Главная - Пенсия - Заявление на возврат денег в связном

Заявление на возврат денег в связном


Заявление на возврат денег в связном

Возврат товара с недостатками в течение срока гарантии


В случае обнаружения недостатков вы вправе: Срок, в течение которого можно вернуть товар Срок возврата товара в рассматриваемом случае — в течение срока гарантии | абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗОЗПП. Срок возврата денег Срок возврата денег за товар ненадлежащего качества, на который не истек срок гарантии — 10 дней с момента предъявления требования | ст. Закона «О защите прав потребителей»,потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

Убытки возмещаются в сроки, установленные названным Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Ситуация N 1. Недостаток в технически сложном товаре выявлен в течение 15 дней с момента покупки.

На основании вышеизложенного, а также в связи с тем, что с момента покупки не истекло 15 дней, требую в течение 10 календарных дней (ст.

22 Закона РФ «О защите прав потребителей»): 1. Возвратить уплаченную за товар денежную сумму в размере ______ руб. 2. В случае выявления необходимости в проведении проверки качества и (или) экспертизы прошу вас уведомить меня о дате, месте и времени ее проведения, наименовании независимой экспертной организации с целью обеспечения моего присутствия.

Товар для проведении проверки качества (экспертизы) будет предоставлен мною лично. Ситуация N 2. Недостаток обнаружен по истечении 15 дней и является существенным (либо имеются другие вышеуказанные основания для возврата товара).

Вариант N 1. В соответствии с преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

«Шапка» претензии

Юридический адрес потребуется даже в том случае, если владелец некачественного телефона постарается вручить претензию лично, а не отправить ее по почте – он указывается в «шапке» заявления.

И тем более его нужно знать, если претензия магазином не принимается, и ее приходится посылать заказным письмом.Кроме юридического адреса продавца, в правом верхнем углу указывается:

  1. указание его адреса и контактных данных (телефон, электронный ящик, факс).
  2. ФИО руководителя организации (с точным указанием должности);
  3. ФИО недовольного покупкой покупателя;

Заключение

Связной достаточно лояльно относится к вопросам возврата товаров, если потребитель соблюдает все условия. Если грамотно составить заявление, не превышать установленные законом сроки и не грубить продавцам, тогда возврат не займёт больше трёх дней и не оставит после себя негативных воспоминаний.Не нашли ответа на свой вопрос?

Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: +7 (499) 450-39-61Это быстро и бесплатно!Источник: https://prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/v-svyaznoj.html

претензии

Как написать претензию на возврат денег за телефон, чтобы она была максимально корректной и подробной? Требований несколько:

  1. после размещения информации о лицах, посередине ставится наименование документа, к примеру, претензия о возврате денег за сотовый телефон»;
  2. ниже указывается информация о заявителе: ФИО, почтовый адрес, контактный телефон. Сведения необходимы для того, чтобы должностное лицо могло связаться с покупателем;
  3. выяснить наименование магазина. Часто случается так, что магазин имеет одно название, а юридическое лицо, стоящее за ним – другое. В чеке указывается именно та организация, которая осуществила продажу мобильного телефона. Имя руководителя, или должностное лицо допускается не указывать: претензия на возврат денежных средств будет направлена в правовой отдел на рассмотрение, но по сложившейся деловой практике в шапке указывается ФИО и наименование должности руководителя, к примеру, генеральному директору ООО «Продавец» И.И. Иванову;
  4. подробное описание факта покупки и выявленных недостатков.

В образце на возврат денег за телефон указывается примерно следующее: 30 августа 2017 года я приобрел в магазине «Продавец» (ООО «Торгаш» – как указано в чеке) смартфон марки Самсунг, серийный номер 55656.

При проверке товара в магазине телефон работал.

Через пять дней использования телефон перестал ловить сеть. Думая, что эти проблемы, связаны с работой мобильного оператора, я менял сим-карты и ожидал дня. Однако телефон корректно работать не начал. На смартфон установлен гарантийный срок 2 года. Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал.

Правила эксплуатации я не нарушал, телефон не ронял, не ударял, не причинял иных механических повреждений, не вскрывал.

  1. приложения: копия чека и гарантийного талона.
  2. в следует описать последующие действия, в случае отказа магазина от возврата денег: обращение в суд с отнесением на счет продавца понесенных расходов, взыскание морального вреда, оплаты юридических услуг, и штрафа за нарушение Закона о ЗПП и отказ добровольно удовлетворить требования покупателя;
  3. Следующим пунктом правильно приводить нормы закона, которые регулируют сложившуюся ситуацию. В данном случае – это ст. 18 и 22 Закона о ЗПП, если покупатель требует вернуть деньги;
  4. заключительная часть – просительная. Она называется так, но, по сути, в ней содержится требование – вернуть стоимость телефона. Если он был оплачен по карте, то следует указать реквизиты счета для перечисления денег. При оплате наличными покупатель сможет получить возврат из кассы;
  5. в конце документа ставится дата и подпись;

Образец на возврат мобильного телефона: Скачать (Obrazets-pretenzii-na-vozvrat-sotovogo-telefona-nenadlezhashhego-kachestva.doc, 26KB)

Неудачная покупка в «Связном»: как выполнить возврат товара? Образец претензии

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Как вернуть деньги за сотовый телефон на гарантии при его поломке?

В современном мире просто невозможно обойтись без мобильного телефона. Этот гаджет полезен во всех сферах от бизнеса, до оплаты услуг ЖКХ и контроля за семьей.

А вообще, по личному опыту со всякими китаепланшетами — не стоит покупать дешёвый хлам. Разница в цене между всеми этими дигмами, ирбисами, днсами и прочими ляо-сяо-пинами и нормальными планшетами от ASUS, Lenovo, Samsung, Acer — как раз и будет в вашем потраченном времени и нервах на беготню с возвратами, ремонтами и общением с магазинами и сервис-центрами.

В претензии Вам необходимо указать, кому Вы ее предъявляете, представиться и своими словами описать суть дела и свои требования.

Образец претензии об обмене (возврате) товара — мобильного телефона

Образец претензии об обмене или возврате мобильного телефона приведен в рамках статьи «».

Кроме того, Вы можете ознакомиться с инструкцией о том, Руководителю ООО “Сервис-Центр”, Иванову И.И.

00 коп. (восемь тысяч восемьсот восемьдесят восемь рублей), что подтверждается товарным чеком (копия чека прилагается).

В процессе эксплуатации устройства выявился следующий недостаток: описывается недостаток (например: не работает звук, виброзвонок или камера).

устройства по сей день не истек, что подтверждается гарантийным талоном (копия талона прилагается). Считаю, что мне продан некачественный товар, поэтому, руководствуясь ст. В случае отказа удовлетворить мое законное требование оставляю за собой право обращения с , где попрошу обязать Вас удовлетворить мои законные требования, компенсировать мне причиненный и взыскать с Вас штраф в федеральный бюджет в размере 50 % иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения моих требований.

Приложения:

  • товарного чека
  • Копия гарантийного талона

_____подпись_____ /Петров П.П./ Эту претензию нужно распечатать в двух экземплярах. Необходимо составить два одинаковых комплекта : претензия, копия товарного чека, копия гарантийного талона.

Все оригиналы документов храните у себя дома! Ведь в случае они потребуются в суде. Хотя такой вариант развития событий совершенно не выгоден магазину, подобное развитие событий на практике встречается достаточно часто.

Хотя порой такое тоже бывает (чаще в небольших магазинах).

Правда для этого придется провести независимую экспертизу (оплатить ее придется лично). Яковенко Денис, Mobiset.ru Дата публикации статьи — 21 апреля 2010 г.

Советы юристов:

1.

Купил в связном фтоаппарат инструкция на русском, а самом фотоаппарате русского нет, хотел вернуть, сказали это не является причиной для возврата? 1.1. Действительно, не является. Закон — предъявляет определенные требования к документам, сопровождающим вещь, но не обязывает текст производителя, наносимый им на саму вещь, заменять на русский.

. 1.2. Вы можете вернуть товар в течении 2 х недель с сохранением его качеств упаковки и тд. по причине простой не устроило ттх согласно закона о защите прав потребителей. 2. Сдала наушники в ремонт по гарантии в июне в магазин «Связной».

По халатности продавца они провалялись под прилавком до августа месяца.

Прошли все сроки ремонта. Мне больше не нужны эти наушники и нужен возврат денежных средств и компенсация. Имею ли я на это право? 2.1. Приветствую Вас. Нарушен срок проведения ремонта-45 дней.

Можете требовать возврата денежных средств. 3. Сложилась такая ситуация, приобрели регистратор в Связном 25.03.2019 г.

20.06.2019 г. обратились в Связной т.к побелел экран, нам сказали что возврат денежных средств не возможен т.к прошло более 15 дней, отправили на ремонт заменили материнскую плату.

26.10.2019 г. повторно побелел экран. Что в таком случае делать? Как вернуть деньги?

3.1. Валентина, в настоящий момент вы вправе обратиться в связной с заявлением о расторжении договора купли-продажи регистратора, поскольку регистратор относится к сложнотехнической категории товара, дефект повторился неоднократно и является существенным, если откажут — тогда в суд.

4. Хочу написать притензию в магазин связной по возврату денег или компенсации.

Телефон находиться на ремонте более 4 месяцев, а сроки обговаривались не более 90 дней. 4.1. А где оговаривали сроки?

4.2. Здравствуйте. Уточните, у Вас гарантийный ремонт или страховой случай. 5. Сдала телефон в ремонт по страховому случаю, прошло более 4 месяцев, телефон не вернулся, как можно повлиять на страховую компанию и связной для возврата телефона и возмещение ущерба? 5.1. Здравствуйте. Вам необходимо составить претензию, при отказе или отсутствии ответа — обратиться в суд.

5.1. Здравствуйте. Вам необходимо составить претензию, при отказе или отсутствии ответа — обратиться в суд. С учетом прошедшего срока, можно взыскать двойную стоимость телефона плюс моральный вред. 6. Оформил перевод через связной в банк тинькофф, как можно осуществить возврат средств?

6.1. Здравствуйте. Каких именно денежных средств?

Опишите подробнее. 7. Купил айфон 5 месяцев назад в магазине «Связной».в нем захрипел динамик. обратился к ним, сказали нужно сдавать на ремонт. но я не хочу его ремонтировать так как не доверяю им потому что будут производить ремонт не в эппл сервисе.

как потребовать замены товара (айфона) либо возврата ден. средств? 7.1. Для этого необходимо написать грамотную и аргументированную претензию, а в случае отказа в ее удовлетворении обращаться с иском в суд. 7.2. Здравствуйте. У Вас есть такое право только, если недостаток существенный (неустранимый), поскольку это сложно технический товар, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей.
7.2. Здравствуйте. У Вас есть такое право только, если недостаток существенный (неустранимый), поскольку это сложно технический товар, в соответствии со ст.18 Закона о защите прав потребителей. 8. Хотела сдать свой телефон по гарантии на ремонт в магазин Связной.

После прочтения вопросов выше тоже начала сомневаться в честности ремонта.

Ремонт небольшой. Часто виснет телефон и очень плохо держит заряд.

Телефон был куплен менее года назад.

Могу ли я потребовать замену или возврат денежных средств. 8.1. Менее года назад — возврат денежных средств невозможен.

Только замена. 8.2. Здравствуйте.

Требовать можете на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей при наличии существенного (неустрашимого недостатка). Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, указывайте свои требования. 9. Купила мобильный телефон в магазине Связной, через 20 дней перестал работать экран. Написала претензию в магазин на возврат или обмен.
Написала претензию в магазин на возврат или обмен. В магазине просила, что если нужна экспертиза (для выявления поломки) присутствия на ней, на что мне ответили, или принимаем претензию или экспертиза, что делать в данной ситуации и как добиться обмена или возврата денег.

Спасибо. 9.1. Здравствуйте! Обращайтесь в суд. 9.2. Если у Вас не приняли претензию, то направляйте ее почтой. Если приняли, но отказали в удовлетворении претензии, то нужно обращаться в суд, и там доказывать, что дефект производственный.

10. Сдал телефон по страховке в Связной. Прошло уже более 90 дней. Телефон был признан неремонтопригодным, возврат денежных средств.

В связном толком сказать о статусе телефона сказать не могут.

Все 3 месяца мне говорят, что он в сервисе, что мне делать? 10.1. Здравствуйте, Александр!

Вы можете написать претензию в адрес компании в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ГК РФ. В претензии укажите свои требования. В случае, неудовлетворения вашей претензии, вы можете обратиться в суд.

Можете написать жалобу в роспотребнадзор. Чтобы точно ответить на ваш вопрос, необходимо знать: отдавали вы продавцу претензию, заявление; знать содержание претензии, заявления; дату приобретения телефона; есть ответ от продавца в письменном виде или нет. 11. Купили айфон в связном, он ломался 2 раза (одна и таже поломка).

Сдавали в ремонт в СЦ. На третий раз сдали в ремонт и нам выдали в СЦ новый телефон.

Теперь и новый телефон сломался в третий раз (один и тот же деффект 3 раза).

Кому теперь писать претензию о возврате средств, если новый телефон выдал СЦ?

11.1. Соответственно в СЦ, где выдали телефон. Можно попытаться предъявить претензию продавцу, ведь именно он отправил вас в СЦ. Только продавец может вернуть вам денежные средства, в отличие от СЦ (ст.

18 Закона «О защите прав потребителей»). 11.2. Добрый день! Претензию оформляйте на имя продавца, а не на имя сервизного центра. 11.3. Добрый день! Пишите срочно в адрес связного заявление о возврате денег и сдачи бракованного телефона фз о защите прав потребителя и гкрф.

12. В магазине Связной куплен телефон и аксессуары к нему в рассрочку 0-0-24. На следующий день аксессуары надлежащего качества были сданы в магазин.

В течении какого времени магазин должен перечислить денежные средства за возвращенный товар на счет в банк? Каким образом будет произведен перерасчет суммы платежа?

При рассрочке 0-0-24 проценты уже включены в стоимость товара, а при возврате товара, магазин возвращает стоимость товара, а кто вернет проценты? 12.1. Здравствуйте! Будем исходить из того, что Ваши права как потребителя не нарушены, поскольку аксессуары были надлежащего качества. Таким образом, на Вашу ситуацию не распространяются ному ст.ст.22 (о сроках), 24 (о возврате суммы за товар, купленный в кредит) Закона о защите прав потребителей.

Я не видел Вашего кредитного договора, однако скажу вот что: если в кредит проданы были и телефон, и аксессуары, то по общему правилу данный товар находится в залоге у банка. Перед тем как вернуть этот товар магазину, Вы должны были получить на это согласие банка. А сейчас получается, что Вы не только распорядились товаром, но и хотите изменить условия кредитного договора в одностороннем порядке.

Это невозможно! В вашем случае надлежащим исполнением обязательств будет погашение кредита в соответствии с условиями кредитного договора до тех пор, пока в него не будут внесены изменения.

Единственное нарушение, которое, думаю, может быть — это то, что проценты по кредиту включены в стоимость товара. Такого быть не должно. 13. Вчера покупали билет жд в связном и работник связного оформил билеты правильно но оплатил один и тот же билет два раза.

После этого сказал произошла какая-то ошибка в оплате я оформил на возврат денежных средств и после как они возвратят оформлю вам второй билет и позвоню вам. но прошел день а звонка от них нету. 13.1. Пишите им претензию с вашими требованиями.

14. Как написать шапку для претензии на возврат денег в Связной.

На чье имя писать? Живу в г. Нижневартовск. 14.1. Здравствуйте. Напишите наименование продавца и все, оно есть в чеке на покупку товара. 15. Был с дае телефон на ремонт по доп.

гарантии через магазин связной на 90 дней на данный момент уже прошло более 100 дней на последнию мою претензию о расторжении договора и возврата денежных средс и уплате за неустойку ответили отрицательно и сказали то что все вопросы к страховой компании как быть писать еще одну притензию в ВТБ страхование или писать иск в суд? 15.1. Зачем вторую претензию, если первая предъявлена правильно то иск в суд.

16. Выкупа бронь на авиабилеты через компанию Связной. Позже один билет пришлось аннулировать. 19.05 подал заявку на возврат в Связной, 20.05 Аэрофлот деньги перечислил, 25.05 платёжная система прислала сообщение что возврат одобрен деньги можно получить. По сей день Связной деньги не выплатил, ссылаясь на то что у них замена программного обеспечения.

По сей день Связной деньги не выплатил, ссылаясь на то что у них замена программного обеспечения.

Что делать в этой ситуации. Спасибо.

16.1. Пишите официальное заявление на возврат денег с указанием даты возврата и сообщите, что если не вернут до этой даты, будете требовать проценты за пользование чужими денежными средствами. Если не вернут — подавайте в суд.

17. В связном наклеили стекло, потом оказалось что оно не соответствует характеристикам. На упаковке написано что гарантия 1 месяц с момента продажи, а магазин утверждает что стекло возврату и обмену не подлежит.

Что делать. 17.1. Если есть нарушения ваших прав, то надо обращаться в магазин с письменной претензией и излагать нарушение и ваши требования.

Либо лично в магазин (а на втором экземпляре они чтобы поставили отметку о принятии) или же почтой заказным письмом отправить.

17.2. Что значит, стекло не соответствует характеристикам?

18. Перевел денежные средства на карту тинькофф через терминал Связной. Но деньги не пришли, и как сказала служба поддержки, деньги где то зависли и необходимо написать заявление на возврат. Но срок рассмотрения и соответственно, срок возврата денег мне, ни кто не называет.

Подскажите как быть и куда писать по данной ситуации? Можно ли тут применить статью 395 ГК РФ и 160 УК РФ? 18.1. Добрый день! Вам надо подавать претензию в связной.

У вас должен быть чек на руках.

также можно еще насчитать неустойку за пользование денежными средствами.

19. Оплатила сегодня потребительский кредит через терминал в Связном, платеж не дошел до назначения. Позвонила в техподдержку Связного, вразумительного ответа не дождалась. Платеж почему то заблокирован, вроде бы технический сбой у них, а о сроках возврата денег вообще не понятно, сначало сказали от 3 до 10 дней, потом вообще от месяца до двух.

Не знаю что делать, сумма не маленькая.

19.1. Обращайтесь с письменной претензией (жалобой) в «Связной», указывайте суть дела.

Так же можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и прокуратуру. Не поможет, обжалуйте действия (бездействия) «Связного» в судебном порядке.

20. Я покупала телефон в связном с акссесуарами в кредит, по причине ненадобности я вернула все аксессуары в магазин, и заполните заявление на возврат денежных средств.

Прошло много времени (около 6 месяцев) , но деньги так и не поступили. 20.1. Здравствуйте! Принципиально важные вопросы: Что за аксессуары?

И при каких обстоятельствах они были возвращены? (через какое время; были ли в пользовании; надлежащего ли качества; писали ли претензию или заявление).

Можете написать мне в л/с. Проконсультирую. 21. Купила п к в связном за 5000 т при этом развели на штраховку 1 т р за 3 месяца пользовалась 6 дней два раза был в ремонте Завтра забирать Как написать правильно ссылаясь на закон заявление на возврат денег и отказе забирать.

21.1. Чтобы составить такую претензию нужно уточнить — сколько дней суммарно он был в ремонте за два раза?

22. Я работал в компании связной при работе у нас украли телефон, вора поймали, и после увольнения просят написать меня расписку о возврате украденного телефона, это вообще правомерно?

22.1. Взыскание ущерба должно производиться с преступника ст 15 и 1064 гк рф в полном объёме. 23. Купили телефон в магазине Связной, дома увидели в чеке сертификат «Смарт Протект», стоимостью 9998 руб. Как отказаться, магазин не принимает наше заявление на возврат денег.

23.1. Для возврата этой стоимости необходимо письменное требование на основе норм ГК. 24. Брала вчера телефон в рассрочку, а оформили кредит.

Цены на аксессуары намного выше заявленных, подарок внесен в чек.

Сказанная продавцом сумма к оплате оказалась больше. Сплошной обман в»Связном».Можно вернуть аксессуары магазину?

Должен ли магазин принять моё заявление о возврате? 24.1. Здравствуйте! Аксессуары можно, как и телефон. 25. При покупки наушников в магазине связной в коробке не было инструкции к нему и не было гарантийного талона.

Могу ли я потребовать возврат.

25.1. Здравствуйте, Ваграм. Вы можете запросить данного рода информацию, если в Вашем требовании будет отказано, то согласно ст. 12 Закона О защите прав потребителей вы будете иметь право на отказ от исполнения договора. Однако, стоит иметь ввиду, что не на все товары выдаётся гарантийный талон, да и инструкция по эксплуатации может не быть в виде вкладыша (она может быть в виде маркировки на упаковке), таким образом лудше запросить документы подтверждающие качество и безопасность товара (декларацию или сертификат), а так же копию таможенной декларации.

25.2. Напишите заявление на предоставление нужной вам информации.

Гарантийный талон может быть н партию товара. Инструкцию и прочую информацию, как правило, можно найти на сайте. 26. Я ищу образец заявления о расторжени договора купли продажи с салоном связной, и возврата денег.

Телефон не указывают т.к нахожусь в шумном помещении.

26.1. Здравствуйте, Сергей Викторович! Что бы Вам помочь позвольте узнать причину расторжения договора, поскольку именно она отличает одно заявление от другого.

А так они все имеют один шаблон — на имя генерального директора от вашего имени с указанием адреса и телефона для связи.

Раскрываются обстоятельства покупки и указывается причина возврата. Прикладываются копии подтверждающих документов. 26.2. Уважаемый Сергей Викторович, здравствуйте!

Из недавнего положительного для истца опыта ведения аналогичного дела, могу Вам посоветовать подавать данное заявление скорее, так как будут идти сроки, предусмотренные Законом о защите прав потребителя, согласно которым за нарушение требований расторжения договора, нарушитель будет нести за это материальную ответственность в виде штрафов, пеней и пр., если не выполнит Ваше требование. Вам, конечно, необходимо было раскрыть суть вопроса: что произошло, когда, причины Вашего решения, в чем заключаются нарушения договора купли-продажи, раз Вы требуете его расторжения. Именно на основании данной информации возможно было бы дать Вам конкретный образец заявления.

Всего Вам доброго!:) 26.3. Да мы и не собирались Вам звонить, заявление пишется в произвольной форме, главное указать что просите и почему; 27.

В феврале 2020 г. купил телефон Нокиа 5 в связном, оформил комбинированный страховой полис на два года. Потерял не знаю где. Какое заявление надо писать на возврат? 27.1. Здравствуйте. Все в вашем случае зависит от условий договора страхования.

Если это страховой случай, то обратитесь с заявлением о возмещении в страховую компанию.

28. Нарушен срок по возврату телефона с ремонта, по гарантии, отправили претензию, горячая линия Связного даёт ответ что отказ в претензии так как телефон не ремонтировали в тех. центре так как установлена причина образования карозии, ранее была причина не верно эксплуатировали тнлефон и они его сняли с гарантийного обслуживания, правомерный ответ горячей линии?

28.1. Горячая линия не может давать ответы на претензию, претензию каким образом отправляли — почтой или на электронку? 28.2. Для решения данного вопроса у Вас остался лишь один путь — обращаться в суд.

Ответ горячей линии очень размыт и скорее всего направлен лишь на затяжку времени. 29. В банке Связной у меня есть дебитовой карта оформленная в 2013 году. Я не смогла ее активировать и поэтому не пользовалась.

В 2015 году у банка забрали лицензию.

20.12.2018 года мне звонит «Агенство по возврату денег » и требует оплатить долг за обслуживание карты? Оплачивать или нет? 29.1. По звонку ничего оплачивать не следует.

Только на основании копии договора цессии. Но Вам его почти наверняка не пришлют.

Будут только звонить и слать СМС. Оплатите — не факт, что звонки прекратятся.

29.2. Если из агенства будут звонить выясните какой банк уступил им право на взыскание долга и потребуйте эти документы. Только изучив документы нужно принимать решение. Вариантов может быть несколько.

30. Недавно приобрел телефон в рассрочку в Связном который учавствовал в акции с возвратом кэшбэка 15000 т. р как мне утверждал сотрудник Связного прошло время и кэшбэк не вернули я явился в связной мы вместе с сотрудником позвонили в банк кукуруза а там сказали что товар приобретенный в рассрочку не учавствует в акции.

Что делать и как быть. 30.1. Здравствуйте! В общем на Ваш вопрос уже ответили сотрудники банка, сказав о том, что товар приобретаемый в рассрочку не участвует в акции. Если у Вас есть какие-либо доказательства того, что банк обещает вернуть потребителям часть денег при приобретении телефона (кэшбэк), то тут уже другой разговор.

Если же Вам такую информацию предоставил сотрудник магазина и она оказалась ложной, то обратитесь с жалобой на сотрудника к администрации магазина. Так же можете оставить запись в книги жалоб с просьбой, чтобы Вам ответили (сообщили о мерах проведенных в адрес сотрудника магазина).

Всего хорошего! Поделиться в соцсетях: вконтакте facebook одноклассники telegram whatsapp Подписаться на уведомления Мобильноеприложение Мы в соц.

сетях

© 2000-2019 9111.ru *Ответ на вопрос за 5 минут гарантируется авторам VIP-вопросов. Москва Комсомольский пр., д. 7 Санкт-Петербург наб. р. Фонтанки, д. 59 Екатеринбург: Нижний Новгород: Ростов-на-Дону: Казань: Челябинск:

Советы офисному сотруднику:

  1. На работе каждый человек проводит значительную часть своей жизни, поэтому очень важно не только то, чем он занимается, но и то, с кем ему приходиться общаться.
  2. Не секрет, что офисный труд негативно сказывается и на физическом, и на психическом состоянии работника. Фактов, подтверждающих и то и то, существует довольно много.
  3. Предлагаем вам ознакомиться с антисоветами, которые подскажут, как не надо разговаривать с начальником офисному работнику.
  4. Сплетни в рабочем коллективе – вполне обыденное явление, причем не только среди женщин, как это принято считать.

Нормативная база

Покупатель защищен нормами Закона «О защите прав потребителей» (ЗПП).

В частности, рекомендуется обратить внимание на следующие положения:

  1. ст. 20 ограничивает продавца в периоде ремонта (определяется соглашением, но не больше 45 дней);
  2. ст. 19 устанавливает срок предъявления требований по бракованному товару (до истечения гарантии);
  3. ст. 23 указывает на ответственность продавца за просрочку (выплачивается неустойка).
  4. ст. 18 содержит перечисление возможных действий покупателя при обнаружении дефектов и недостатков в приобретенном аппарате;

Помимо ЗПП в рассматриваемой сфере действует и применяется ст. 14.08 КоАП: продавец может быть оштрафован за предоставление ложных сведений о товаре.

Если товары приобретены в розничных точках

Технику, приобретённую в розничном магазине «Связной», можно вернуть в течение 30-ти дней с момента покупки.


proffbuhuslugi.ru © 2020
Наверх