верхнем углу экрана).

Нажмите кнопку «Детали заказа» напротив заказа, который нужно вернуть.

На странице заказа нажмите «Вернуть билет». 2. Отправить письмо на почту В письме нужно указать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

3. Позвонить в контакт-центр Туту.ру по телефону +7 (495) 587-43-05. Далее назвать номер бронирования, номер заказа или телефон, указанный при оформлении заказа.

Наши операторы знают, как оформить возврат авиабилетов. Обращаться с заявкой на возврат билета нужно с того адреса эл. почты или номера телефона, который вы указывали при покупке билета.

Так операторам будет проще подтвердить вашу личность.

Причины для возврата без штрафа

Содержание статьи Прежде чем определиться, можно ли вернуть билет на самолет, крайне важно изучить правила компании, у которой они были приобретены. Как правило, подобная процедура предусматривает удержание некоторой суммы в качестве штрафа для клиента, сдающего авиабилет по неуважительной причине.

Если же у потребителя имеются веские основания пропустить рейс, он может рассчитывать на отсутствие подобных санкций. К числу уважительных причин, согласно правилам авиакомпаний, относятся:

  • Болезнь, кончина пассажира или его близких родственников.
  • Изменение маршрута, по которому предполагается осуществлять полет.
  • Отказ в предоставлении разрешения на въезд в страну, в которую предполагался перелет.
  • Отсутствие обеспечения стыковки рейсов в тех ситуациях, когда пассажиром приобретен единый авиабилет.
  • Задержка отправления рейса на длительный период или его перенос.
  • Отмена рейса, на который был приобретен авиабилет.

Важно уведомить авиакомпанию о наличии подобных причин, если потребитель вынужден отказаться от перелета. Процедура возврата имеет целый ряд особенностей, которые следует разобрать подробнее.

Все авиабилеты по условиям возврата денег можно разделить на четыре типа:

  • Авиабилеты, которые можно сдать и получить за возврат практически всю заплаченную за них сумму.
  • Авиабилеты, которые можно сдать, но со штрафными санкциями. Размер штрафа зависит от авиакомпании, стоимости билета, класса, а также сезона года.
  • Авиабилеты, которые можно сдать и получить за деньги, но только при соблюдении каких-то условий. Например, чем раньше будет сдан авиабилет, тем больше будет сумма, которую вернет авиакомпания.
  • Невозвратные авиабилеты. Хотя по уважительным причинам, в исключительных случаях, , а также деньги за на них все-таки можно. Кроме того, в любом случае Вам обязаны вернуть аэропортовые сборы.

Помимо возможных штрафов авиакомпании, мы вправе удержать дополнительный сервисный сбор за услугу оформления обмена/возврата авиабилета в размере, эквивалентном 2000 /2000 рублям за билет, соответственно.

При запросе вынужденного возврата в авиакомпании Билетик Аэро может снимать сбор в размере 1300 руб за запрос возврата каждого билета — данная сумма не зависит от причины запроса и невозвратна даже в случае отказа от авиакомпании.

Также, в любом случае, невозвратны все сборы Biletik.aero (как отдельно выделенные, так и заложенные в таксы, например в таксу ХР), а также сбор (комиссия) платежного шлюза, которая всегда равна 3% при оплате картами и 4% при оплате наличными в салонах связи и включена в общую стоимость билета, но отдельно не выделена. В некоторых случаях порядок возврата денег такой такой: вы платите сбор по выставленной нами ссылке на оплату. Мы проводим операцию возврата в системе бронирования, после чего авиакомпания напрямую возвращает средства на вашу карту в течение регламентного срока, который для авиакомпаний составляет от 1 до 60 рабочих дней.

В случае вынужденного возврата, сервисный сбор за оформление возврата не взимается, но сбор (комиссия) платежного шлюза и сбор при продаже также не возвращается.

Решение о взимании штрафов, в случае вынужденного обмена/возврата не по вине авиакомпании, принимается непосредственно авиакомпанией. Обратите внимание, что при оплате банковской картой международной платежной системы Visa, в случае, когда валюта счета поставщика и валюта счета вашей карты отличается от валюты вашей страны, платежная система может по своему усмотрению произвести автоматическую конвертацию в доллары.

В какой срок авиакомпания возвращает деньги за сданный обратно билет?

Личное обращение передача оригиналов и копий документов в офисе авиакомпании.

Для быстрого оформления возврата лучше личное обращение.

При дистанционном обращении необходимо время для обработки информации системой. Возвращение мест в систему для последующего бронирования, относится к операции, которую уже кассир не сможет отменить.

Продажа билетов с этими же местами и по такой же стоимости уже практически не реальна.

В случае добровольного отказа билета приобретенного по льготному предложению или во время сезонных распродаж, то возврат происходит только частично.

В случае добровольного возврата авиакомпания имеет право удержать штраф за возврат билета, для билетов, купленных по льготным тарифам или с ограниченными возможностями, он составляет 20-70 %, если иное не предусмотрено договором. В частности авиакомпании удерживают 100 % стоимости.

Давайте рассмотрим дополнительные затраты включенные в стоимость платежа кроме стоимости места. Такие дополнительные затраты клиенту не возвращаются:

  1. Банковская комиссия за операцию;
  2. Услуги туроператора-посредника;
  3. Платеж за срочный заказ.
  4. Комиссионный сбор;

Эти услуги предоставляют сторонние организации, поэтому авиакомпания не несет за них ответственность. Эти затраты не возвращаются даже если пассажир приобретал билет по полному тарифу.

Осуществление возврата денежных средств за электронный авиабилет производится:

  1. На расчетный счет в банке.
  2. На счет в банке;

Право выбора варианта возврата денежных средств остается за клиентом. О сделанном выборе уведомляете авиакомпанию в письменном виде. Важно! В письменном уведомлении внимательно указывайте реквизиты, отмена или повтор операции не будет производиться.

У многих авиаперевозчиков имеется система штрафов для клиентов, и взимаются разные сборы. При сдаче электронного авиабилета менее чем за 24 часа до вылета, то не рассчитывайте на возврат более 75 % от стоимости. В случае сдачи билета в день отлета, делайте все, что можно, чтобы заявку подать за 4 часа до начала регистрации, чтобы получить хотя бы 75 % стоимости.

В случае подачи заявки менее чем за 4 часа до начала регистрации штрафные санкции увеличатся, и возврат в лучшем случае будет 50 % от стоимости билет. Если не успели на рейс, то возвратить его можно и после вылета. Переносите дату вылета на другой день и уплачиваете штраф, в некоторых случаях это выгоднее, чем вернуть билет и приобретать новый.

К этому случаю можно отнести и задержку, произошедшую по вине службы безопасности.

Деньги, потраченные на приобретения электронного авиабилета, возможно, получить следующими способами:

  1. Перевод на банковскую карту.
  2. Перевод на электронный кошелек;
  3. Перевод на расчетный счет в банке;

Для скорейшего возвращения денег на карту, укажите фамилию, имя, отчество клиента, а также реквизиты банка и расчетного счета в банке. Для возврата оплаты электронного авиабилета, которая производилась через электронный кошелек, укажите:

  1. Номер электронного кошелька;
  2. Название электронной системы (Яндекс деньги, WebMoney и пр.)
  3. Фамилию, имя, отчество клиента;

Когда вы подаете заявку на возврат электронного билета, то теряете право на место указанное в билете. Это место будет выкуплено в течение неопределенного времени другим клиентом.

Вы подали заявку на возврат электронного авиабилета, с этого момента вы теряете право передумать и вернуть себе билет.

Вся процедура возврат электронного билета длиться во временном промежутке от 10 до 90 суток. Обратите внимание! При возврате билета с вас будет снята определенная сумма – комиссия компании-перевозчика. Используя для возврата билета Web-систему Организатора, будьте готовы к следующим расходам:

  1. 5 % снимается при сдаче маршрутной квитанции более чем за два часа до отхода автобуса;
  2. 25 % снимаются во время сдачи билета в течение трех суток после того, как автобус отправился по маршруту. При этом обязательно представьте в кассе медицинскую справку о наличии заболевания, которое не позволило вам совершить поезду по купленному билету.
  3. 15 % будут сняты при возврате билета в течение двух часов до отправления;

Обратите внимание!

Средства, которые были направлены на сбор ЕКС, клиенту не возвращаются!

Возврат полной стоимости билета возможен только в том случае, когда пассажир сдал билет обратно в течение получаса поле его приобретения или если автобус не отправился в рейс по вине компании-перевозчика. Если вы намереваетесь сдать свой билет, обратитесь в кассу или офис Агентства.

Не забудьте взять с собой сам билет и паспорт (копию или оригинал). Нет возможности сделать это лично, отошлите на электронный адрес Агентства заявление о возврате билета и ксерокопию паспорта. Важно! Отправляя письмо по электронной почте, делайте это с того же электронного адреса, на который был заказан билет.

Среди самых распространенных причин можно назвать следующие:

  1. несвоевременное прибытие поезда;
  2. место в вагоне, на которое был приобретен билет, не устраивает пассажира;
  3. несвоевременное прибытие на вокзал из-за несчастного случая;
  4. поездка отменена в силу сложившихся обстоятельств;
  5. несвоевременное прибытие пассажира на вокзал;
  6. изменение даты поездки, обмен билетов.
  7. отмена рейса;
  8. срочная госпитализация пассажира;
  9. личные обстоятельства отказа от поездки;

Как происходит возврат электронного билета по интернету? Основные правила возврата жд билетов. Откройте сайт РЖД. Зайдите в свой личный кабинет.

Найдите в меню ваш билет и отметьте позицию «Возврат». Обратите внимание! Комиссионный сбор за возврат билета в данном случае составит 185 рублей. Размер основной суммы, которую вы можете получить за возврат билета, зависит от времени возврата.

Давайте рассмотрим зависимость суммы возврата от сроков.

Проездные документы на поезда внутреннего сообщения и поездок в ближнее зарубежье сдаются со следующими условиями:

  1. Полная стоимость билета возвращается в том случае, если вы сдаете билет более чем за 8 часов до отхода поезда.
  2. Стоимость посадочного места возвращается при сдаче билета менее чем за 2 часа до отправления и не позднее чем через 12 часов после отхода поезда.
  3. Полная стоимость проездного документа и 50 % от стоимости посадочного места будут возвращены при условии сдачи билета менее чем за 8 и более чем за 2 часа до отправления состава.

Обратите внимание!

В стоимость проездного документа входит цена за оплату проезда состава и суммы посадочного места (30 % от полной стоимости).

Когда процедура возврата осуществляется в стране ближнего зарубежья, вы потеряете в деньгах сумму равную 10 евро (по курсу в день сдачи билета).

Условия возврата проездного документа в странах ближнего зарубежья:

  1. Полную стоимость билета вам вернут, если вы обратились с данной просьбой не позднее 6 часов до отхода состава;
  2. Стоимость посадочного места будет возвращена при условии возврата билета позднее 6 часов. В некоторых ситуациях стоимость проезда возвращена не будет.

Обратите внимание!

Если вы приобретали билет для ребенка в возрасте до 5 лет, то комиссионного сбора не было.

https://www.youtube.com/watch?v=5dCR7Fs2GrI Понравилась статья?

Поделиться с друзьями: Какова процедура наложения ареста на авто судебными приставами?

Должникам, в таком случае, рекомендуется оказывать Кто может обратиться Подать апелляцию может любой дееспособный и совершеннолетний участник процесса, который не Как пополнить социальную карту учащегося онлайн Суть его такова, что родитель кладет на карту Законодательство В ст.

112 ТК РФ указаны даты, которые считаются выходными нерабочим днями. Переносятся Расторжение брака через МФЦ: все тонкости, преимущества и нюансы Через систему МФЦ и портал Особенности протокола и постановления При совершении действий, преследуемых в административном порядке, в большинстве случаев

Где и как можно произвести возврат

Номер рейса.Вернуть электронный авиабилет можно как в кассе аэропорта, также, как и обычный, приобретённый другим способом, так и на сайте, на которым вы оформили электронный авиабилет. Для возврата вам понадобится следующие данные:

  1. Номер брони.
  2. Календарный день вылета.
  3. Номер купленного билета.
  4. Время вылета.

Доступ к вышеперечисленным данным вам доступен в электронном письме на почте, которую вы указали при броне.

Если вы возвращаете авиабилет через кассу аэропорта, то чтобы не искать все данные самостоятельно, можете распечатать полученной от авиакомпании письмо и просто показать в кассе.

Там вам помогут разобраться, что и куда вписывать в заявление. Если вы оформляете возврат через сайт, то порядок действий следующий:

  1. Если вы хотите оформить возврат авиабилета, купленного в какой-то туристической фирме то процедура возврата будет аналогична двум предыдущим.
  2. Если вы возвращаете купленный электронный билет через кассу аэропорта, то процедура возврата аналогична электронной.
  3. На сайте, на котором вы купили авиабилет, находите раздел возврата.
  4. В этом разделе вы заполняете электронное заявление, в которое вы вносите все предыдущем разделе статьи) и прилагаете фотографию или отсканированную копию своего паспорта с данными, внесенными в билет.

Основания для возврата билета

Существует два типа возврата авиабилетов: добровольный и вынужденный.

В первом случае пассажир сдает билет без особой на то причины. Может быть, она у него и есть, но для авиакомпании эта причина не является уважительной.

Например, если вы поругались со спутником, перехотели лететь в эту страну или ваш начальник передумал давать вам отпуск, то в таком случае вернуть полную стоимость билета, скорее всего, не удастся. Но в это же время существует целый ряд причин, по которым авиакомпания обязана рассмотреть вашу заявку и вернуть все деньги в максимально короткий срок. Это так называемый вынужденный возврат авиабилетов на прямой рейс.К уважительным причинам, гарантирующим возврат, относится, например, официальный отказ в визе.

При этом вы обязаны подтвердить документально этот отказ, предоставив все необходимые доказательства.

Если пассажира экстренно госпитализировали и на этот счет у него также имеются все справки, он может ожидать возврата средств.

При этом его спутники, которые не полетели именно по причине болезни их друга или родственника, не получат полной компенсации.Смерть близкого родственника (жены, родителей, детей) также позволяет получить потраченные на билеты деньги. Только нужно будет доказать родство и предоставить свидетельство о смерти, чтобы у авиакомпании были основания провести возврат средств.

Также существует ряд причин, в которых виноват сам перевозчик: отмена или задержка рейса служит причиной для возврата билета и получения компенсации его стоимости.Все подобные случаи рассматриваются в индивидуальном порядке. Самое главное – вовремя заявить о возврате, хотя бы за сутки до вылета.

Это прописано во всех правилах возврата авиабилетов.

В некоторых компаниях ваше заявление могут рассмотреть в тот же день, однако будьте готовы к тому, что вся процедура займет неделю или даже месяц. Это случается крайне редко, однако от этого никто не застрахован.

Последовательность действий при возврате билета на самолет

Для выполнения процедуры возврата билета необходимо выполнить следующие действия:

  1. написать заявление об отказе от полета и возврате средств, продублировав его электронным письмом или отправкой заказного;
  2. найти координаты авиакомпании или агентства, где покупался авиабилет;
  3. обратиться лично или по телефону в авиакомпанию или агентство. При этом они могут потребовать данные паспорта;
  4. если оказались безрезультатны все перечисленные варианты, следует обратиться в суд.
  5. при повторном отказе необходимо написать жалобу в Росавиацию, приложив к ней переписку. В подавляющем большинстве случаев это помогает, причем без всяких затрат для пассажира;
  6. изучить правила обмена или возврата билетов, установленные в организации;
  7. при получении отказа, следует еще раз попытаться добровольно получить средства;

С рекомендациями по поводу возврата билетов на самолет можно ознакомиться на видео: Сравни.ru > Энциклопедия > Туризм и путешествия > Авиабилеты > Как вернуть деньги за билет на самолет >

Причины возврата авиабилетов

Авиабилет считается договором воздушной перевозки, заключенным между человеком и выбранной им авиакомпанией в момент его покупки. Он действует до выполнения перевозчиком своих обязанностей по доставке пассажира и его багажа в аэропорт прибытия.

закреплено право на досрочное расторжение договора авиаперевозки. Условия, при которых возвращается билет, установлены Воздушным кодексом РФ. Но единого порядка возврата не существует.

Каждая авиакомпания устанавливает свои правила по прекращению договора о перевозке пассажира и груза.

Справка! Перед оплатой авиабилета необходимо интересоваться условиями его обмена и возврата. Договор расторгается независимо от намерений сторон, если:

  1. прекращается деятельность авиакомпании;
  2. приостанавливается или аннулируется сертификат эксплуатанта;
  3. приостанавливается, аннулируется или прекращается действие лицензии, выданной перевозчику.

В этих случаях компанией возмещается полная стоимость билетов, даже невозвратных.

Расторжение может быть инициировано любой стороной. Размер возвращаемой платы зависит от причины досрочного прекращения договора.

Можно ли вернуть невозвратный билет на самолет?

При невозвратном тарифе, если пассажир добровольно отказался от перелета, он сможет вернуть сбор, который перевозчик удержал в пользу иностранных государств за пересечение их воздушного пространства. Если невозвратный билет был куплен пассажиром, однако у человека возникли какие-то форс-мажорные обстоятельства, то деньги ему возвращают.

Вернуть деньги по невозвратному тарифу можно, например, если рейс отменили или представитель перевозчика неправильно оформил билет. Также вынужденным отказом от полета может считаться болезнь пассажира или смерть члена его семьи (супруги, родители, дети, внуки, братья, сестры, дедушки, бабушки, усыновители и усыновленные), который должен был лететь вместе с ним.

В этом случае речь идет о вынужденном возврате.

Человек должен самостоятельно известить о таком случае авиакомпанию. Факт болезни или смерти должен быть подтвержден специальными медицинскими документами, где должно быть прописано, что на конкретную дату медицинские показания запрещают пассажиру лететь на самолете.

В таком случае деньги за билет будут возвращены.

Как вернуть деньги за авиабилет, купленный через интернет?

Перед тем как думать, как это сделать, нужно проверить, может ли человек вернуть электронный билет.

Если на билете стоит отметка «Non Ref», то это значит, что авиабилет не подлежит возврату. Для того чтобы вернуть билет через интернет, следует приготовить номер бронирования, билета, рейса, время и дату вылета.

Эти данные нужно взять из письма, которое человек получил ранее после оплаты онлайн-билета. Далее нужно зайти на сайт, где клиент заказывал авиабилет и заполнить заявку на возврат. Если такой заявки на сайте не предусмотрено, тогда нужно написать электронное письмо и отправить его на электронный адрес компании (адрес можно найти в разделе «Контакты»).

После заполнения заявки следует приложить сканированную копию паспорта, а также выписку из банка или чек, подтверждающий факт покупки билета. Подавать заявку на возврат билета может только тот человек, который оформлял билет. Если в силу каких-то обстоятельств он не может этого сделать, то за него это может сделать его доверенное лицо.

Тогда вместе с заявкой о возврате следует приложить сканированную доверенность.

После отправки заявки и приложений к ней, пассажиру остается только дождаться, тогда авиакомпания займется рассмотрением его заявления.

После его рассмотрения, компания возвращает деньги пассажиру тем способом, которым он проводил операцию при покупке билета.

Если пассажир опаздывает на рейс

При опоздании на рейс пассажир может предпринять решительные действия по срочному возврату билета.

Чтобы избежать максимального размера потерь, нужно оформить запрос не менее чем за четыре часа до начала регистрации.Когда пассажиры рейса уже проходят посадку, то шансы на минимальные потери начинают резко снижаться из-за вступления в действие повышенных штрафов.Даже если билет не удается сдать, а деньги вернуть, стоит сообщить своей авиакомпании о случившемся. Особенно если такая ситуация произошла с пассажиром, у которого данный рейс был не единственным, а за ним следуют еще перелеты.

Данное действие крайне важно, поскольку большая часть компаний придерживается правила аннулирования последующих рейсов.Например, если пассажир летит из Санкт-Петербурга в Прагу, а затем в Барселону и обратно, но при этом опаздывает на рейс Барселона — Прага, то его обратный посадочный билет полностью пропадет.Путешествия – это возможность учиться, отдыхать, познавать мир и быть свободным человеком одновременно.

Это лучшее, что может произойти в жизни, и вряд ли найдется человек, готовый с этим поспорить. Лучший способ путешествовать – купить билет на самолет и отправиться в какую-нибудь дальнюю или не совсем страну, чтобы провести время с пользой и оставить после поездки хорошие впечатления и теплые воспоминания.Многие люди выбирают в качестве транспорта самолеты.

Это практично, удобно, быстро, безопасно и комфортно. Но, увы, это один из самых дорогих видов транспорта (хотя и здесь бывают исключения). В любом случае перелет на самолете может составить чуть ли не половину всего бюджета на отдых где-нибудь в южной стране.

Но в жизни случается всякое. Бывает такое, что поездка отменяется.Что делать в таком случае? Можно ли сдать билет на самолет?

Можно ли вернуть хотя бы небольшую часть денег, потраченных на бронирование рейса? Что для этого нужно сделать? Попытаемся разобраться вместе.

Ищете дешёвые авиабилеты?Ищете дешёвые авиабилеты?

Билет на самолет вернуть можно, а можно обменять, но не всегда; можно получить полную стоимость билета, частично вернуть трудовые деньги или вообще ничего не получить. Как получить максимум денег при возврате билета?

Для этого следует хорошо изучить свои права и обязанности авиаперевозчика. Сколько вернут денег за неиспользованный авиабилет Билет возвращают по необходимости – это вынужденный возврат билета, по собственному желанию – это добровольный возврат. При добровольном возврате билета, будьте готовы распрощаться с некоторым процентом затраченных денег В случае вынужденного возврата по вине авиакомпании, либо в случае внезапной смерти пассажира всегда полный 100% возврат суммы, уплаченной за билет.

Вина авиакомпании — рейс не вылетает вовремя или его задерживают более чем на три часа. Если нарушены Ваши права, компенсация за возврат должна быть 100% В случае вынужденного возврата билета не по вине пассажира – сумма возвращается в индивидуальном порядке, начиная со 100% и снижается в зависимости от решения а/к.

В случае форс-мажорных обстоятельств, внимательно изучите свои права Срок возврата денег достаточно широкий – от мгновенного возврата до трех месяцев, как карта ляжет в каждом конкретном случае. Если, а/к отменяет рейс или меняет расписание (задержка вылета более чем на 3 часа ), билет можно поменять на новый, при условии что это устраивает владельца билета. Расходы по замене оплачивает а/к.

Если пассажира не устраивает альтернативный вариант, предложенный а/к, он получает полный возврат уплаченных денег – мгновенно или максимум в течении 4 часов.

Если после замены билета пассажир отказывается от билета, то сумма возврата рассчитывается как добровольный возврат по соответствующему тарифу и сроки возврата денег увеличиваются до трех месяцев.

Задержка рейса или его отмена, всегда чревата суматохой. Попробуйте разрешить ситуацию мирным путём и найти альтернативу, соглашаясь на аналогичное предложение от авиакомпании В случае внезапной смерти пассажира срок возврата денег может быть от 4 часов до 7 рабочих дней. Причины вынужденного возврата билета могут быть разные – стихийные бедствия, отказ в визе (пассажиру, или членам его семьи, выезжающими вместе с ним), увольнение по сокращению, ДТП, ЧП, болезнь, внеплановая госпитализация, смерть близких, несчастный случай, призыв, судебное разбирательство, ущерб имущества не по вине пассажира.

Во всех этих случаях возврат билетов будет с минимальными потерями, так как это вынужденный возврат, не по вине пассажира. Не отчаивайтесь, если по важной причине вылет отменяется, возможно это к лучшему… К письменному заявлению следует приложить достоверные документы, подтверждающие одну из выше перечисленных причин.

Авиакомпания имеет полное право самостоятельно проверить подлинность представленных документов, также самостоятельно принять решение о уважительности причины возврата и сумме возврата за билет в индивидуальном порядке и потратить на это до трех месяцев. Будьте готовы к тому, что предоставленные уважительные причины будут проверены компетентными специалистами авиакомпании Возврат денег на банковскую карту может быть осуществлен в течении 30 дней, возврат денег можно проверять по состоянию счета, не ожидая смс.

Граждане России, оплачивающие билет наличными, могут получить сумму за возврат билета на карту Visa, Euro/MasterCard, JCB, кошелек, лицевой счет – в таком случае деньги будут возвращены минимум через три дня. Потраченные деньги на билеты вернут не сразу.

Не стоит располагать на их компенсацию, на протяжении нескольких месяцев Добровольный возврат билета. Минимум за 4 часа до начала регистрации на рейс, пассажир эконом класса должен подать заявку на возврат билета.

Перед подачей заявки на возврат нужно внимательно изучить тариф своего билета (билет в один конец и обратно может иметь разные тарифы), а иногда может быть вообще невозвратным.

Действует правило – чем больше денег заплачено за билет, тем меньше убытки при возврате билета. При возврате убытки будут в любом случае, но стоит поспешить, ибо может быть такое, что билет возврату не подлежит.

В таком случае необходимо скорректировать свои планы.

За билет, купленный по полному тарифу в эконом классе, необходимо уплатить штраф при возврате, который зависит от конкретной авиакомпании; билеты, купленные в бизнес или империал классе, как правило, не штрафуются при возврате, иногда даже при сдаче после вылета.

Если вы счастливый обладатель авиабилета премиум класса – вам повезло, в таком случае заявка на компенсацию может быть принята даже после вылета рейса Авиакомпания Внутри российские рейсы – размер штрафа Международные рейсы – размер штрафа Трансаэро эк. класс 1490 руб 40 евро S7 (Сибирь) эк.класс 900 руб 25 евро Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L менее чем за 24 часа 1400 руб +25% от стоим.

билета 35 евро+ 25% от стоим.

билета Аэрофлот эк.класс M,U,K,H,L более чем за 24 часа 1400 руб 35 евро Аэрофлот эк.класс Y, B Штрафа нет Штрафа нет Аэрофлот в эконом классе с тарифами M,U,K,H,L после вылета не разрешает возврат билета.

Вернуть билет у Турецких авиалиний, Ryanair не разрешается, можно только изменить дату вылета или взять ваучер на следующий полет. Вернуть билет у Thai Airways можно, при возврате более чем за 24 часа до вылета, штрафные санкции не применяются.

Вернуть билет у Ютейр (Utair) дозволено, деньги возвращают по безналичному расчету на реквизиты указанные владельцем билета в течении максимум 20 дней. Чтобы вернуть билет в авиа кассе Ютейр нужно физически написать заявку, предъявить маршрутную квитанцию и удостоверение личности.

За возврат билета на сайте будет удержан сбор 200 рублей Можно вернуть или сдать даже утерянный билет, для этого достаточно в полиции взять доказательство (справку) насильственной потери имущества.

Некоторые авиалинии не предусматривают возврат денег, а лишь замену на удобный для клиента рейс или смену класса. Во всех авиакомпаниях вернуть ненужную часть билета в один конец (туда или обратно) нельзя.

-Если пассажир по личному желанию не летит по билету – туда, то билет обратно автоматически уничтожается. -Если пассажир летит только туда, то обратно, он имеет право всего лишь изменить и отложить дату вылета, заплатив за это штраф.

Вернуть (аннулировать) билет на ребенка можно по правилам возврата для взрослых.

Если трудно разобраться в сложности закорючек закона, путешественник имеет право обратиться к юристам (услуги бывают платные, бесплатные).


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх